General Manager / Directeur général

Full-Time

L’htel Omni Mont-Royal, situ sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carr Dor, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invits une exprience htelire lgante et mmorable. Figure intemporelle du paysage touristique montralais, l’htel Omni Mont-Royal offre ses invits un accueil chaleureux combin l’authenticit, le confort et l’lgance.

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The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hbergement Qubec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

This position functions as the primary, strategic business leader of the Hotel Omni Mont-Royal, responsible for all aspects of the operation. Responsibilities include guest and associate satisfaction, human resources, financial performance, sales and revenue generation and delivering a return on investment to ownership. Leads a team in the development and implementation of property-wide strategies. Ensures implementation of brand service strategy and initiatives,with the objective of meeting or exceeding guest expectations. In addition, the General Manager builds relationships with key customers through personal involvement in the sales process. The position ensures Omni Hotels & Resorts sales channels are leveraged and initiates independent and proactive sales activities, when appropriate, to generate demand.

Ce poste est celui du principal dirigeant stratgique de l'htel Omni Mont-Royal, responsable de tous les aspects de l'exploitation. Les responsabilits comprennent la satisfaction des clients et des associs, les ressources humaines, la performance financire, les ventes et la gnration de revenus, ainsi que la rentabilit de l'investissement pour les propritaires. Il/Elle dirige une quipe charge de l'laboration et de la mise en œuvre de stratgies l'chelle de l'tablissement. Il/Elle veille la mise en œuvre de la stratgie et des initiatives de la marque en matire de service, dans le but de satisfaire ou de dpasser les attentes des clients. En outre, le directeur gnral tablit des relations avec les clients cls en s'impliquant personnellement dans le processus de vente. Il veille ce que les canaux de vente d'Omni Hotels & Resorts soient exploits et lance, le cas chant, des activits de vente indpendantes et proactives afin de gnrer de la demande.

Qualifications:

• Post Secondary Hospitality Program education preferred
• Proven success with 10 years minimum experience as a General Manager in an upscale environment.
• Strong Financial and Business acumen skills (Budgeting, Forecasting)
• Proven ability to develop and achieve financial plans
• Proficiency with, or ability to learn, operational software, CRM systems, and data analysis tools.
• Strong working knowledge of operational procedures
• Well versed with municipal, provincial regulations
• Strong decision-making ability
• Proven ability to lead teams, solve complex problems, and make critical, high-stakes decisions.
• Able to mentor and motivate teams to provide best in class customer service and financial achievements
• Strong understanding of a Union environment
• Excellent verbal and written skills for reporting, team communication, and stakeholder management.
• Must be bilingual in French and English

Qualifications:

• Formation postsecondaire en htellerie prfre.
• Exprience russie d'au moins 10 ans en tant que directeur gnral dans un environnement haut de gamme
• Solides comptences financires et commerciales (budgtisation, prvisions).
• Capacit avre laborer et raliser des plans financiers.
• Matrise ou capacit d'apprentissage des logiciels oprationnels, des systmes CRM et des outils d'analyse de donnes.
• Solides connaissances pratiques des procdures oprationnelles.
• Bonne connaissance des rglementations municipales et provinciales
• Solide capacit de prise de dcision
• Capacit avre diriger des quipes, rsoudre des problmes complexes et prendre des dcisions critiques et haut risque.
• Capacit encadrer et motiver les quipes afin d'offrir un service la clientle et des rsultats financiers de premier ordre
• Bonne comprhension du milieu syndical
• Excellentes comptences verbales et crites pour la rdaction de rapports, la communication au sein de l'quipe et la gestion des parties prenantes.
• Doit tre bilingue en franais et en anglais

Responsibilities:

