Service Associate - Room Attendant

Tiempo Completo

Encuentra tu Shangri-La en Shangri-La.

Shangri-La ha estado creando momentos de alegría a través de una hospitalidad sincera desde 1971 – y ese espíritu continúa guiándonos hoy.

Mientras miramos hacia nuevos horizontes, te invitamos a ser parte de nuestra creciente familia Shangri-La y a hacer un impacto significativo en el mundo – a través de la alegría, el propósito compartido y nuestro arte asiático de la hospitalidad.

Ubicado en el corazón de la ciudad, Shangri-La Toronto es un santuario elegante, ubicado entre los bulliciosos distritos de negocios y entretenimiento. Con las mejores compras, deportes, teatro en vivo y lugares culturales de la ciudad en proximidad, los huéspedes disfrutan de acceso sin igual a las vibrantes ofertas de Toronto.

Shangri-La Toronto

Como Asociado/a de Servicio – Encargado/a de Habitaciones, con compromiso personal y un sentido emocional de hospitalidad graciosa, maximiza el impacto más positivo en las experiencias de los huéspedes en todos los aspectos de su estadía asistiendo a colegas y asegurando la limpieza general, detalle, cuidado y mantenimiento de las habitaciones, maximizando el equilibrio entre la satisfacción del Colega, Huésped y Propietario.

Responsabilidades Clave:

• Demuestra un alto nivel de integridad, proporciona una experiencia de 5 Estrellas a Huéspedes y Colegas brindando verdadera hospitalidad Shangri-La desde una familia acogedora.
• Mantén relaciones internas y externas positivas y comunícate con colegas internos para informar sobre necesidades de servicio al huésped, artículos que requieren mantenimiento, problemas o preocupaciones de manera oportuna y proactiva según corresponda.
• Asegura el cumplimiento de todas las políticas, estándares, procedimientos y prácticas del hotel.
• Mantén, limpia, organiza, restaura y reabastece las habitaciones de huéspedes u otras áreas del hotel de acuerdo con los estándares establecidos, con cuidado genuino, atención y detalle, utilizando productos y equipos aprobados por el hotel.
• Reabastece y contabiliza artículos de Mini-bar en las habitaciones de huéspedes.
• Asegura que las amenidades de bienvenida de la habitación se entreguen, se retiren y se repongan cuando sea necesario según la política establecida.
• Contabiliza artículos de inventario y suministros utilizados, reabasteciendo según sea necesario y organiza, abastece y mantiene la limpieza de almacenes de piso así como áreas de huéspedes.
• Demuestra activamente trabajo en equipo, prácticas de trabajo seguro, comunicación abierta, precisión en transacciones, respeto, sinceridad, utilidad, cortesía y humildad.
• Asiste a otros Colegas en Housekeeping, según se solicite y realiza otras responsabilidades relacionadas ad hoc, según sea necesario.

Acerca de ti:

• Excelencia en Servicio – Deleita a nuestros huéspedes en cada interacción, con una presencia genuinamente cálida, naturaleza amigable y sincera, impulso por la excelencia en el servicio, siendo internamente orgulloso, externamente gracioso y humilde.
• Orientado/a al detalle – Gran cuidado y atención al detalle en un entorno de ritmo rápido.
• Orientación a la Limpieza – Necesidad demostrada de orden y limpieza excepcionales, pasión por la limpieza, está bien arreglado/a con buena higiene personal.
• Competencia Funcional – Trabaja de manera segura con productos químicos de limpieza, levanta hasta 50 lbs, se mantiene de pie, alcanza, agarra y ejerce movilidad de ritmo constante, capaz de empujar y tirar de carros o equipos que pesan hasta 250 lbs regularmente durante un turno de 8 horas.
• Conocimiento Operacional – Aprende y sigue los entregables de Shangri-La, estándares de servicio de Shangri-La Toronto y Housekeeping, programas, políticas y procedimientos.
• Automotivaciòn – Capaz de seguir las instrucciones, con supervisión mínima.
• Comunicación – Capaz de comprender, leer, escribir y hablar inglés incluyendo políticas del lugar de trabajo, instrucción laboral, información departamental y de seguridad.
• Resolución de problemas – Capaz de priorizar, realizar múltiples tareas, ayudar a otros; resolver problemas de manera tranquila, respetuosa, creativa y exitosa, según sea necesario.
• Madurez emocional – Interactúa con otros de manera respetuosa, con cualidades demostradas de sinceridad, utilidad, cortesía y humildad.
• Conducta ética y profesional – Cumple responsabilidades con la más alta integridad.
• Competencia tecnológica – Totalmente competente en todos los sistemas utilizados dentro del departamento, particularmente siendo capaz de procesar transacciones en tecnología PDA.
• Mínimo 2 años de experiencia laboral previa en una capacidad similar dentro de una marca de hotel de lujo de clase mundial u organizaciones de servicio.
• Se requiere levantar regularmente hasta 25 lbs.
• Se requiere flexibilidad en el horario con disponibilidad para trabajar turnos matutinos y vespertinos entre semana, fines de semana y/o días festivos.
• Debe ser elegible para trabajar en Canadá.

Por Qué Unirse a Nosotros

• Un lugar de trabajo que valora tu pasión y apoya la autorrealización y el crecimiento personal.
• Rutas de aprendizaje y desarrollo estructuradas con oportunidades reales para avanzar tu oficio profesional y habilidades de liderazgo.
• Beneficios competitivos, programas de reconocimiento y ventajas de estadía/viaje para colegas que recompensen tu contribución y dedicación.
• Equipos que promueven la inclusión y el respeto, valoran la diversidad y fomentan un entorno seguro donde todos pueden prosperar.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se aceptan solicitudes de todos los candidatos calificados. Toda la información proporcionada por los solicitantes será tratada y utilizada únicamente para fines de reclutamiento.

Apreciamos tu interés en unirte a nosotros. Ten en cuenta que solo se contactará a los candidatos exitosos.

Shangri-La Toronto cumple con sus obligaciones bajo la Ley de Accesibilidad para Personas con Discapacidades de Ontario de 2005, y proporcionará acomodación razonable en el proceso de solicitud y entrevista para esta posición bajo solicitud.