Gerente de recepción

Tiempo Completo

Lidera la Bienvenida al Escape Más Despreocupado de Carmel

Imagina comenzar cada día donde las playas de arena blanca se encuentran con casitas de cuento de hadas, el aire del océano agudiza los sentidos, y cada llegada de huésped es una oportunidad para crear una impresión duradera. En La Playa Hotel, la hospitalidad no es simplemente un servicio—es una experiencia bellamente coreografiada.

Buscamos un líder de hospitalidad elegante y perspicaz para dar forma a la llegada, estadía y partida de cada huésped en nuestro icónico retiro de Carmel-by-the-Sea. Esta es una oportunidad altamente visible para alguien que sabe que la recepción es más que una operación: es el escenario del hotel, centro de comando, y la primera promesa entregada.

Ubicado en uno de los pueblos costeros más encantadores de California, La Playa Hotel combina carácter histórico con un punto de vista distintivamente moderno. Las galerías celebradas de Carmel, la gastronomía de clase mundial, la dramática costa, y las famosas calles del pueblo caminable proporcionan el telón de fondo. Tu equipo proporcionará la calidez, precisión e inteligencia local que transforman un destino hermoso en una estadía inolvidable.

Lo Que Darás Forma

• Crear un viaje de huésped pulido, intuitivo y profundamente personal desde la pre-llegada hasta la partida.
• Liderar, entrenar e inspirar a los equipos de recepción y servicios al huésped para entregar servicio con confianza, gracia y cuidado genuino.
• Establecer el ritmo de las operaciones diarias de la oficina frontal, incluyendo llegadas, partidas, asignación de habitaciones, reconocimiento VIP, recuperación de huéspedes y resolución de problemas al estilo conserje.
• Colaborar estrechamente con Housekeeping, Reservaciones, Ventas, Alimentos y Bebidas, e Ingeniería para asegurar que cada detalle se sienta sin fisuras detrás de escenas y sin esfuerzo para el huésped.
• Gestionar programación, nómina, desempeño laboral, manejo de efectivo, preparación de auditoría y estándares departamentales con atención disciplinada al detalle.
• Usar comentarios de huéspedes, datos operacionales y observación aguda para elevar continuamente el servicio e identificar oportunidades de mejora.
• Convertirse en un embajador de Carmel-by-the-Sea—ofreciendo recomendaciones reflexivas que conecten a los huéspedes con la costa, cultura, cocina y encanto del pueblo.

La Presencia Que Aportas

Eres en partes iguales anfitrión, estratega, entrenador y operador tranquilo en la tormenta. Entiendes que el lujo es a menudo silencioso: anticipar una necesidad antes de que sea expresada, recordar una preferencia, resolver un problema con discreción, y hacer que cada huésped sienta como si el hotel estuviera esperando solo a ellos.

• Experiencia progresiva en liderazgo en operaciones de recepción de hotel, habitaciones o servicios al huésped, preferiblemente en un ambiente de lujo o de alta gama.
• Talento para desarrollar equipos, establecer responsabilidad y crear una cultura donde las personas se sientan empoderadas para deleitar a los huéspedes.
• Dominio fuerte de sistemas hoteleros, plataformas de reservaciones, reportes, controles de efectivo y procedimientos de oficina frontal.
• Habilidades de comunicación excepcionales, buen juicio y una presencia naturalmente graciosa.
• La capacidad de navegar una operación dinámica con compostura, urgencia y un ojo para los detalles que importan.
• Flexibilidad para apoyar un horario de hospitalidad que incluye noches, fines de semana y días festivos.

Por Qué La Playa Hotel

Esta es una oportunidad para liderar en un hotel con sentido de lugar—donde el Pacífico está a momentos de distancia, donde cada huésped llega buscando algo extraordinario, y donde el servicio puede ser tanto refinado como refrescantemente humano.

Te unirás a un equipo dedicado a honrar el espíritu distintivo de La Playa Hotel mientras creas un nuevo estándar para la hospitalidad costera. Si tienes el rigor operacional para dirigir un piso impecable, la inteligencia emocional para liderar con el corazón, e instinto para hacer que cada interacción se sienta bellamente considerada, nos encantaría conocerte.

Trae Tu Liderazgo a la Costa

Ven a crear el tipo de bienvenida que los huéspedes recuerdan mucho después de que la costa de Carmel ha desaparecido en el espejo retrovisor.

Los líderes y miembros del equipo de La Playa Hotel y Hotel Carmel creen que cada huésped debe ser tratado con respeto y profesionalismo. Creamos una experiencia sincera de hospitalidad genuina, invitando a nuestros huéspedes a regresar una y otra vez. Para tener éxito en La Playa Hotel y Hotel Carmel, los asociados deben compartir tanto nuestro Propósito (Hacer Espacio para la Hospitalidad Genuina) como nuestros Pilares (Manos en la Obra y de Corazón, Sincero y Enfocado, Colaborativo y Curioso, y Consciente). Esto incluye poseer y demostrar un alto nivel de cortesía y respeto tanto para huéspedes internos como externos. Nuestros asociados innovadores, divertidos, amables, atractivos y entusiastas tratan a cada huésped como si fuera nuestro único huésped. Un verdadero enfoque en el cliente es esencial para el éxito en nuestra propiedad.