Directeur de Marketing

PRINCIPALES TÂCHES/RESPONSABILITÉS :

• Superviser, planifier, recruter et définir la stratégie du Département Marketing.
• Élaborer et mettre en œuvre le plan marketing annuel. Surveiller les actions des hôtels concurrents et communiquer les résultats.
• Élaborer et gérer le budget marketing avec le Directeur(trice) des Ventes et du Marketing.
• Gérer les partenariats marketing, les événements spéciaux de l'établissement et les relations avec les agences de relations publiques.
• Superviser toutes les actions marketing liées aux points de vente de l'hôtel, tels que les bars, restaurants, espaces de réunion, etc., et approuver toutes les actions marketing propres à l'établissement avant leur exécution.
• Assurer la direction créative pour développer les concepts, les textes et le design des supports visuels destinés aux promotions, aux projets web, aux présentations PowerPoint, aux invitations, aux documents imprimés et aux communications internes.
• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur(trice) des Ventes et du Marketing pour superviser la mise en œuvre (planification de l'offre, développement, production) des programmes/promotions ayant un impact sur les revenus dans différents segments de marché, notamment les agents de voyages, les groupes/réunions et la restauration événementielle. Communiquer les nouveaux programmes, promotions et résultats aux parties prenantes, notamment les opérations hôtelières, les Ventes, la Gestion des revenus, etc.
• Soutenir le Département des Ventes dans l'élaboration et la diffusion de supports marketing sur demande.
• Superviser la communication lors des salons professionnels (veiller à ce que les stands respectent les normes de la marque, les mettre à jour si nécessaire ; envoyer les communications avant et après le salon, etc.).
• Veiller à la création de modèles pour toutes les actions tactiques.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'engagement sur les réseaux sociaux, en élaborant des méthodes spécifiques et ciblées pour générer de la notoriété, de l'engagement et des conversions e-commerce via les réseaux sociaux, et gérer tous les shootings associés.
• Stimuler et promouvoir le marketing de bouche-à-oreille (WOM) et le « buzz » interactif autour de la marque, en tirant parti des réseaux sociaux (principalement, mais non exclusivement : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, etc.) et des communautés en ligne liées au voyage afin de générer une exposition positive.
• Soutenir et analyser la perception des clients et les nouvelles tendances.
• Travailler avec les imprimeurs locaux afin d'obtenir des devis de production pour les documents imprimés et les projets spéciaux. Formuler des recommandations en fonction du coût et des capacités.
• Fournir des rapports réguliers au DOSM, au Directeur général et aux propriétaires sur les initiatives marketing en cours et l'avancement des campagnes.
• Responsable du reporting mensuel des efforts marketing.
• Concevoir et exécuter des campagnes e-mailing ciblées afin d'améliorer la gestion de la relation client (CRM) sur les marchés locaux et internationaux.
• Planifier, exécuter, gérer et approuver toutes les campagnes numériques.
• Gérer tous les aspects du e-commerce, en mettant à jour Le Shop, en gérant les stocks, les expéditions et l'exécution des commandes.
• Gestion de projets et exécution : Piloter les initiatives marketing de la conception à la finalisation, y compris les présentations, les séances photo, les campagnes, les événements et les projets spéciaux, en veillant au respect des délais.
• Leadership d'équipe : Gérer l'équipe marketing, établir les priorités, déléguer les responsabilités et veiller à une exécution efficace des projets.
• Marketing digital : Superviser le SEO, le SEM, la publicité payante, la performance du site web, les campagnes digitales et les stratégies de conversion, en travaillant étroitement avec nos agences digitales.
• Partenariats de marque : Identifier, développer, négocier et mettre en œuvre des partenariats avec des marques de luxe, en veillant à leur cohérence avec le positionnement de The Mark.
• Production créative : Superviser la photographie, la production vidéo, les supports marketing, les présentations et les actifs créatifs tout en maintenant la cohérence de la marque.
• Performance et gestion budgétaire : Définir les indicateurs clés de performance (KPI), suivre la performance des campagnes, évaluer le retour sur investissement (ROI) et gérer les budgets marketing.
• Points de vente de l'hôtel et marketing du spa : Élaborer et superviser les stratégies marketing de The Mark Restaurant by Jean-Georges, de Caviar Kaspia et de The Mark Wellness and Longevity Spa by Augustinus Bader, y compris les partenariats, les initiatives de relations publiques, les réseaux sociaux et les campagnes promotionnelles.
• Calendrier marketing et coordination : Gérer un calendrier marketing complet couvrant tous les départements de l'hôtel, en assurant l'alignement entre les Ventes, la Gestion des revenus, la Restauration et Boissons, le Spa et les agences externes.

QUALIFICATIONS ET FORMATION

• Licence (baccalauréat) d'un collège ou d'une université de quatre ans ; une spécialisation en marketing ou en communication est fortement souhaitée mais non obligatoire.
• 2 ans et plus d'expérience en marketing dans un établissement hôtelier. Une expérience dans le luxe avec des marques telles qu'Aman, Dorchester Collection, Four Seasons, Mandarin Oriental, ou d'autres, est appréciée. Une expérience dans la mode de luxe, le lifestyle ou les relations publiques est également prise en considération.
• Parfaitement familiarisé(e) avec tous les piliers d'un plan marketing digital intégré, y compris, sans s'y limiter : réseaux sociaux, marketing par e-mail, génération de prospects, recherche payante et naturelle, publicité display, CRM, marketing géolocalisé, marketing de contenu et PPC, optimisation SEO et SEM, marketing de performance.
• Le candidat idéal disposera d'un réseau de contacts établi dans l'industrie du luxe, notamment en relations publiques et en partenariats de marque.
• Connaissances générales et expérience en marketing et promotion, avec le désir et la volonté d'apprendre toutes les phases du marketing : stratégie, publicité, promotion des ventes, production et relations publiques.
• Dispose d'excellentes compétences en présentation et en rédaction, y compris en rédaction créative et orientée référencement pour le web.
• Présence professionnelle forte, positive et dynamique.
• Motivé(e) et autonome, expert(e) en résolution de problèmes, et penseur(se) collaboratif(ve) et abstrait(e) ayant besoin de supervision minimale dans un environnement de travail rapide et fluide.
• Informatique : exigences : Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint ; souhaitable : HTML, Photoshop, InDesign.