Responsable des ventes

Temps plein

En tant que notre Directeur des Ventes, vous jouerez un rôle important dans la croissance commerciale et la création de relations durables pour l'Avenue of the Arts Costa Mesa, le seul hôtel quatre diamants AAA de la ville et une propriété reconnue par Condé Nast Traveler's Choice. Faisant partie du Tribute Portfolio de Marriott, notre hôtel de luxe éclectique et inspiré par la musique se situe au cœur du comté d'Orange, directement en face du Segerstrom Center for the Arts et à seulement 2,5 miles de l'aéroport SNA. Nous recherchons un professionnel des ventes engagé et motivé, enthousiaste à l'idée de représenter une propriété qui sort de l'ordinaire—combinant un design captivant, une hospitalité de première classe et des expériences client mémorables. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe des Ventes et Catering et la direction de l'hôtel pour développer les relations clients, découvrir de nouvelles opportunités commerciales, générer des revenus et mettre en avant ce qui fait de l'Avenue of the Arts une destination exceptionnelle pour les réunions, événements et activités de groupes.

APERÇU DU POSTE :

Le Directeur des Ventes est responsable de la réalisation des objectifs de revenus de chambres de groupe/banquets/catering générés par les segments verticaux de marché assignés. Gère de manière proactive pour atteindre avec succès le budget et les objectifs de service de l'hôtel en utilisant le plan de ventes/marketing et les initiatives de marque de l'hôtel ainsi que la stratégie de revenus. Établit des relations durables avec les clients et les tiers par un suivi rapide, une volonté de dépasser les attentes, une attention aux détails et une communication cohérente pour assurer que les attentes du client sont dépassées.

EXIGENCES DE TRAVAIL :

• Démontrer une connaissance complète de la position de marché de l'hôtel, de l'ensemble concurrentiel, des stratégies de ventes, de la tarification, de la structure tarifaire, des tendances de réservation, des stratégies de revenus/rendement et des outils de ventes.
• Atteindre les objectifs de réservation de revenus établis pour les Chambres de Groupe/Banquets/Catering, alignés avec le budget annuel et les objectifs de ventes de l'hôtel.
• Solliciter et développer de manière proactive de nouvelles activités de groupe, en mettant l'accent sur les réunions de petite à moyenne taille, les groupes d'entreprises, les formations, les retraites et autres opportunités qui génèrent à la fois des revenus de chambres d'hôtes et de banquets.
• Gérer les comptes assignés et les segments de marché par la prospection cohérente, le développement de comptes, le suivi et la gestion des relations.
• Utiliser les ressources de prospection et de renseignements commerciaux telles que Knowland, Cvent, les journaux commerciaux, les bases de données sectorielles, les ressources de marque et la recherche en ligne pour identifier de nouvelles opportunités.
• Répondre aux pistes de groupe entrantes et les qualifier, en évaluant les dates, les chambres d'hôtes, l'espace de réunion, le potentiel F&B, les attentes tarifaires et la valeur de revenus globale avant de présenter des propositions.
• Partenaire avec la Gestion des Revenus et la direction des Ventes pour assurer une tarification appropriée, la disponibilité, les concessions et le mix commercial tout en maximisant le revenu total de l'hôtel.
• Maintenir une connaissance solide de l'ensemble concurrentiel, y compris la tarification, l'espace de réunion, les promotions, les rénovations et l'activité du marché, et identifier les opportunités d'augmenter la part de marché de l'hôtel.
• Préparer des propositions, négocier des accords et exécuter des contrats de groupe tout en maintenant la responsabilité des engagements contractuels, des conditions financières, des dépôts, de l'attrition, de l'annulation et d'autres dispositions clés.
• Mener des inspections de sites clients créatives et personnalisées qui mettent efficacement en avant les chambres d'hôtes, les espaces de réunion/événements, le cadre au bord du lac et l'expérience client globale de l'Avenue of the Arts Costa Mesa.
• Partenaire étroitement avec les services de Catering/Événements et Banquets pour assurer une transition transparente des ventes au service et l'exécution réussie des programmes contractés.
• Maintenir des informations précises et opportunes sur les comptes, activités, pistes, réservations et production dans les systèmes de ventes de l'hôtel.
• Participer régulièrement à des activités de ventes proactives, y compris les appels de prospection, les rendez-vous, les appels de ventes externes, les blitz de ventes, les événements de réseautage, le divertissement des clients et les événements hôteliers accueillis.
• Développer et maintenir des relations avec les planificateurs de réunions tiers, les intermédiaires, les représentants des ventes de marque/mondiaux, les entreprises locales, les comptes d'entreprises et les partenaires sectoriels.
• Représenter l'hôtel aux salons professionnels locaux, régionaux, de marque et sectoriels appropriés, aux événements de réseautage, aux événements clients et aux missions de ventes. Des déplacements nationaux peuvent être nécessaires.
• Identifier les périodes de besoin et recommander des promotions ciblées, des valeurs ajoutées, des forfaits et des initiatives de ventes pour générer des revenus supplémentaires de Groupe et Banquet.
• Développer des plans d'action SMART lorsque le rythme ou la production est inférieur aux objectifs établis et fournir des mises à jour régulières sur la progression et les résultats.
• Gérer les dépenses de divertissement et de voyage des clients de manière responsable et démontrer un retour sur investissement mesurable.
• Maintenir une communication forte et des relations collaboratives avec la Gestion des Revenus, la Réception, les Opérations, les services de Catering/Événements, les Banquets et les autres départements de l'hôtel.
• Participer aux réunions de ventes requises, aux discussions de stratégie de revenus, aux programmes de formation et aux initiatives de marque.
• Maintenir une connaissance complète des produits et services de l'hôtel, des capacités d'événements, des normes de marque et des exigences de santé et de sécurité.
• Effectuer des responsabilités supplémentaires liées aux ventes assignées par le Directeur des Ventes & Marketing en fonction des besoins commerciaux.

EXIGENCES :

• Minimum de 2 ans dans un rôle de Ventes dans une propriété de 200+ chambres avec au moins 10 000 pieds carrés d'espace de réunion requis.
• Expérience AAA 4 Diamants préférée.
• Expérience de marque préférée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale avec la capacité de négocier, convaincre, vendre et influencer les prospects et les clients de l'hôtel.
• Connaissance avancée des principes et pratiques des ventes et de l'hospitalité.
• Doit être capable de couvrir les membres de l'équipe des ventes et du catering en cas d'absence du bureau.
• Doit être disponible les fins de semaine et les soirs de semaine selon les besoins.
• Techniques d'écriture orientées vers les ventes et stratégies pour la correspondance, c'est-à-dire les lettres, rapports, propositions et contrats.
• Grammaire et ponctuation appropriées et exactes dans la communication écrite.
• Capacité à maximiser l'impact, maintenir l'intérêt et établir un rapport avec votre audience lors de la transmission d'informations.
• Capacité à prioriser de manière proactive les besoins et à gérer efficacement le temps et les ressources.
• Compréhension du positionnement de l'hôtel, des services fournis et de la façon dont l'hôtel peut répondre aux besoins des clients.
• Doit posséder des compétences informatiques, y compris, mais sans s'y limiter, Microsoft Outlook et Office, Cvent, Opera et CI/TY.
• L'anglais est obligatoire ; les autres langues sont un plus.
• Doit être capable de rester assis pendant de longues périodes.
• Doit être capable de marcher, se pencher et s'accroupir tout au long de la journée.
• Utiliser fréquemment les mains pour le clavier et les bras pour atteindre.
• Doit être capable de soulever jusqu'à 30 livres.
• Doit avoir un permis de conduire valide de l'État de Californie