Responsable des ventes

Temps plein

Aperçu du poste :

Le Directeur des Ventes joue un rôle central dans la direction des initiatives commerciales de l'hôtel auprès des segments de marché clés, notamment les segments corporate, groupes et loisirs. En tant que leader senior au sein du département des ventes, ce poste est responsable à la fois de la génération de revenus et de la supervision de la performance, du coaching et du développement des membres juniors de l'équipe de ventes. Le Directeur Senior des Ventes contribue à la stratégie de croissance à long terme de l'hôtel par le biais du développement commercial ciblé, de la gestion de comptes et de la collaboration avec les départements des revenus, du marketing et des opérations. Ce rôle soutient le Directeur des Ventes dans l'exécution de stratégies commerciales plus larges et peut servir de leader par intérim en son absence.

Responsabilités clés :

Stratégie et exécution commerciales :

• Assister le Directeur des Ventes dans la création et l'exécution des plans de ventes annuels et des stratégies de marché.
• Analyser les tendances du secteur, les données concurrentielles et les demandes du marché pour identifier les opportunités de croissance.
• Poursuivre activement les nouvelles affaires auprès des segments corporate, groupes, associations et loisirs.
• Maintenir une connaissance solide des produits, de la tarification et du positionnement de l'hôtel au sein de l'ensemble concurrentiel.

Leadership et développement de l'équipe :

• Diriger, encadrer et superviser les activités quotidiennes des Directeurs des Ventes et des Coordinateurs des Ventes.
• Mener des réunions individuelles régulières, des huddles de ventes et des évaluations de performance.
• Former les membres juniors de l'équipe de ventes aux techniques de vente, à l'utilisation du CRM, aux normes de marque et à l'engagement client.
• Créer et suivre les objectifs de ventes individuels et collectifs ; fournir du coaching pour améliorer les résultats et renforcer la responsabilité.

Relations clients et réseautage :

• Maintenir et développer les relations avec les comptes clés et les clients réguliers.
• Mener des inspections des lieux, des présentations commerciales et des réunions clients avec professionnalisme et attention aux détails.
• Représenter l'hôtel aux salons professionnels, missions commerciales et événements du secteur.
• Travailler étroitement avec les bureaux de tourisme locaux, les chambres de commerce et les organisateurs d'événements pour promouvoir l'établissement.

Collaboration interministérielle :

• Collaborer avec la Gestion des Revenus pour aligner la tarification des groupes, la disponibilité et les prévisions.
• Coordonner avec le Marketing pour développer des forfaits promotionnels, des campagnes et des supports commerciaux.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer l'exécution réussie des affaires réservées.

Administration et rapports commerciaux :

• Maintenir des dossiers exacts et à jour dans le système CRM de l'hôtel.
• Surveiller l'activité du pipeline de l'équipe, le rythme des réservations et les métriques de conversion des prospects.
• Générer des rapports de ventes hebdomadaires, mensuels et trimestriels pour examen avec le Directeur des Ventes et le Directeur Général.
• Identifier les domaines d'amélioration et ajuster les stratégies en conséquence.

Qualifications et compétences :

Formation :

• Diplôme de premier cycle en Hôtellerie, Administration des Affaires, Marketing ou un domaine connexe, de préférence.

Expérience :

• Minimum 5+ ans d'expérience en ventes hôtelières, incluant au moins 2 ans dans un rôle de supervision ou de ventes senior.
• Succès démontré dans la direction d'une équipe de ventes et la réalisation des objectifs de revenus.
• Expérience dans la gestion de multiples segments de marché et de comptes à forte valeur.

Compétences :

• Fortes compétences en leadership, coaching et communication interpersonnelle.
• Capacité avérée à développer et conclure de nouvelles affaires.
• Haut niveau de maîtrise des logiciels CRM (par exemple, Delphi, Opera) et de la Suite Microsoft Office.
• Attention aux détails avec de fortes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
• Excellentes compétences en présentation et en négociation.

Exigences physiques :

• Capacité à voyager pour les réunions, les visites de sites et les salons professionnels.
• Flexibilité pour travailler en soirée et les fins de semaine selon les besoins des clients ou de l'hôtel.
• Capacité à parcourir l'établissement pour les visites et les inspections.

Environnement de travail :

• Cadre de bureau professionnel au sein d'une opération hôtelière dynamique.
• Interaction fréquente avec les clients, les clients et plusieurs départements.
• Environnement d'équipe collaboratif et rapide axé sur les résultats.

Encore Hospitality est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Cette description de poste énumère les responsabilités clés mais n'est pas exhaustive. D'autres tâches peuvent être assignées selon les besoins.