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Shangri-La Toronto

Encuentra tu Shangri-La en Shangri-La.

Shangri-La lleva creando momentos de alegría a través de una hospitalidad sincera desde 1971, y ese espíritu sigue guiándonos hoy.
Al mirar hacia nuevos horizontes, te invitamos a formar parte de nuestra creciente familia Shangri-La y a generar un impacto significativo en el mundo, a través de la alegría, un propósito compartido y nuestro arte asiático de recibir a los demás.

Ubicado en el corazón de la ciudad, Shangri-La Toronto es un santuario elegante, enclavado entre los bulliciosos distritos empresarial y de entretenimiento. Con las mejores opciones de compras, deportes, teatro en vivo y espacios culturales de la ciudad a poca distancia, los huéspedes disfrutan de un acceso incomparable a la oferta vibrante de Toronto.

Shangri-La Toronto

Como Asociado de Servicio – Camarero/a, con creatividad, compromiso personal y un sentido emocional de la verdadera hospitalidad, logra el mayor impacto positivo en las experiencias de los huéspedes en el Restaurante y el Lobby Lounge mediante la aplicación constante de las prácticas fundamentales de Shangri-La en todos los establecimientos de alimentos y bebidas; maximizando el equilibrio entre la satisfacción de los colaboradores, los huéspedes y los propietarios.

Responsabilidades principales:

• Demuestra un alto nivel de integridad, brinda una experiencia de 5 estrellas a los huéspedes y colaboradores, ofreciendo la verdadera hospitalidad de Shangri-La como una familia que cuida.
• Supervisa y garantiza el funcionamiento fluido de la sección asignada, verifica la calidad y presentación de todos los artículos según los estándares designados de alimentos y bebidas antes de servirlos. Resuelve de inmediato los problemas de calidad de la comida y las quejas del servicio en el primer punto de contacto con el cliente, brindando en última instancia un servicio al cliente excepcional y una experiencia gastronómica memorable.
• Saluda y conecta con los huéspedes, atiende las necesidades de comida, bebida y otros servicios según corresponda, y garantiza el registro preciso de los cargos en las cuentas de los huéspedes.
• Participa en las aperturas y cierres, las preparaciones y los desmontajes, y garantiza que el ambiente general del restaurante, la limpieza, el montaje adecuado y la presentación se mantengan. Aplica las precauciones necesarias en materia de seguridad alimentaria e higiene.
• Realiza otras responsabilidades ad hoc relacionadas, según se requiera.

Sobre ti:

• Pasión por la comida y esfuerzo constante por superar las expectativas en excelencia de servicio, con una comprensión demostrada de los estándares internacionales de alta cocina, vinos, bebidas y servicio, acordes con los hoteles líderes del mundo.
• Estilo de servicio excepcional, presencia genuinamente cálida, carácter amable y sincero, impulso por la excelencia en el servicio, orgullo interior, y amabilidad exterior y humildad.
• Interactúa con los demás de manera respetuosa, con cualidades demostradas de sinceridad, disposición a ayudar, cortesía y humildad. Valora que los ‘clientes internos’ (es decir, otros colaboradores) son considerados socios estratégicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y sociales, dominio del inglés al 100 % y normas impecables de higiene y aseo personal.
• Capacidad para priorizar, tomar decisiones rápidas y razonables. Hábil para atender múltiples necesidades a la vez, resolver problemas con calma, respeto, creatividad y éxito, según se requiera.
• Opera y mantiene todo el equipo del departamento, con plena competencia en el sistema POS.
• Mínimo 2 años de experiencia laboral previa en un cargo similar, idealmente en una marca hotelera de lujo de clase mundial.
• Conocimientos y formación previos en alta cocina o servicio de nivel de lujo, considerados un valor añadido.
• Se requiere flexibilidad de horario y disponibilidad entre semana, fines de semana y/o días festivos.
• Certificación Smart Serve vigente.
• Debes tener derecho a trabajar en Canadá.

Por qué unirte a nosotros

• Un lugar de trabajo que valora tu pasión y apoya la autorrealización y el crecimiento personal.
• Rutas estructuradas de aprendizaje y desarrollo, con oportunidades reales para avanzar en tu oficio profesional y en tus habilidades de liderazgo.
• Beneficios competitivos, programas de reconocimiento y ventajas de estancia y viaje para colaboradores que recompensan tu aporte y dedicación.
• Equipos que promueven la inclusión y el respeto, valoran la diversidad y fomentan un entorno seguro en el que todos pueden prosperar.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se aceptan solicitudes de todos los candidatos calificados. Toda la información proporcionada por los solicitantes será tratada y utilizada únicamente con fines de reclutamiento.
Agradecemos tu interés en unirte a nosotros. Ten en cuenta que solo se contactará a los candidatos seleccionados.

Shangri-La Toronto cumple con sus obligaciones en virtud de la Ley de Accesibilidad para Ontarios con Discapacidades de 2005 y brindará ajustes razonables en el proceso de solicitud y entrevista para este puesto, previa solicitud.