Auditor nocturno

Medio Tiempo

Mantén el hotel funcionando sin problemas durante la noche.

Buscamos un Auditor Nocturno confiable y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo de Recepción. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros huéspedes durante la noche, mientras también asumes la responsabilidad de la auditoría financiera nocturna del hotel. Equilibrarás el servicio al huésped con importantes responsabilidades contables y operacionales, asegurando que el hotel esté listo para un inicio exitoso del próximo día.

El candidato ideal es alguien que se sienta cómodo trabajando de forma independiente, disfrute interactuando con los huéspedes, tenga una gran atención al detalle y se enorgullezca de hacer las cosas bien. Esta es una excelente oportunidad para alguien que disfrute del horario nocturno y quiera un rol donde cada turno tenga un propósito claro e impacto en la operación.

• Recibe a los huéspedes y proporciona servicio cálido y profesional durante las horas nocturnas.
• Actúa como el contacto principal de Recepción para huéspedes que llegan, se van o necesitan asistencia durante la noche.
• Completa los registros de entrada y salida de huéspedes, asigna habitaciones, emite llaves y ayuda con preguntas sobre facturación y pagos.
• Revisa las llegadas nocturnas y solicitudes de huéspedes, haciendo todo lo posible para acomodar preferencias y asegurar una estancia cómoda.
• Contesta teléfonos, ayuda con reservaciones, proporciona información sobre el hotel, restaurantes, eventos y área circundante, y mantiene etiqueta telefónica profesional.
• Coordina con Seguridad, Housekeeping, Ingeniería y otros departamentos para atender las necesidades de los huéspedes y resolver problemas nocturnos.
• Revisa el Resumen de Grupo y verifica que el enrutamiento, comentarios, asignaciones de habitaciones y otros detalles sean precisos.
• Completa la auditoría nocturna de los ingresos del hotel y establecimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Revisa los reportes de housekeeping y ocupación e investiga discrepancias para asegurar registros precisos del hotel.
• Equilibra los ingresos diarios y las cuentas de liquidación y prepara los registros financieros nocturnos del hotel.
• Genera y distribuye los reportes de auditoría nocturna requeridos.
• Ensambla el paquete de auditoría nocturna, proporcionando un resumen preciso de las transacciones e ingresos del día.
• Mantén la Recepción limpia, organizada y acogedora durante todo el turno.
• Sigue todos los procedimientos de seguridad, protección y operación del hotel.
• Comunica problemas nocturnos importantes o elementos de seguimiento al equipo de Recepción para el próximo turno.
• Realiza otras tareas asignadas por el Gerente de Recepción.

Lo que buscamos

• Alguien que genuinamente disfrute ayudar a las personas y proporcionar excelente servicio al huésped.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Excelente atención al detalle y precisión, particularmente al manejar información financiera.
• Capacidad de trabajar de forma independiente y tomar decisiones sólidas durante las horas nocturnas.
• Cómodo equilibrando la interacción con huéspedes con responsabilidades basadas en computadora y contables.
• Confiable, responsable y capaz de mantener el enfoque durante un turno nocturno.
• Se prefiere experiencia previa en hotel, Recepción, Auditoría Nocturna o servicio al cliente, pero estamos dispuestos a capacitar a la persona indicada.
• Debe estar disponible para trabajar el turno nocturno, incluyendo fines de semana y días festivos. El horario del turno nocturno es fijo de 11:00 PM a 7:00 AM.
• El puesto requiere movilidad. Al realizar las tareas de este puesto, se requiere frecuentemente que el empleado se siente, se arrodille, se ponga de pie, se agache, se doble, se estire, se comunique, alcance y manipule objetos.
• Debe poder agacharse, ponerse en cuclillas y levantar hasta 50 libras, así como poder empujar y tirar de carritos y equipaje que pesen hasta 100 libras.
• Debe poder estar de pie durante períodos prolongados.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin atención a raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano o discapacidad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otras tareas relacionadas con el trabajo pueden ser asignadas por el liderazgo del departamento del empleado. Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva del hotel, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada empleado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad".