Agent De Réception

Là où le brouillard rencontre le portail du jardin

Certains emplois ne sont qu'des emplois. Celui-ci vient avec des cyprès, des cours cachées et une place de choix au cœur de la petite ville la plus légendaire de la côte californienne.

L'hôtel La Playa est depuis 1904 le secret discrètement glamour de Carmel-by-the-Sea — un monument de style méditerranéen niché à deux pâtés de maisons d'une plage de sable blanc, entouré de cottages de conte de fées, de galeries d'art et d'une ville si charmante qu'elle refuse toujours d'numéroter ses maisons. Si vous avez toujours voulu travailler dans un endroit qui ressemble à une carte postale prenant vie, considérez ceci comme votre invitation.

Nous recherchons un(e) agent(e) de réception qui traite l'hospitalité comme un art — quelqu'un capable de transformer un simple enregistrement en un moment que les clients se rappelleront longtemps après avoir repris la route 1.

Ce que vous ferez réellement

• Accueillir les clients comme de vieux amis, et non comme de simples transactions
• Prendre en charge l'expérience d'enregistrement et de départ, du premier bonjour au dernier signe d'adieu
• Naviguer dans notre système de gestion immobilière avec aisance et précision
• Gérer les paiements, les caisses internes et le mystère occasionnel (coffres-forts inclus)
• Répondre au téléphone avec chaleur, clarté et juste assez de charme
• Résoudre les problèmes avant même que les clients sachent qu'il y en avait un
• Garder la réception aussi soignée que nos jardins

Ce que nous espérons que vous apporterez

• Un diplôme d'études secondaires (des cours universitaires ? Encore mieux)
• Un talent pour la réflexion rapide et les sourires encore plus rapides
• Une aisance avec les ordinateurs, les calculatrices et les imprévus occasionnels
• Une vitesse de frappe d'au moins 15 mots par minute — doigts rapides, esprit clair
• Une communication en anglais irréprochable, à l'oral comme à l'écrit
• Une présence soignée et professionnelle digne d'un monument historique

Pourquoi Carmel, pourquoi La Playa

Ce n'est pas seulement un emploi près de l'océan — c'est un emploi dans l'une des villes les plus singulières d'Amérique. Carmel-by-the-Sea n'a pas de lampadaires dans certains quartiers, pas de restaurants de chaîne sur son axe principal, et une longue et excentrique histoire d'artistes, de poètes et même d'un maire nommé Clint Eastwood. Le brouillard du Pacifique s'installe la plupart des après-midis, les cyprès se courbent de côté sous des décennies de vent, et d'une manière ou d'une autre, tout semble parfaitement juste.

À La Playa, nous croyons en HEART — Serviable (Helpful), Éthique (Ethical), Attentif (Attentive), Ingénieux (Resourceful), Reconnaissant (Thankful) — et nous le vivons au quotidien, non comme un slogan, mais comme une pratique. Nous créons des expériences qui vont au-delà des attentes, pour les clients comme pour les uns les autres.

Si vous êtes prêt(e) à apporter votre chaleur, votre esprit et votre éthique de travail à un lieu où le paysage fait la moitié du discours, nous serions ravis de vous rencontrer.

Les dirigeants et les membres de l'équipe de l'hôtel La Playa et de l'hôtel Carmel croient que chaque client doit être traité avec respect et professionnalisme. Nous créons une expérience chaleureuse d'hospitalité authentique, incitant nos clients à revenir encore et encore. Pour réussir à l'hôtel La Playa et à l'hôtel Carmel, les collaborateurs doivent partager à la fois notre Raison d'être (Créer un espace pour une hospitalité authentique) et nos Piliers (Pratique et chaleureux, Sincère et concentré, Collaboratif et curieux, et Consciencieux). Cela suppose de posséder et de démontrer un haut niveau de courtoisie et de respect envers les clients internes comme externes. Nos collaborateurs tournés vers l'avenir, amusants, amicaux, engageants et enthousiastes traitent chaque client comme s'il était notre seul client. Une véritable orientation client est essentielle au succès de notre établissement.