Concierge / Navigateur

Temps partiel

Au Renaissance Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement. 

Description du poste :

• Offrir un service personnalisé et mémorable en anticipant les besoins des invités et en dépassant leurs attentes ;
• Accueillir chaleureusement les clients et assurer une présence proactive dans le lobby et les espaces publics ;
• Aller au-devant des invités afin d’établir un contact direct et créer une expérience fluide et attentionnée ;
• Recommander et organiser des activités, restaurants et expériences locales uniques ;
• Se tenir à l’affût des tendances, événements et nouveautés pour proposer des découvertes authentiques ;
• Assurer le suivi des demandes, réservations et informations clients avec rigueur ;
• Collaborer étroitement avec tous les départements afin de garantir un service exceptionnel ;
• Soutenir les équipes de la réception, de la conciergerie et du service des bagages lors des périodes achalandées ;
• Participer activement aux formations et à l’amélioration continue de l’expérience client.

Exigences :

• Excellent sens du service et approche proactive ;
• Dynamisme, curiosité et passion pour la découverte ;
• Excellentes aptitudes en communication et esprit d’équipe ;
• Connaissance des activités locales et intérêt pour la culture et le tourisme ;
• Capacité à gérer plusieurs demandes avec professionnalisme et efficacité.
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Expérience en hôtellerie, un atout.

**Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture. Nous nous engageons à respecter chaque personne, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique personnelle. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et bienveillant, dans lequel chacun peut s’épanouir et contribuer pleinement.