Rémunération: 23,11 $ l'heure

Préposé(e) à la réception/Représentant(e) du service à la clientèle

Notre entreprise

Le Residence Inn by Marriott Seattle/University District recherche un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe. Nous sommes gérés par Puget Sound Hospitality qui possède et exploite 5 hôtels dans la région de Puget Sound.

Énoncé de mission

C'est notre passion et notre responsabilité de fournir un service inégalé à nos clients et de créer des opportunités pour nos associés. Nous visons à réussir pour nos propriétaires en étant innovants et en évoluant constamment, en dépassant les attentes de nos associés et de nos clients, et en créant un environnement de Connexions Inspirées.

Opportunités d'avancement

Nous croyons fermement aux opportunités d'avancement professionnel dans l'ensemble de nos établissements et travaillons avec les gestionnaires pour identifier et former les personnes intéressées à apprendre et à se développer au sein de notre organisation.

Les détails

Gamme salariale : 23,11 $ - 23,11 $ par heure

Emplacement : 4501 12^e Avenue NE Seattle, WA 98105.

Trajet/Transport : Nous sommes situés à seulement 1 pâté de maisons de la station Link Light Rail et offrons un laissez-passer annuel ORCA à prix réduit. Si vous préférez conduire, nous offrons un stationnement gratuit à tous nos employés dans notre garage souterrain.

Avantages : Notre régime d'avantages sociaux est disponible pour les employés à temps plein après qu'ils aient complété 60 jours d'emploi. Ce régime comprend l'assurance-maladie, dentaire, vision, vie et AD&D. Nous avons également 6 jours fériés rémunérés.

Les congés payants s'accumulent à 0,0538 heures par heure à partir du jour 1 de l'emploi.

Nous partenaires avec Colonial Life pour offrir des options d'assurance supplémentaire telles que l'assurance-accident, l'assurance-invalidité à court terme et l'assurance-vie entière lors de notre inscription annuelle.

Nous avons un régime de retraite 401(K) disponible pour tous les employés âgés de 21 ans ou plus et ayant travaillé pendant 6 mois.

Nous offrons les tarifs des chambres pour les employés Marriott ainsi que les tarifs des chambres pour les amis et la famille Marriott qui peuvent être utilisés selon la disponibilité dans n'importe quel établissement Marriott dans le monde.

Quarts de travail : L'hôtel fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, donc la flexibilité pour travailler une variété de quarts est requise

Traiter tous les enregistrements et départs des clients
Traiter tous les paiements
Répondre aux appels téléphoniques en temps opportun en utilisant la salutation appropriée et en dirigeant les appels vers le département approprié
Coordonner avec l'Entretien ménager pour suivre la disponibilité des chambres pour l'enregistrement
Communiquer les procédures de stationnement aux clients/visiteurs
Fournir aux clients des informations concernant la propriété, la région locale et fournir des directions au besoin
Exécuter les rapports quotidiens et identifier les demandes spéciales. Transmettre toute information aux départements appropriés
Remplir les rapports de caissier et de fermeture désignés dans le système informatique.
Compter la caisse au début et à la fin de chaque quart et suivre les procédures de dépôt
Résoudre immédiatement tout problème de client à sa satisfaction
Signaler tout problème aux départements appropriés et assurer le suivi

Les exigences

Respecter toutes les politiques et procédures de sécurité et de sûreté de l'entreprise
Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire
Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise
S'assurer que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels
Maintenir la confidentialité des informations propriétaires
Protéger les actifs de notre entreprise
Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de l'entreprise
Anticiper et répondre aux besoins de service des clients
Aider les personnes handicapées
Remercier les clients avec une appréciation sincère
Communiquer avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel
Répondre aux appels téléphoniques en utilisant l'étiquette appropriée
Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres
Respecter les attentes et les normes d'assurance de la qualité
Rester debout pendant une période prolongée
Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant 10 livres ou moins sans assistance
Effectuer d'autres tâches professionnelles raisonnables demandées par les superviseurs ou les gestionnaires
Veuillez noter que cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste complète des activités, tâches ou responsabilités requises de l'employé pour ce poste. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment avec ou sans préavis.
Des accommodements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.
E-VERIFY

Puget Sound Hospitality participe au Programme de Vérification Électronique de l'Admissibilité à l'Emploi.

Cet Employeur Participe à E-Verify Anglais et Espagnol (PDF)

Residence Inn Seattle University District

Situé près de l'Université de Washington, le Residence Inn Seattle University District propose des suites spacieuses, un petit-déjeuner chaud gratuit et une connexion Wi-Fi gratuite. L'Alaska Airlines Arena et l'hôpital pour enfants de Seattle se trouvent à moins de trois kilomètres de notre établissement de longue durée à Seattle, WA. Explorez les attractions populaires du centre-ville de Seattle, comme la Space Needle et le Safeco Field.

Adresse	4501 12th Avenue NE, Seattle, WA 98105
Type de propriété	Extended Stay
# Emplois	4

À propos de Puget Sound Hospitality

Nous Sommes En Mission

Notre passion est de fournir un service inégalé à nos clients, de créer des opportunités pour nos associés et de construire des propriétés que les uns et les autres peuvent appeler leur maison. Nous nous efforçons de réussir en étant innovants et en assumant la responsabilité de dépasser les attentes.

Notre objectif est de créer des environnements qui inspirent les connexions.

Qui Sommes-Nous

Puget Sound Hospitality est l'une des plus grandes et des plus dynamiques sociétés d'hôtellerie détenues et gérées localement dans la région de Puget Sound. Nous sommes connus pour exploiter des propriétés bien entretenues et au-dessus des normes des grandes chaînes, en fournissant une expérience, une expertise et une capacité inégalées pour répondre aux besoins de nos clients en proposant cinq hôtels de marques nationales, notamment Marriott, Starwood et Hilton.