SA - Serveur

Temps partiel

Trouvez votre Shangri-La à Shangri-La.

Depuis 1971, Shangri-La crée des moments de joie par le biais d'une hospitalité sincère – et cet esprit continue de nous guider aujourd'hui.
En regardant vers de nouveaux horizons, nous vous invitons à faire partie de notre famille Shangri-La en croissance et à avoir un impact significatif dans le monde – par la joie, un objectif partagé et notre art asiatique de l'accueil.

Situé au cœur de la ville, Shangri-La Toronto est un sanctuaire élégant, niché entre les quartiers animés des affaires et du divertissement. Avec les meilleurs magasins, sports, théâtres en direct et lieux culturels de la ville à proximité, les clients jouissent d'un accès sans égal aux offres vibrantes de Toronto.

Shangri-La Toronto

En tant que Préposé(e) au service – Serveur/Serveuse, avec créativité, engagement personnel et un véritable sens émotionnel de l'hospitalité, faites l'impact le plus positif sur les expériences des clients au Restaurant et au Salon du hall d'entrée par l'application cohérente des pratiques fondamentales de Shangri-La dans tous les établissements de restauration et boissons; en maximisant l'équilibre entre la satisfaction des collègues, des clients et des propriétaires.

Responsabilités clés :

• Démontrer un haut niveau d'intégrité, offrir une expérience 5 étoiles aux clients et aux collègues en fournissant la véritable hospitalité Shangri-La d'une famille bienveillante.
• Surveiller et assurer le bon fonctionnement de la section assignée, vérifier la qualité et la présentation selon les normes de restauration et boissons désignées pour tous les articles avant de servir. Résoudre les plaintes concernant la qualité des aliments et le service au premier point de contact avec le client, en fournissant finalement un service à la clientèle exceptionnel et une expérience culinaire mémorable.
• Accueillir et établir un lien avec les clients, répondre aux besoins en matière de nourriture, de boissons et autres services selon les besoins et assurer la déclaration exacte des frais aux dossiers des clients.
• Participer aux ouvertures/fermetures, aux mises en place et aux démontages et assurer le maintien de l'ambiance générale du restaurant, de la propreté, de la mise en place appropriée et de la présentation. Appliquer les précautions nécessaires concernant les normes de sécurité alimentaire et d'hygiène.
• Assumer d'autres responsabilités connexes ponctuelles, selon les besoins.

À propos de vous :

• Passion pour la gastronomie et s'efforce de dépasser les attentes en matière d'excellence du service avec une compréhension démontrée de la haute cuisine internationale, du vin, des boissons et des normes de service conformes aux meilleurs hôtels du monde.
• Style de service exceptionnel, présence véritablement chaleureuse, amical, nature sincère, volonté d'excellence du service, fier intérieurement, gracieux et humble extérieurement.
• Interagit avec les autres de manière respectueuse, avec des qualités démontrées de sincérité, d'aide, de courtoisie et d'humilité. Reconnaissance que les « clients internes » (c.-à-d. les autres collègues) sont considérés comme des partenaires stratégiques.
• Excellentes compétences en communication et en relations sociales, maîtrise 100 % de l'anglais avec des normes impeccables d'hygiène et de présentation.
• Capable de prioriser, de prendre des décisions rapides et raisonnables. Doué pour jongler avec de multiples besoins, résoudre les problèmes calmement, respectueusement, créativement et avec succès, selon les besoins.
• Utilise et entretient tous les équipements du département, entièrement compétent avec le système de point de vente.
• Minimum 2 ans d'expérience professionnelle antérieure dans une capacité similaire, idéalement dans une marque d'hôtel de luxe de classe mondiale.
• Les connaissances et la formation antérieures en service de fine cuisine ou de niveau luxe sont un atout.
• La flexibilité d'horaire et la disponibilité en semaine, les fins de semaine et/ou les jours fériés sont requises.
• Certification Smart Serve actuelle.
• Doit être admissible à travailler au Canada.

Pourquoi nous rejoindre

• Un lieu de travail qui valorise votre passion et soutient l'auto-réalisation et la croissance personnelle.
• Des parcours d'apprentissage et de développement structurés avec de véritables opportunités d'avancer votre métier professionnel et vos compétences en leadership.
• Des avantages concurrentiels, des programmes de reconnaissance et des avantages de séjour/voyage pour collègues qui récompensent votre contribution et votre dévouement.
• Des équipes qui favorisent l'inclusion et le respect, valorisent la diversité et créent un environnement sécurisé où chacun peut s'épanouir.

Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances. Les candidatures de tous les candidats qualifiés sont bienvenues. Toutes les informations fournies par les candidats seront traitées et utilisées uniquement à des fins de recrutement.
Nous apprécions votre intérêt à nous rejoindre. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

Shangri-La Toronto respecte ses obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et fournira des mesures d'adaptation raisonnables dans le processus de demande et d'entrevue pour ce poste sur demande.