Representante de servicio al huésped

Tiempo Completo

Representante de Recepción/Servicio al Huésped

Nuestra empresa

Residence Inn by Marriott Seattle/University District está buscando un Representante de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo. Somos administrados por Puget Sound Hospitality, que posee y opera 5 hoteles en el área de Puget Sound.

Declaración de Misión

Es nuestra pasión y responsabilidad proporcionar un servicio incomparable a nuestros huéspedes y crear oportunidades para nuestros asociados. Nuestro objetivo es lograr el éxito para nuestros propietarios siendo innovadores y en constante evolución, superando las expectativas de nuestros asociados e huéspedes, y creando un ambiente de Conexiones Inspiradas.

Oportunidades de Avance

Creemos firmemente en las oportunidades de avance profesional en todas nuestras propiedades y trabajamos con los gerentes para identificar y capacitar a las personas interesadas en aprender y crecer dentro de nuestra organización.

Los detalles

Rango salarial: $23.11 - $23.11 por hora

Ubicación: 4501 12^th Ave NE Seattle, WA 98105.

Desplazamiento/Transporte: Estamos ubicados a solo 1 cuadra de la estación Link Light Rail y ofrecemos un pase ORCA anual con descuento. Si prefiere conducir, ofrecemos estacionamiento gratuito a todos nuestros empleados en nuestro garaje subterráneo.

Beneficios: Nuestro paquete de beneficios está disponible para empleados de tiempo completo después de completar 60 días de empleo. Este paquete incluye médico, dental, visión, vida y AD&D. También tenemos 6 días festivos pagados.

El PTO se acumula a 0.0538 horas por hora a partir del día 1 de empleo.

Nos asociamos con Colonial Life para ofrecer opciones de seguros complementarios como accidentes, incapacidad a corto plazo y vida entera durante nuestro período de inscripción anual.

Tenemos un plan de jubilación 401(K) disponible para todos los empleados que tengan 21 años o más y hayan sido empleados durante 6 meses.

Ofrecemos tarifas de habitación para empleados de Marriott, así como tarifas de habitación para amigos y familia de Marriott que se pueden usar según la disponibilidad en cualquier ubicación de Marriott en todo el mundo.

Turnos de trabajo: El hotel es una operación 24/7, por lo que se requiere flexibilidad para trabajar una variedad de turnos

• Procesar todos los registros de entrada y salida de huéspedes
• Procesar todos los pagos
• Responder teléfonos de manera oportuna utilizando el saludo apropiado y dirigiendo las llamadas al departamento correspondiente
• Coordinar con Housekeeping para rastrear la disponibilidad de habitaciones para el registro
• Comunicar procedimientos de estacionamiento a huéspedes/visitantes
• Proporcionar a los huéspedes información sobre la propiedad, el área local y proporcionar direcciones según sea necesario
• Ejecutar informes diarios e identificar cualquier solicitud especial. Pasar cualquier información a los departamentos apropiados
• Completar los informes de cajero y cierre designados en el sistema informático.
• Contar el banco al principio y al final de cada turno y seguir los procedimientos de depósito
• Resolver inmediatamente cualquier problema del huésped a su satisfacción
• Reportar cualquier problema a los departamentos apropiados y hacer seguimiento

Los Requisitos

• Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa
• Reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente
• Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa
• Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales
• Mantener la confidencialidad de la información propietaria
• Proteger los activos de nuestra empresa
• Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa
• Anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes
• Asistir a personas con discapacidades
• Agradecer a los huéspedes con aprecio genuino
• Hablar con otros utilizando un lenguaje claro y profesional
• Responder teléfonos utilizando la etiqueta apropiada
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros
• Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad
• Estar de pie durante un período prolongado de tiempo
• Mover, levantar, llevar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen 10 libras o menos sin asistencia
• Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por supervisores o gerentes
• Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener un listado completo de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
• Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
• E-VERIFY

Puget Sound Hospitality participa en el Programa Electrónico de Verificación de Elegibilidad de Empleo.

Este Empleador Participa en E-Verify Inglés y Español (PDF)