Shangri-La Hotels and Resorts est réputé en Asie et au Moyen-Orient comme l'un des groupes hôteliers cinq étoiles les plus luxueux et est positionné pour une expansion majeure de sa base asiatique vers l'Amérique du Nord et l'Europe. Le déploiement de la prochaine génération de Shangri-La Hotels and Resorts est prévu pour être ininterrompu.

Cet hôtel de luxe de 202 chambres occupe les 17 premiers étages de la tour de 65 étages, intégrant le repère historique « Bishop's Block » - l'un des plus anciens bâtiments subsistants du centre-ville de Toronto

Avec un design architectural et environnemental de pointe, Shangri-La, Toronto offre certaines des chambres d'hôtes les plus spacieuses du Canada, toutes dotées de salles de bains surdimensionnées finies avec une touche asiatique contemporaine. L'hôtel est élégamment situé sur la prestigieuse Avenue University, le grand boulevard cérémoniel de Toronto, et à proximité des principaux quartiers financiers et de divertissement de la ville.

Le Shangri-La, Toronto présente une gastronomie et des boissons innovantes comprenant deux restaurants, bosk et Mott 32 ; le Lobby Lounge propose des repas légers ainsi qu'un bar et du divertissement en direct, et plus de 15 000 pi² d'espaces de banquet luxueux et somptueux et de salles de bal. Les installations principales du Shangri-La, Toronto incluent un centre d'affaires, des installations de remise en forme ultramodernes, ainsi qu'une piscine intérieure et un bain à remous. L'espace pour événements comprend trois élégantes salles de fonction avec des fenêtres du sol au plafond (pouvant accueillir 20 à 80 invités) et une terrasse couverte donnant sur l'Avenue University. La Screening Room, pouvant accueillir 40 invités, est un excellent lieu pour les présentations exécutives de haut niveau et les projections de films.