Rémunération: 45 800 $ à 59 600 $ par année

L'opportunité

Delaware North Gaming recherche un Hôte de Casino pour rejoindre notre équipe au Southland Casino à West Memphis, Arkansas. En tant qu'Hôte de Casino, vous ferez bien plus que fournir un excellent service sur le plancher du casino. Ce rôle gère et développe de manière proactive un portefeuille de clients de jeu précieux par le biais d'appels sortants, de sensibilisation personnalisée, de réservations de voyages et d'événements, du développement de relations et d'un suivi constant. Le succès signifie augmenter la fréquentation, la fidélité et les revenus de jeu tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Si vous avez un état d'esprit commercial, prenez la responsabilité des résultats, savez comment transformer les relations en affaires à long terme, et avez une passion pour construire des relations durables avec les clients tout en offrant un service exceptionnel, postulez dès aujourd'hui!

Rémunération

Salaire de base minimum – Maximum prévu : 45 800 $ – 59 600 $ / année

En plus du salaire de base, nous offrons un plan de bonus annuel basé sur la performance de l'entreprise et individuelle, ou un plan d'incitation à la vente sans plafond basé sur le rôle. L'échelle salariale annoncée représente ce que nous croyons au moment de cette publication d'offre d'emploi que nous serions disposés à payer pour ce poste. Ce n'est que dans des circonstances particulières, où un candidat possède une éducation, une formation ou une expérience qui dépasse largement les exigences du poste, que nous envisagerions de payer plus que l'échelle indiquée. Les informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux se trouvent à https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Ce que nous offrons

Chez Delaware North, nous nous soucions des parcours personnels et professionnels de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

Assurance médicale, dentaire et vision
401(k) avec jusqu'à 4 % de contrepartie de l'entreprise
Bonus de performance annuel basé sur le niveau, ainsi que sur la performance individuelle, de l'entreprise et du lieu
Jours de vacances et jours fériés rémunérés
Congé de liaison parentale rémunéré
Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
Généreuses réductions pour les amis et la famille dans de nombreux hôtels et stations balnéaires

Que ferez-vous?

Réseauter avec les joueurs connus pour identifier et contacter les clients de grande valeur par téléphone, courrier électronique et interactions en personne
Établir et maintenir des relations avec les clients assignés; tenir les joueurs informés des événements, activités, programmes et avantages en tant que client VIP du casino
Effectuer des appels téléphoniques sortants pour générer des voyages, réserver des hébergements, des événements spéciaux, des hôtels, des réservations de restaurants et autres services
Créer et gérer des événements spéciaux, notamment des fêtes de joueurs, des promotions marketing et d'autres activités pour récompenser et reconnaître les nouveaux joueurs et les joueurs fidèles existants
Sonder les joueurs pour déterminer leurs besoins et partager les commentaires avec la direction pour l'amélioration continue du programme

Plus sur vous

Au moins deux ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle ou de vente est requis
1 an en tant qu'Hôte de Casino ou poste similaire de préférence
Au moins 21 ans
Aucun diplôme universitaire requis
Capable d'obtenir et de maintenir une licence de jeu d'État
Connaissances sur les différents jeux, leurs règles, et capable d'en parler confortablement

Exigences physiques

Capacité à rester debout, marcher ou s'asseoir pendant de longues périodes
Capacité à soulever au moins 25 livres
Doit être capable de travailler les nuits, les fins de semaine et les jours fériés

Détails du quart

Jours
Soirées
Nuit
Jours fériés
Fins de semaine
Événements
L-V

Southland Casino Hotel

Southland Casino Hotel, situé à West Memphis, Arkansas, est une destination de jeu et de divertissement haut de gamme et complète, située à seulement 7 minutes du centre-ville de Memphis. Suite à une expansion de 320 millions de dollars achevée en 2022, l'établissement dispose d'une tour d'hôtel moderne de 20 étages et d'un immense casino de 113 000 pieds carrés, le transformant de ses origines en tant que parc de courses de lévriers en un lieu de style Las Vegas.

Casino et jeux - Salle de jeu : Le casino de 113 000 pieds carrés dispose de 2 400 machines à sous, 50 jeux de table en direct et un sportsbook haute énergie.
Jeux proposés : L'offre comprend une grande variété de machines à sous (allant du penny aux limites élevées), blackjack, craps, roulette et jeux de stade.
Salle à limites élevées : Dispose de 54 machines à sous à limites élevées et six tables de blackjack avec des mises minimales de 50 $ ou plus.
Courses : Tout en se concentrant sur le casino, il maintient ses racines avec les courses de chevaux et de lévriers en simulcast.

Hébergement à l'hôtel -
Tour : L'hôtel est une tour haute de 20 étages en verre bleu.
Chambres : 300 chambres, qui incluent 60-70 suites et 12 suites penthouse.
Équipements : Les chambres disposent de fenêtres du sol au plafond, d'une décoration moderne et, dans certaines, de douches à effet pluie.
Politique relative aux animaux de compagnie : Des chambres acceptant les animaux de compagnie sont disponibles.

Restauration et vie nocturne - Southland propose plusieurs restaurants allant du casual à l'haut de gamme :
PIgnite Steakhouse : Une expérience culinaire haut de gamme.
The Kitchens : Un grand restaurant de style buffet.
Autres options : The Fry House, The Grind et Sports Bar & Grill. Bars : Plusieurs bars sont sur place, notamment le Chairman's Bar, le Charred Oak Bourbon Bar et le Ignite Steakhouse Bar.

Équipements et services
Stationnement : Un garage de stationnement de 5 étages avec 1 250 à 1 400 places ou plus, plus le service de voiturier.
Centre de remise en forme : Un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24 est disponible.
Événements : De la musique en direct et des divertissements réguliers sont proposés.
Sécurité : L'établissement est équipé d'un programme de sécurité complet, incluant un système de détection d'armes.

Southland Casino est détenu et exploité par Delaware North, un leader mondial de l'hospitalité.

Adresse	1550 N. Ingram Blvd., West Memphis, AR 72301
Type de propriété	Casino & Hotel
# Emplois	25

À propos de Delaware North

Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent à travers le monde, vous offrant des parcours uniques vers la croissance et le succès.

Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !

Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.