Recepcionista

Donde la niebla se encuentra con la puerta del jardín

Algunos empleos son simplemente empleos. Este viene con cipreses, patios escondidos y un asiento de primera fila en el pueblo pequeño con más historia de la costa de California.

El Hotel La Playa ha sido el secreto discretamente glamuroso de Carmel-by-the-Sea desde 1904: un punto de referencia de estilo mediterráneo escondido a dos cuadras de una playa de arena blanca, rodeado de cabañas de cuento de hadas, galerías de arte y un pueblo tan encantador que todavía se niega a poner números a sus casas. Si alguna vez has querido trabajar en un lugar que parece una postal hecha realidad, considera esto tu invitación.

Estamos buscando a un/a Agente de Recepción que trate la hospitalidad como una forma de arte: alguien que pueda convertir un simple check-in en un momento que los huéspedes recuerden mucho después de haber regresado por la Carretera 1.

Lo que realmente harás

• Recibir a los huéspedes como viejos amigos, no como transacciones
• Encargarte de la experiencia de check-in y check-out desde el primer saludo hasta la última despedida con la mano
• Navegar por nuestro sistema de gestión de propiedades con facilidad y precisión
• Manejar pagos, cajas de efectivo y el ocasional misterio (incluidas las cajas de seguridad)
• Atender llamadas con calidez, claridad y un toque de encanto
• Resolver problemas antes de que los huéspedes sepan que existían
• Mantener la recepción tan pulcra como nuestros jardines

Lo que esperamos que aportes

• Diploma de bachillerato (¿cursos universitarios? Aún mejor)
• Habilidad para pensar rápido y sonreír aún más rápido
• Comodidad con computadoras, calculadoras y el ocasional imprevisto
• Velocidad de escritura de al menos 15 PPM: dedos ágiles, mente clara
• Comunicación en inglés impecable, oral y escrita
• Una presencia pulida y profesional acorde con un edificio histórico

Por qué Carmel, por qué La Playa

Este no es solo un trabajo cerca del océano: es un trabajo en uno de los pueblos más distintivos de Estados Unidos. Carmel-by-the-Sea no tiene farolas en algunos barrios, no tiene cadenas de restaurantes en su calle principal y tiene una larga e excéntrica historia de artistas, poetas e incluso un alcalde llamado Clint Eastwood. La niebla del Pacífico llega casi todas las tardes, los cipreses se inclinan hacia un lado por décadas de viento y, de alguna manera, todo parece exactamente correcto.

En La Playa creemos en HEART (corazón): Helpful (servicial), Ethical (ético), Attentive (atento), Resourceful (ingenioso) y Thankful (agradecido), y lo vivimos a diario, no como un eslogan, sino como una práctica. Creamos experiencias que van más allá de las expectativas, para los huéspedes y para los demás.

Si estás listo/a para aportar tu calidez, ingenio y ética de trabajo a un lugar donde el paisaje hace la mitad de la conversación, nos encantaría conocerte.

Los líderes y los miembros del equipo de La Playa Hotel y Hotel Carmel creen que cada huésped debe ser tratado con respeto y profesionalismo. Creamos una experiencia sincera de hospitalidad genuina, que invita a nuestros huéspedes a regresar una y otra vez. Para tener éxito en La Playa Hotel y Hotel Carmel, los asociados deben compartir tanto nuestro Propósito (Crear espacio para la hospitalidad genuina) como nuestros Pilares (Prácticos y Sinceros, Sinceros y Enfocados, Colaborativos y Curiosos, y Concienzudos). Esto incluye poseer y demostrar un alto nivel de cortesía y respeto tanto por los huéspedes internos como externos. Nuestros asociados, orientados al futuro, divertidos, amables, atractivos y entusiastas, tratan a cada huésped como si fuera nuestro único huésped. Un verdadero enfoque en el cliente es esencial para el éxito en nuestra propiedad.