Gerente de Ventas

Tiempo Completo

Descripción General del Puesto:

El Gerente de Ventas juega un papel fundamental en la dirección de las iniciativas de ventas del hotel en segmentos clave del mercado, incluyendo corporativo, grupos y ocio. Como líder senior dentro del departamento de ventas, esta posición es responsable tanto de generar ingresos como de supervisar el desempeño, capacitación y desarrollo de los miembros junior del equipo de ventas. El Gerente Senior de Ventas contribuye a la estrategia de crecimiento a largo plazo del hotel a través del desarrollo comercial dirigido, gestión de cuentas y colaboración con los departamentos de ingresos, marketing y operaciones. Este rol apoya al Director de Ventas en la ejecución de estrategias de ventas más amplias y puede actuar como líder en su ausencia.

Responsabilidades Clave:

Estrategia y Ejecución de Ventas:

• Asistir al Director de Ventas en la creación y ejecución de planes de ventas anuales y estrategias de mercado.
• Analizar tendencias de la industria, datos de competidores y demandas del mercado para identificar oportunidades de crecimiento.
• Buscar proactivamente nuevos negocios en segmentos corporativo, de grupos, asociaciones y ocio.
• Mantener un conocimiento sólido de los productos, precios y posicionamiento del hotel dentro del conjunto competitivo.

Liderazgo y Desarrollo del Equipo:

• Dirigir, mentorizar y supervisar las actividades diarias de Gerentes de Ventas y Coordinadores de Ventas.
• Realizar reuniones individuales regulares, sesiones de ventas y evaluaciones de desempeño.
• Capacitar a los miembros junior del equipo de ventas en técnicas de venta, uso de CRM, estándares de marca e interacción con clientes.
• Crear y monitorear objetivos de ventas individuales y de equipo; proporcionar capacitación para mejorar resultados y crear responsabilidad.

Relaciones con Clientes y Networking:

• Mantener y expandir relaciones con cuentas clave y clientes recurrentes.
• Realizar inspecciones de sitio, presentaciones de ventas y reuniones con clientes con profesionalismo y atención al detalle.
• Representar al hotel en ferias comerciales, misiones de ventas y eventos de la industria.
• Trabajar estrechamente con oficinas de turismo locales, cámaras de comercio y organizadores de eventos para promover la propiedad.

Colaboración Entre Departamentos:

• Asociarse con Gestión de Ingresos para alinear precios de grupos, disponibilidad y pronósticos.
• Coordinar con Marketing para desarrollar paquetes promocionales, campañas y materiales de ventas.
• Colaborar con equipos de operaciones para asegurar la ejecución exitosa del negocio reservado.

Administración de Ventas e Informes:

• Mantener registros precisos y oportunos en el sistema CRM del hotel.
• Monitorear la actividad de cartera del equipo, ritmo de reservas y métricas de conversión de leads.
• Generar informes de ventas semanales, mensuales y trimestrales para revisión con el Director de Ventas y Gerente General.
• Identificar áreas de mejora y ajustar estrategias en consecuencia.

Calificaciones y Habilidades:

Educación:

• Se prefiere una licenciatura en Hotelería, Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado.

Experiencia:

• Mínimo 5+ años de experiencia en ventas hoteleras, incluyendo al menos 2 años en un rol supervisorio o de ventas senior.
• Éxito demostrado en la dirección de un equipo de ventas y el logro de objetivos de ingresos.
• Experiencia en la gestión de múltiples segmentos de mercado y cuentas de alto valor.

Habilidades:

• Fuertes habilidades de liderazgo, capacitación y comunicación interpersonal.
• Capacidad comprobada de desarrollar y cerrar nuevos negocios.
• Alto nivel de competencia en software CRM (por ejemplo, Delphi, Opera) y Microsoft Office Suite.
• Orientado(a) al detalle con fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de presentación y negociación.

Requisitos Físicos:

• Capacidad de viajar para reuniones, visitas de sitio y ferias comerciales.
• Flexibilidad para trabajar noches y fines de semana según las necesidades del cliente o del hotel.
• Capacidad de recorrer la propiedad para tours e inspecciones.

Ambiente de Trabajo:

• Entorno de oficina profesional dentro de una operación hotelera dinámica.
• Interacción frecuente con clientes, huéspedes y múltiples departamentos.
• Ambiente de equipo colaborativo y acelerado enfocado en resultados.

Encore Hospitality es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados.

Esta descripción de puesto describe responsabilidades clave pero no es exhaustiva. Otras funciones pueden ser asignadas según sea necesario.