Capitán de Botones

Tiempo Completo

Establece El Tono Para Una Estadía Icónica En Carmel

En La Playa Hotel, cada llegada es una ocasión. Ubicado en las calles de cuento de hadas de Carmel-by-the-Sea—donde playas de arena blanca, galerías de clase mundial y la dramática costa del Pacífico son parte del paisaje diario—creamos el tipo de hospitalidad graciosa y sin esfuerzo que los huéspedes recuerdan mucho después del checkout.

Buscamos un líder de hospitalidad pulido y orientado hacia las personas para orquestar impresiones iniciales y finales excepcionales para nuestros huéspedes. Este es un rol altamente visible para alguien que prospera en movimiento, lidera con calidez, nota los detalles que otros pasan por alto, y entiende que el equipaje nunca es solo equipaje—es el primer punto de contacto en la escapada de un huésped.

Liderarás la experiencia de botones con confianza, precisión y cuidado genuino mientras ayudas a dar forma al espíritu acogedor de uno de los hoteles más celebrados de Carmel.

Lo Que Aportarás A La Experiencia Del Huésped

• Crear una bienvenida cálida, serena y memorable para cada huésped que llega o se va de La Playa Hotel.
• Liderar, guiar, programar y apoyar al equipo de botones, estableciendo un alto estándar para el servicio, presentación, urgencia y profesionalismo.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes en las áreas públicas y puestos de botones, asegurando que ningún huésped sea pasado por alto y que ninguna solicitud quede sin respuesta.
• Asistir a los huéspedes con equipaje, transportando pertenencias de forma segura y eficiente entre vehículos, habitaciones de huéspedes, áreas de almacenamiento y otras ubicaciones designadas.
• Ofrecer recomendaciones informadas y reflexivas sobre restaurantes, galerías, boutiques, playas, paseos escénicos y experiencias locales de Carmel-by-the-Sea.
• Proporcionar información clara sobre las comodidades del hotel, servicios y la Península de Monterey circundante.
• Responder las llamadas entrantes de manera rápida y graciosa, utilizando los estándares telefónicos establecidos del hotel para entregar asistencia precisa y pulida.
• Completar funciones básicas de check-in y check-out dentro del sistema de gestión de propiedades del hotel.
• Utilizar el sistema de gestión de propiedades para localizar reservas, actualizar detalles de contacto de huéspedes y enviar recibos de huéspedes según sea necesario.
• Colaborar estrechamente con la recepción y otros equipos del hotel para coordinar solicitudes y entregar un servicio sin interrupciones desde la llegada hasta la partida.
• Entregar paquetes, mensajes, amenidades y otros artículos para huéspedes con discreción, puntualidad y atención al detalle.
• Realizar caminatas regulares por la propiedad para mantener el ambiente, limpieza, seguridad y estándares de presentación elevados del hotel.
• Mantener el puesto de botones, vestíbulo, almacenamiento de equipaje y espacios públicos circundantes impecables, organizados y listos para huéspedes.
• Escalar oportunidades de servicio, preocupaciones de huéspedes y problemas operacionales a la gerencia con buen juicio y una mentalidad orientada a soluciones.
• Realizar otras responsabilidades asignadas en apoyo de una experiencia excepcional del huésped.

El Tipo De Profesional Que Prosperará Aquí

• Tienes experiencia previa en un ambiente de botones, valet, recepción, hotel de lujo o servicio al huésped; la experiencia en liderazgo es fuertemente preferida.
• Traes una presencia naturalmente cálida, excelentes habilidades de comunicación y la confianza para interactuar con viajeros exigentes de todo el mundo.
• Eres organizado, observador, confiable y capaz de mantener la compostura y ser gracioso en un ambiente de ritmo rápido.
• Sabes cómo liderar con el ejemplo—práctico cuando es necesario, tranquilo bajo presión y siempre enfocado en el huésped.
• Tienes un registro de conducción actual y seguro.
• Te sientes cómodo aprendiendo y utilizando sistemas de gestión de propiedades de hoteles y tecnología relacionada.
• Tienes familiaridad con Carmel, el Condado de Monterey y atracciones locales—o la curiosidad y entusiasmo para convertirte en un experto local informado.
• Puedes trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos, cuando la hospitalidad está en su punto más vibrante.
• Mantienes una apariencia pulida y profesional y traes una actitud positiva y de puedo hacerlo a cada turno.

Requisitos Físicos

• Capacidad para levantar, cargar, empujar y tirar de equipaje y otros artículos para huéspedes que pesen hasta 50 libras.
• Capacidad para estar de pie y caminar durante períodos prolongados durante el turno.
• Capacidad para navegar escaleras y asistir a huéspedes con equipaje en un entorno de varios pisos.

Por Qué La Playa Hotel

La Playa Hotel es más que un lugar para trabajar—es un lugar para practicar el arte de la hospitalidad. Aquí, el encanto histórico se encuentra con energía fresca, y cada día trae la oportunidad de crear momentos significativos en uno de los destinos costeros más encantadores de California.

Nuestro equipo está unido por un propósito compartido: Hacer Espacio para la Hospitalidad Genuina. Vivimos nuestros valores cada día: Prácticos y De Corazón, Sinceros y Enfocados, Colaboradores y Curiosos, y Conscientes.

Creemos que la hospitalidad genuina es tanto un instinto como un oficio. Significa tratar a cada huésped, colega y socio con respeto; estar completamente presente en el momento; y crear un servicio tan personal que los huéspedes sientan como si fueran nuestros únicos huéspedes.

Si estás listo para liderar con calidez, moverte con propósito y ayudar a crear llegadas a Carmel inolvidables, te invitamos a unirte a nosotros.

Los líderes y miembros del equipo de La Playa Hotel y Hotel Carmel creen que cada huésped debe ser tratado con respeto y profesionalismo. Creamos una experiencia sincera de hospitalidad genuina, invitando a nuestros huéspedes a regresar una y otra vez. Para tener éxito en La Playa Hotel y Hotel Carmel, los asociados deben compartir tanto nuestro Propósito (Hacer Espacio para la Hospitalidad Genuina) como nuestros Pilares (Prácticos y De Corazón, Sinceros y Enfocados, Colaboradores y Curiosos, y Conscientes). Esto incluye poseer y demostrar un alto nivel de cortesía y respeto tanto para huéspedes internos como externos. Nuestros asociados innovadores, divertidos, amables, atractivos y entusiastas tratan a cada huésped como si fuera nuestro único huésped. Un verdadero enfoque en el cliente es esencial para el éxito en nuestra propiedad.