Supervisor de Alquiler

Tiempo Completo

El Supervisor de Alquileres supervisa el mantenimiento diario, la limpieza y las operaciones del área de alquiler Kittiwake y las unidades de apartamentos, asegurando que la propiedad y los alojamientos cumplan consistentemente con los estándares de Quail Ridge. Coordina servicios de limpieza, lavandería, mantenimiento, inspecciones, inventario y servicios para huéspedes mientras mantiene la apariencia profesional del área de alquiler. Trabaja estrechamente con el Gerente del Programa de Alquileres, proveedores de servicios subcontratados y otros departamentos del Club para asegurar que las unidades se mantengan adecuadamente, estén listas para huéspedes y se presenten con los más altos estándares.

Funciones Esenciales

Operaciones de Propiedad e Inspecciones

• Supervisa la apariencia general, limpieza y mantenimiento del área de alquiler Kittiwake, reconociendo que la propiedad sirve como una primera impresión importante para posibles compradores, miembros e invitados.
• Realiza y documenta inspecciones diarias de calidad del área de alquiler y unidades de apartamentos, asegurando que la propiedad, muebles y alojamientos cumplan con los estándares de Quail Ridge.
• Realiza inspecciones de salida e inventaría el contenido de los apartamentos para verificar que los muebles, equipos y suministros estén presentes y en buen estado. Reporta artículos faltantes, dañados o cuestionables al gerente correspondiente.
• Trabaja directamente con el Gerente del Programa de Alquileres y proveedores de servicios subcontratados para inspeccionar unidades y abordar deficiencias.
• Asegura que el personal de limpieza subcontratado esté capacitado para reportar prontamente problemas de mantenimiento, daños a la propiedad, actividad inusual y otras irregularidades.
• Identifica y reporta preocupaciones que afecten la apariencia o seguridad del área de alquiler, incluyendo iluminación dañada, problemas de paisajismo, condiciones de carreteras, recintos de basura y vehículos no autorizados o desconocidos.
• Asiste con inspecciones de casas de verano/temporada baja en coordinación con el Gerente de Limpieza y el Gerente del Programa de Alquileres.

Limpieza, Lavandería e Inventario

• Coordina las operaciones diarias de alquiler y programa limpiezas semanales de apartamentos en colaboración con el equipo de limpieza.
• Supervisa al personal de limpieza e inspecciona las unidades completadas para verificar limpieza, presentación y disponibilidad para huéspedes entrantes.
• Identifica deficiencias de limpieza y coordina acciones correctivas para asegurar que los estándares establecidos se mantengan consistentemente.
• Monitorea y mantiene el inventario de suministros de unidades de alquiler, ropa de cama, artículos de tocador y otros artículos necesarios.
• Coordina las necesidades semanales de ropa de cama y lavandería con el Departamento de Lavandería para asegurar que haya suministros adecuados disponibles.
• Reabastece suministros faltantes o dañados y entrega toallas, artículos de limpieza y otros artículos solicitados a las unidades de alquiler según sea necesario.
• Puede ser requerido despojar unidades de ropa de cama sucia, limpiar unidades y preparar la disponibilidad de una unidad según sea necesario.

Mantenimiento y Coordinación de Proveedores

• Realiza mantenimiento básico y cuidado según sea necesario, incluyendo cambio de bombillas, apriete de tornillos, movimiento de muebles, limpieza de hojas de aceras y asistencia con lavado a presión.
• Soluciona problemas básicos que involucren cerraduras electrónicas Yale, conectividad Wi-Fi, servicio Xfinity y cajas de cable.
• Evalúa problemas de mantenimiento reportados y determina si pueden resolverse directamente o requieren asistencia de otro departamento o proveedor externo.
• Coordina solicitudes de mantenimiento con los departamentos o proveedores apropiados y realiza seguimiento para ayudar a asegurar una resolución oportuna.
• Reporta preocupaciones significativas de mantenimiento, seguridad o propiedad al Gerente del Programa de Alquileres o departamento correspondiente.

Servicios para Huéspedes y Relaciones con Miembros

• Interactúa profesionalmente con miembros e invitados, fomentando relaciones positivas y proporcionando servicio consistente con los estándares de Quail Ridge.
• Responde pronta y profesionalmente a consultas, comentarios y quejas de huéspedes, resolviendo preocupaciones rutinarias cuando sea posible y escalando asuntos significativos o no resueltos al Gerente del Programa de Alquileres.
• Responde a necesidades urgentes de huéspedes, incluyendo problemas después de horas, según sea requerido.
• Coordina con otros departamentos del Club para abordar preocupaciones que afecten los alojamientos de huéspedes y la satisfacción general.
• Proporciona asistencia con solicitudes de huéspedes, incluyendo entrega de suministros y ayuda para resolver problemas básicos de servicio en la unidad.
• Recomienda mejoras a las operaciones de alquiler, presentación de propiedad y servicios para huéspedes.

Supervisión de Personal y Apoyo Administrativo

• Supervisa actividades de trabajo diarias y coordina asignaciones para apoyar operaciones eficientes de alquiler.
• Trabaja estrechamente con el Gerente del Programa de Alquileres para supervisar personal subcontratado, monitorear la calidad del servicio y mantener estándares operacionales consistentes.
• Apoya al Gerente del Programa de Alquileres con operaciones diarias y proporciona asistencia de respaldo según sea necesario.
• Utiliza software Chorum para apoyar operaciones de alquiler y completar tareas administrativas relacionadas.
• Mantiene relaciones de trabajo efectivas con proveedores externos, incluyendo proveedores de limpieza subcontratados.
• Opera un carrito de golf o vehículo utilitario según sea requerido para realizar responsabilidades diarias y reportar preocupaciones de seguridad a Seguridad y al supervisor inmediato.

Requisitos Físicos

• Capacidad de levantar y cargar hasta 50 libras, incluyendo suministros, ropa de cama, muebles y materiales de limpieza.
• Capacidad de realizar tareas físicas asociadas con inspeccionar, mantener y preparar unidades de alquiler y áreas comunes.
• Capacidad de operar carrito de golf y/o vehículos utilitarios para transportar artículos e inspeccionar unidades.

Responsabilidades Adicionales

• Realiza otras tareas asignadas por la gerencia.

Educación y experiencia

• Diploma de Escuela Secundaria o equivalente requerido.
• Licenciatura preferida, especialización preferida en Gestión de Hospitalidad.
• Experiencia previa en limpieza requerida
• Experiencia en supervisión/gestión requerida.
• Experiencia en computadora requerida, incluyendo pero no limitado a Word, Excel y Outlook.
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita y sólidas habilidades de liderazgo en equilibrar la efectividad de la operación.
• Debe ser altamente competente en servicio al cliente y atender las necesidades de los huéspedes.
• Se requiere capacidad de levantar hasta 50 libras para mover suministros, muebles, suministros de limpieza en unidades de alquiler.

Solicita en nuestro sitio web en:

http://www.quailridgecc.com/

https://quailridgecc.applicantpro.com/jobs/4250162

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