Superviseur De L'entretien Ménager

Temps plein

Menez la charge derrière le plus chaleureux accueil de DeKalb

À quelques pas de la Northern Illinois University, où la fierté des Huskies est profonde et l'énergie du campus ne s'arrête jamais, se trouve un hôtel qui prospère grâce à l'hospitalité bien faite. Nous recherchons un(e) Superviseur(e) de ménage dynamique et impliqué(e) pour diriger les opérations en coulisses — car au Hampton Inn DeKalb et Home 2 DeKalb, les chambres impeccables et les premières impressions cinq étoiles ne sont pas qu'un travail. C'est une question de fierté.

DeKalb est bien plus qu'une ville universitaire — c'est une communauté avec du cœur, accueillant les foules du football du vendredi soir, les anciens élèves fiers des Huskies, et les voyageurs de passage pour tout, du jour d'emménagement à l'université au week-end de remise des diplômes. Vous serez celui ou celle qui s'assurera que chacun d'entre eux entre dans une chambre qui brille.

Ce que vous dirigerez

• Diriger, planifier et inspirer une équipe complète de ménage — préposé(e)s aux chambres, agent(e)s de ménage, équipe de blanchisserie et superviseur(e)s — en gardant chaque quart de travail qui fonctionne comme une horloge.
• Construire des horaires de personnel intelligents qui s'adaptent à l'occupation, aux événements du campus et aux pics saisonniers de DeKalb.
• Garder les chambres d'hôtes, les espaces publics et les zones arrière-salle polis selon les véritables normes Hilton.
• Vous retrousser les manches pour des inspections régulières, en repérant les petits détails avant que les clients ne les remarquent.

Votre équipe, vos normes

• Recruter, former et encadrer une équipe de ménage qui est fière de son travail.
• Encadrer, évaluer et célébrer les excellentes performances — tout en maintenant les politiques de l'hôtel et les normes de la marque Hilton.
• Gérer les horaires, la présence et la productivité avec équité et cohérence.

Une qualité qui parle d'elle-même

• Protéger la réputation de Hilton en matière de propreté avec des inspections de chambres pointues et des mesures correctives rapides.
• Transformer les commentaires des clients en carburant pour une amélioration constante.
• S'assurer que chaque VIP, chaque membre Hilton Honors et chaque client du week-end des parents de l'université ressent la différence.

Maîtrise en coulisses

• Gérer les fournitures, le linge et les équipements avec un œil attentif aux coûts et aux gaspillages.
• Superviser les opérations de blanchisserie, les niveaux de stock et les calendriers de remplacement pour que rien ne manque jamais.
• Garder le budget et les coûts de main-d'œuvre de votre département aussi serrés que votre linge.

La sécurité d'abord, toujours

• Promouvoir la conformité OSHA, les normes de sécurité Hilton et la manipulation appropriée des produits chimiques.
• Former votre équipe aux pratiques sûres et à la prévention des accidents — car une équipe sûre est une équipe forte.

Joueur d'équipe dans tout l'hôtel

• Partenaire avec la réception sur les arrivées VIP et la disponibilité des chambres.
• Coordonner avec la maintenance sur les réparations et l'entretien préventif.
• Synchroniser avec les ventes sur les réservations de groupes et les demandes spéciales — car DeKalb reçoit sa part de visiteurs du campus, d'équipes sportives et de week-ends en famille.

Ce que vous apportez à la table

• 3+ ans d'expérience en ménage hôtelier, incluant 1–2 ans dans un rôle de supervision ou de gestion.
• Connaissance solide des normes de ménage, des inspections de chambres et des opérations de blanchisserie.
• Capacité prouvée à planifier le personnel et à gérer la main-d'œuvre par rapport à l'occupation.
• Compétences en leadership, communication et résolution de problèmes qui maintiennent une équipe motivée même les week-ends les plus chargés.
• Aisance avec les systèmes de gestion de propriété et Microsoft Office ou Google Workspace.
• Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés — le calendrier de DeKalb est chargé, et nous aussi.

Points bonus pour

• Expérience avec les marques Hilton (Hampton, Home2 Suites ou autres propriétés de service ciblé) et des systèmes comme OnQ.
• Expérience en gestion du ménage multi-propriétés.
• Compétences bilingues (anglais/espagnol).
• Connaissance solide des exigences OSHA et de la sécurité chimique.

L'aspect physique

• À l'aise pour rester debout, marcher, se pencher et monter les escaliers pendant de longues périodes.
• Capable de pousser, tirer et soulever 30–50 lbs (pensez aux chariots de linge et aux caisses de fournitures).
• Prêt(e) à vous déplacer dans la propriété tout au long de votre quart de travail, en restant actif(ve) et engagé(e).

Si vous êtes fier(e) d'un travail bien fait, que vous prospérez en dirigeant une équipe, et que vous voulez faire partie du cœur battant de l'hospitalité près du campus animé de l'université, nous aimerions vous rencontrer. Venez nous aider à faire en sorte que chaque séjour au Hampton Inn DeKalb soit un séjour que les clients se souviennent pour toutes les bonnes raisons.