• Sets goals and expectations for direct reports.
• Identifies leadership and fosters career development.
• Inspires and motivates team to achieve operational excellence.
• Creates a cohesive leadership team and positive business environment that consistently delivers results
• Develops deployment strategies to market property in order to continue to grow market share.
• Supports the sales strategy by encouraging effective revenue management practices.
• Reviews the STAR report, competitive shopping reports and using other resources to maintain an awareness of the property’s market position.
• Identifies key drivers of business success.
• Reviews sales goals and strategies to ensure alignment with positioning and pricing
• Ensures sales and revenue engines are leveraged to drive RevPAR improvement year over year.
• Ensures capital expenditure funds are being budgeted and deployed effectively and within program.
• Holds staff accountable for successful performance in a positive manner.
• Utilizes an “open door” policy.
• Communicates a clear and consistent message regarding property goals to produce desired results.
• Fosters associate engagement to providing excellent service.
• Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures.
• Hires executive committee team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation.
• Works collaboratively with various Homeowners Associations and Global Sales Officesto build and nurture strong relationships to aid the business objectives of the resort
• Provides strategic direction and direct support to ensure the success of the group sales team.
• Participates in daily Operations meetings to ensure strong and sustained interdepartmental communications, problem resolutionand guest satisfaction
• Participates directly in risk management issues and prevention including legal and workers compensation
• Ensures accurate revenue, expense and labor forecasts and execution
• Creates appropriate development plans based on individual strengths, development needs, career aspirations and abilities.
• Participates in member relations to facilitate retention and acquisition.

Responsabilits:

• Fixe des objectifs et des attentes pour ses subordonns directs.
• Identifie les qualits de leadership et favorise le dveloppement de carrire.
• Inspire et motive l'quipe atteindre l'excellence oprationnelle.
• Cre une quipe de direction soude et un environnement de travail positif qui produit des rsultats constants.
• labore des stratgies de dploiement pour commercialiser les biens immobiliers afin de continuer accrotre la part de march.
• Soutient la stratgie commerciale en encourageant des pratiques efficaces de gestion des revenus.
• Examine le rapport STAR, les rapports sur la concurrence et utilise d'autres ressources pour rester inform de la position de la proprit sur le march.
• Identifie les principaux facteurs de russite commerciale.
• Examine les objectifs et les stratgies commerciales afin de s'assurer qu'ils sont en adquation avec le positionnement et la tarification.
• Veille ce que les moteurs des ventes et des revenus soient exploits afin d'amliorer le RevPAR d'anne en anne.
• Veiller ce que les fonds destins aux dpenses d'investissement soient budgts et dploys efficacement et dans le cadre du programme.
• Tiens le personnel responsable de la russite des performances de manire positive.
• Applique une politique de porte ouverte .
• Communique un message clair et cohrent concernant les objectifs de l'tablissement afin d'obtenir les rsultats souhaits.
• Encourage l'engagement des collaborateurs fournir un excellent service.
• Ralise des valuations annuelles des performances avec ses subordonns directs, conformment aux procdures oprationnelles standard.
• Recrute les membres de l'quipe du comit excutif qui font preuve d'une solide expertise fonctionnelle, de crativit et d'un leadership entrepreneurial afin de rpondre aux besoins oprationnels de l'entreprise.
• Collabore avec diverses associations de propritaires et bureaux commerciaux internationaux afin d'tablir et d'entretenir des relations solides pour contribuer la ralisation des objectifs commerciaux du complexe htelier.
• Fournit une orientation stratgique et un soutien direct pour assurer le succs de l'quipe commerciale du groupe.
• Participe aux runions oprationnelles quotidiennes afin d'assurer une communication interdpartementale solide et durable, la rsolution des problmes et la satisfaction des clients.
• Participe directement aux questions de gestion et de prvention des risques, y compris les questions juridiques et l'indemnisation des accidents du travail.
• Assure l'exactitude des prvisions et de l'excution des recettes, des dpenses et de la main-d'œuvre.
• labore des plans de dveloppement appropris en fonction des forces individuelles, des besoins de dveloppement, des aspirations professionnelles et des capacits.
• Participe aux relations avec les membres afin de faciliter leur fidlisation et leur acquisition.