Gestionnaire du marketing et des communications (contrat de 12 mois)

Temporaire Temps plein

Trouvez votre Shangri-La à Shangri-La.

Depuis 1971, Shangri-La crée des moments de joie grâce à une hospitalité sincère – et cet esprit continue de nous guider aujourd'hui.
En regardant vers de nouveaux horizons, nous vous invitons à faire partie de notre famille Shangri-La en croissance et à avoir un impact significatif dans le monde – par la joie, un objectif partagé et notre art asiatique de l'accueil.

Situé au cœur de la ville, Shangri-La Toronto est un sanctuaire élégant, niché entre les quartiers animés des affaires et du divertissement. Avec les meilleurs magasins, sports, théâtres en direct et lieux culturels de la ville à proximité, les clients jouissent d'un accès sans égal aux offres vibrantes de Toronto.

Shangri-La Toronto

En tant que Gestionnaire de services – Gestionnaire du marketing et des communications, avec créativité, dévouement et un vrai sens de l'hospitalité, le Gestionnaire du marketing et des communications soutient, assiste et opère sous la direction du Directeur du marketing et des communications (DMMC) pour planifier, coordonner et exécuter toutes les initiatives de marketing et de communications. Ce rôle assure le respect des politiques établies tout en maintenant l'image prestigieuse de Shangri-La Toronto, en améliorant la visibilité de la marque et en stimulant l'engagement des clients.

Responsabilités clés :

• Démontre l'intégrité et offre une expérience 5 étoiles aux clients.
• Donne l'exemple à ses collègues, incarnant l'hospitalité Shangri-La du cœur.
• Assiste au développement, à la coordination et à l'exécution de toutes les stratégies de marketing et de communications.
• Collabore avec le Directeur du marketing et des communications (DMMC) pour créer des campagnes de marketing intégrées alignées avec la stratégie de marque et les attentes du public cible.
• Adapte continuellement les plans de marketing avec les conseils du DMMC pour atteindre les objectifs mensuels, trimestriels et annuels.
• Soutient l'organisation et la direction des activités promotionnelles en collaboration avec divers départements pour atteindre les objectifs.
• Supervise la création de matériel de marketing tel que les menus, dépliants, annonces imprimées et bannières numériques.
• Assiste au maintien de la cohérence de la marque dans tous les documents de l'hôtel par le design et la rédaction.
• Planifie et exécute des séances photo pour mettre à jour régulièrement la bibliothèque d'images et de vidéos de l'hôtel.
• Rédige des communiqués de presse et des communications internes aux clients.
• Gère les demandes des médias et maintient une base de données médias à jour.
• Assiste au développement des relations avec les médias internationaux et locaux pour maximiser la couverture.
• Soutient le DMMC dans les efforts de communication de crise, en assurant le professionnalisme et l'efficacité.
• Gère les relations avec les influenceurs et les ambassadeurs de marque pour améliorer la présence en ligne de l'hôtel.
• Collabore à la planification et à la promotion des événements sur place pour assurer l'alignement avec la marque.
• Travaille en étroite collaboration pour coordonner avec les agences externes sur la publicité numérique, le contenu des médias sociaux et les plans médias.
• Assiste à la direction de la création et de la curation de contenu pour les plateformes de médias sociaux afin de stimuler l'engagement.
• Met à jour les points de contact numériques, y compris le site Web et les affichages dans l'hôtel (ascenseurs, téléviseurs des chambres).
• Assure que toutes les communications s'alignent avec l'identité de marque et le manifeste de Shangri-La.
• Prépare des analyses, des rapports et des analyses concurrentielles pour soutenir la planification stratégique du DMMC.
• Collabore et assiste aux présentations et aux informations sur les données pour affiner les stratégies.
• Établit des relations solides entre les départements pour assurer l'alignement avec les objectifs de marketing.
• Maintient une communication active avec les équipes de l'entreprise, les partenaires externes et l'équipe de l'expérience client pour intégrer les commentaires et améliorer la fidélité.
• Assiste au maintien d'un référentiel complet d'informations sur l'hôtel, y compris les dossiers médias, les biographies des cadres, les fiches d'information et les actifs numériques.
• Soutient la rédaction et l'édition de matériel tel que les menus, la signalisation et les cartes d'équipements pour les clients.
• Soutient activement les initiatives ESG (Environnement, Social et Gouvernance) de Shangri-La.
• Promeut les projets d'engagement communautaire avec contribution, en mettant l'accent sur la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises.
• Assure la conformité aux normes ISO 14001 et au système de gestion environnementale (SGE) de l'hôtel
• Maintient les plus hauts standards de professionnalisme, d'éthique et de conduite selon l'exemple donné par le DMMC.
• Respecte le code vestimentaire de l'hôtel, les normes de présentation et l'étiquette commerciale.
• Participe aux programmes de formation et contribue aux projets spéciaux assignés par le DMMC.

À propos de vous :

• Trois à cinq ans d'expérience antérieure en marketing et communications.
• Maîtrise orale et écrite de l'anglais.
• Diplôme en communications, marketing ou relations publiques.
• La maîtrise d'Adobe Illustrator, Photoshop et InDesign est essentielle.
• Expérience avec les analyses de médias sociaux, les plateformes de surveillance des médias et les plateformes de marketing d'influenceurs.
• La connaissance des outils de montage vidéo est un atout.
• Doit être admissible à travailler au Canada.

Pourquoi nous rejoindre

• Un lieu de travail qui valorise votre passion et soutient l'auto-réalisation et la croissance personnelle.
• Des parcours d'apprentissage et de développement structurés avec de véritables opportunités d'avancer votre métier professionnel et vos compétences en leadership.
• Des avantages concurrentiels, des programmes de reconnaissance et des avantages de séjour/voyage pour collègues qui récompensent votre contribution et votre dévouement.
• Des équipes qui favorisent l'inclusion et le respect, valorisent la diversité et créent un environnement sécurisé où chacun peut s'épanouir.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidatures de tous les candidats qualifiés sont bienvenues. Toutes les informations fournies par les candidats seront traitées et utilisées uniquement à des fins de recrutement.
Nous apprécions votre intérêt à nous rejoindre. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

Shangri-La Toronto respecte ses obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et fournira des mesures d'adaptation raisonnables dans le processus de demande et d'entrevue pour ce poste sur demande