Serveur

Shangri-La Toronto

Trouvez votre Shangri-La à Shangri-La.

Shangri-La crée des moments de joie grâce à une hospitalité chaleureuse depuis 1971 – et cet esprit continue de nous guider aujourd'hui.
Alors que nous envisageons de nouveaux horizons, nous vous invitons à faire partie de notre famille Shangri-La en pleine croissance et à avoir un impact significatif dans le monde – par la joie, un objectif commun et notre art asiatique de l'accueil.

Située au cœur de la ville, Shangri-La Toronto est un sanctuaire élégant, niché entre les quartiers d'affaires et de divertissement animés. Avec les meilleurs commerces, installations sportives, théâtres et lieux culturels de la ville à proximité, les clients profitent d'un accès inégalé aux offres dynamiques de Toronto.

Shangri-La Toronto

En tant que Associé(e) au service – Serveur(se), avec créativité, engagement personnel et un sens émotionnel de la véritable hospitalité, vous avez un impact des plus positifs sur l'expérience des clients au restaurant et au salon du hall, en appliquant de manière constante les pratiques fondamentales de Shangri-La dans tous les points de vente de restauration et de boissons ; en maximisant l'équilibre entre la satisfaction des collègues, des clients et des propriétaires.

Responsabilités principales :

• Faire preuve d'un haut niveau d'intégrité, offrir une expérience 5 étoiles aux clients et aux collègues en pratiquant la véritable hospitalité Shangri-La, celle d'une famille bienveillante.
• Superviser et assurer le bon fonctionnement de la section attribuée, vérifier la qualité et la présentation de tous les articles selon les normes désignées de restauration et de boissons avant le service. Résoudre au plus vite les problèmes de qualité des aliments et les plaintes concernant le service dès le premier point de contact avec le client, afin d'offrir un service client exceptionnel et une expérience gastronomique mémorable.
• Accueillir les clients et établir un contact avec eux, répondre à leurs besoins en matière de nourriture, de boissons et autres services selon les besoins, et assurer une déclaration exacte des frais sur les dossiers des clients.
• Participer à l'ouverture et à la fermeture, aux mises en place et aux démontages, et veiller à maintenir l'ambiance générale du restaurant, la propreté, un cadre approprié et une présentation soignée. Appliquer les précautions nécessaires en matière de sécurité alimentaire et de normes d'hygiène.
• Assumer d'autres responsabilités ponctuelles connexes, au besoin.

À propos de vous :

• Passion pour la gastronomie et volonté de dépasser les attentes en matière d'excellence du service, avec une compréhension démontrée de la haute gastronomie internationale, des normes en matière de vin, de boissons et de service comparables à celles des grands hôtels du monde.
• Style de service exceptionnel, présence véritablement chaleureuse, nature amicale et sincère, volonté d'excellence du service, fierté intérieure, grâce extérieure et humilité.
• Interagir avec les autres de manière respectueuse, en faisant preuve de sincérité, de serviabilité, de courtoisie et d'humilité. Reconnaître que les « clients internes » (c'est-à-dire les autres collègues) sont considérés comme des partenaires stratégiques.
• Excellentes aptitudes à la communication et au contact social, maîtrise de l'anglais à 100 %, avec des normes irréprochables en matière d'hygiène et de soin personnel.
• Capacité à établir des priorités et à prendre des décisions rapides et raisonnables. Habile à jongler avec de multiples besoins, à résoudre les problèmes avec calme, respect, créativité et succès, au besoin.
• Utilise et entretient tout l'équipement du département, parfaitement compétent avec le système de point de vente (POS).
• Minimum de 2 ans d'expérience de travail antérieure dans un poste similaire, idéalement dans une marque d'hôtels de luxe de calibre mondial.
• Connaissances et formation antérieures en gastronomie ou en service de niveau luxe, un atout.
• Flexibilité dans l'horaire et la disponibilité les jours de semaine, les fins de semaine et/ou les jours fériés est requise.
• Certification Smart Serve valide.
• Doit être admissible à travailler au Canada.

Pourquoi nous rejoindre

• Un milieu de travail qui valorise votre passion et soutient l'accomplissement de soi et la croissance personnelle.
• Parcours structurés d'apprentissage et de perfectionnement offrant de véritables occasions de faire progresser votre savoir-faire professionnel et vos compétences en leadership.
• Avantages sociaux concurrentiels, programmes de reconnaissance et avantages liés aux séjours et aux voyages pour les collègues, qui récompensent votre contribution et votre dévouement.
• Équipes qui favorisent l'inclusion et le respect, valorisent la diversité et instaurent un environnement sécuritaire où chacun peut s'épanouir.

Nous sommes un employeur qui offre l'égalité des chances. Les candidatures de tous les candidats qualifiés sont les bienvenues. Tous les renseignements fournis par les candidats seront traités et utilisés uniquement à des fins de recrutement.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

Shangri-La Toronto respecte ses obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et offrira, sur demande, des mesures d'adaptation raisonnables dans le cadre du processus de candidature et d'entrevue pour ce poste.