Supervisor de recepción

Tiempo Completo

Lidera la Experiencia de Llegada en un Destino Emblemático de Franklin

En Hilton Franklin Cool Springs, la estancia de cada huésped comienza con una bienvenida—y tú ayudarás a establecer el estándar. Esta es una oportunidad excepcional para un profesional de la hospitalidad que prospera liderando personas, resolviendo problemas con confianza y convirtiendo las llegadas cotidianas en primeras impresiones memorables.

Ubicado en uno de los destinos comerciales y de ocio más deseables del centro de Tennessee, Hilton Franklin Cool Springs coloca a los huéspedes cerca de la energía de Cool Springs y del encanto distintivo del histórico centro de Franklin. Únete a un equipo que aporta la calidez, profesionalismo y servicio de renombre mundial del nombre Hilton a cada interacción.

Haz que Cada Bienvenida Importe

Desempeñarás un papel de liderazgo visible en el corazón del hotel, guiando las operaciones de recepción mientras aseguras que los huéspedes reciban un servicio atento, pulido y personalizado. Desde viajeros de negocios que visitan el corredor de Cool Springs hasta huéspedes que descubren la célebre Main Street de Franklin, su herencia musical y la hospitalidad sureña, ayudarás a crear estancias dignas de recordar.

• Lidera, apoya y motiva a un equipo de recepción de alto desempeño.
• Supervisa las operaciones diarias de recepción, incluidas llegadas, salidas, solicitudes de huéspedes y cobertura de turnos.
• Capacita, orienta y asesora a los miembros del equipo para ofrecer hospitalidad de nivel Hilton.
• Responde a las preguntas e inquietudes de los huéspedes de manera rápida, profesional y con un compromiso hacia la resolución.
• Mantén altos estándares de precisión, eficiencia, presentación y satisfacción del huésped.
• Colabora con el liderazgo del hotel y otros departamentos para crear una experiencia de huésped sin interrupciones.

Construye una Carrera con un Líder Global en Hospitalidad

Este rol ofrece más que un turno—ofrece un camino significativo hacia adelante. Obtendrás experiencia práctica en liderazgo dentro de una marca de hospitalidad reconocida internacionalmente mientras trabajas junto a un equipo solidario que valora el profesionalismo, la responsabilidad y el cuidado genuino por los huéspedes y colegas.

• Oportunidades significativas para el crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
• Un lugar de trabajo colaborativo donde el liderazgo e iniciativa son reconocidos.
• La oportunidad de dar forma a la experiencia del huésped en un hotel de primer nivel en la próspera comunidad de Franklin.
• Descuentos de viaje que facilitan experimentar la hospitalidad Hilton más allá de tu propio hotel.

Aporta Tu Liderazgo y Excelencia en Servicio

El candidato ideal combina un enfoque orientado al servicio con un sólido criterio operacional. Eres sereno bajo presión, organizado en un entorno de ritmo rápido y energizado por ayudar a que tanto los huéspedes como los miembros del equipo tengan éxito.

• Se requiere experiencia previa en servicio al cliente; la experiencia en recepción de hotel o supervisión es muy preferida.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo.
• Capacidad para priorizar múltiples responsabilidades mientras se mantiene atención al detalle.
• Una presencia profesional y acogedora y una pasión genuina por la hospitalidad excepcional.
• Confianza en resolver las inquietudes de los huéspedes con empatía, discreción y urgencia.

Beneficios y Recompensas

• Seguro de vida
• Cobertura de incapacidad a corto y largo plazo
• Plan 401(k)
• Opciones de seguros complementarios
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Descuentos de viaje Hilton
• Compensación basada en la experiencia

Aporta tu liderazgo, eleva la experiencia de llegada y desarrolla tu carrera en hospitalidad en el corazón de Franklin.