Botones

Medio Tiempo

El Bellman maneja todas las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional para lograr la máxima satisfacción mientras cumple con todas las políticas y procedimientos del Hotel.

Responsabilidades

• Asegurar la mejor primera impresión del hotel para todos los huéspedes y visitantes tratando a todos los individuos de manera cálida, profesional y respetuosa que los haga querer regresar y hospedarse en el hotel una y otra vez
• Transportar el equipaje de los huéspedes desde el punto de llegada al hotel hasta su habitación asignada.
• Promover buenas relaciones con los clientes proporcionando consistentemente una satisfacción al cliente de primer nivel con un comportamiento amable, actitud de "puedo hacerlo" y disposición para ayudar en todo momento
• Aborda todas las tareas con una actitud de "puedo hacerlo" y siempre se esfuerza por brindar un servicio y satisfacción excepcionales al huésped
• Identificar y explicar las características de la habitación del huésped incluyendo el uso de a) unidades de aire acondicionado/calefacción y controles del termostato b) teléfono c) televisión d) radio reloj e) directorio de servicios para huéspedes f) caja de seguridad en la habitación g) luces h) amenidades del baño i) servicios de valet/lavandería k) cerradura de puerta l) áreas de hielo y máquinas expendedoras.
• Mantener conocimiento preciso de las funciones programadas dentro del hotel para dirigir a los huéspedes a las ubicaciones correctas
• Comunicar procedimientos de estacionamiento a huéspedes/visitantes
• Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a individuos con discapacidades; agradecer a los huéspedes con aprecio genuino
• Comunicarse con otros utilizando lenguaje claro y profesional; responder teléfonos utilizando la etiqueta apropiada
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes
• Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por el Gerente, Supervisor u otros miembros del equipo.

Habilidades y Calificaciones

• Se requieren habilidades superiores de comunicación e interpersonales
• Debe estar dispuesto y ser capaz de trabajar horarios flexibles incluyendo apertura y cierre los viernes, sábados y domingos, así como días festivos.
• La posición requiere movilidad. Al desempeñar las funciones de este puesto, se requiere que el empleado frecuentemente se siente, se arrodille, se ponga de pie, se agache, se doble, se estire, se comunique, alcance y manipule objetos.
• Debe ser capaz de agacharse, ponerse en cuclillas y levantar hasta 50 libras, así como ser capaz de empujar y tirar de carros y equipaje que pesen hasta 100 libras.
• Debe ser capaz de estar de pie durante períodos prolongados.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin atención a raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano o discapacidad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes laborales fundamentales. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el liderazgo del departamento del empleado. Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva del hotel, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada empleado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad".