Superviseur de la réception

Temps plein

Diriger l'expérience d'arrivée dans une destination emblématique de Franklin

Au Hilton Franklin Cool Springs, chaque séjour d'un client commence par un accueil—et vous aiderez à établir la norme. C'est une opportunité exceptionnelle pour un professionnel de l'hôtellerie qui excelle à diriger les gens, à résoudre les problèmes avec assurance et à transformer les arrivées ordinaires en premières impressions mémorables.

Situé dans l'une des destinations commerciales et de loisirs les plus recherchées du centre du Tennessee, le Hilton Franklin Cool Springs place les clients à proximité de l'énergie de Cool Springs et du charme distinctif du centre-ville historique de Franklin. Rejoignez une équipe qui apporte la chaleur, le professionnalisme et le service de renommée mondiale de la marque Hilton à chaque interaction.

Rendre chaque accueil important

Vous jouerez un rôle de leadership visible au cœur de l'hôtel, en dirigeant les opérations de la réception tout en veillant à ce que les clients reçoivent un service attentif, soigné et personnalisé. Des voyageurs d'affaires visitant le corridor de Cool Springs aux clients découvrant la célèbre Main Street de Franklin, son héritage musical et l'hospitalité du Sud, vous aiderez à créer des séjours mémorables.

• Diriger, soutenir et motiver une équipe de réception performante.
• Superviser les opérations quotidiennes de la réception, y compris les arrivées, les départs, les demandes des clients et la couverture des équipes.
• Former, encadrer et mentorer les membres de l'équipe pour offrir l'hospitalité au niveau Hilton.
• Répondre aux questions et préoccupations des clients rapidement, professionnellement et avec un engagement envers la résolution.
• Maintenir des normes élevées en matière de précision, d'efficacité, de présentation et de satisfaction des clients.
• Collaborer avec la direction de l'hôtel et les autres départements pour créer une expérience client transparente.

Construire une carrière avec un leader mondial de l'hôtellerie

Ce rôle offre plus qu'un quart de travail—il offre un parcours significatif. Vous acquerrez une expérience de leadership pratique au sein d'une marque hôtelière reconnue internationalement tout en travaillant aux côtés d'une équipe solidaire qui valorise le professionnalisme, la responsabilité et le souci véritable des clients et des collègues.

• Opportunités significatives de croissance professionnelle et de développement de carrière.
• Un environnement de travail collaboratif où le leadership et l'initiative sont reconnus.
• La chance de façonner l'expérience client dans un hôtel de premier plan dans la communauté florissante de Franklin.
• Des réductions de voyage qui facilitent l'expérience de l'hospitalité Hilton au-delà de votre propre hôtel.

Apportez votre leadership et votre excellence en service

Le candidat idéal combine une approche axée sur le service avec un jugement opérationnel sain. Vous êtes calme sous pression, organisé dans un environnement rapide et énergisé par le succès des clients et des membres de l'équipe.

• Expérience antérieure en service à la clientèle requise ; l'expérience à la réception d'hôtel ou en supervision est fortement préférée.
• Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et leadership.
• Capacité à prioriser plusieurs responsabilités tout en maintenant l'attention aux détails.
• Une présence professionnelle et accueillante et une passion sincère pour l'hospitalité exceptionnelle.
• Confiance dans la résolution des préoccupations des clients avec empathie, discrétion et urgence.

Avantages et récompenses

• Assurance-vie
• Couverture d'invalidité à court et long terme
• Plan 401(k)
• Options d'assurance supplémentaire
• Opportunités de croissance et de développement professionnel
• Réductions de voyage Hilton
• Rémunération basée sur l'expérience

Apportez votre leadership, élevez l'expérience d'arrivée et développez votre carrière dans l'hôtellerie au cœur de Franklin.