Head of People Operations
Temps plein
Delaware North at London Stadium - Queen Elizabeth Olympic Park
Stratford England, United Kingdom
Publié 23 septembre 2026 par Delaware North
Rémunération: Competitive
L'opportunité
Delaware North UK recrute un(e) Responsable des Opérations Ressources Humaines à temps plein pour rejoindre notre équipe collaborative au London Stadium à Stratford, East London. En tant que Responsable des Opérations Ressources Humaines, vous dirigerez l'équipe ressources humaines pour atteindre les objectifs commerciaux, en la guidant à travers des politiques centrées sur les personnes et des pratiques exemplaires. Vous identifierez les opportunités d'amélioration, développerez des stratégies et mettrez en œuvre des solutions pour un changement positif. Si vous êtes le leader motivé et bienveillant que nous recherchons pour inspirer, engager et responsabiliser les membres de l'équipe, postulez dès aujourd'hui pour évoluer dans notre équipe dynamique.
Rémunération
La rémunération attendue pour ce poste est Compétitive
Ce que nous offrons
Chez Delaware North U.K., vous ferez partie d'une équipe qui crée des expériences inoubliables lors de certains des événements les plus cool du Royaume-Uni. Nous cherchons à créer ensemble l'avenir de l'hospitalité et à vous offrir les opportunités de croître et de construire une carrière enrichissante. En tant que membre de notre équipe, vous recevrez :
- Une généreuse allocation de 33 jours de congés (y compris les jours fériés)
- Des contributions de retraite avantageuses
- Un repas gratuit les jours d'événement
- Une expérience dans un environnement de travail dynamique accueillant des événements sportifs majeurs et des concerts, notamment le club de football West Ham United, la Réunion d'Athlétisme du Royaume-Uni, des stars mondiales à venir sur scène, ainsi qu'une gamme d'événements et de réunions passionnants à venir en 2026 et 2027
Que ferez-vous ?
- Superviser la planification et la distribution de l'équipe pour les calendriers d'événements et hors événements, en soutenant l'équipe ressources humaines pour assurer une qualité exceptionnelle et une planification appropriée des membres de l'équipe au London Stadium
- Attribuer les responsabilités à l'équipe ressources humaines, en soutenant les relations solides avec les membres de l'équipe pour maximiser l'engagement et la performance
- Définir et surveiller les ratios de réservation directe et de partenaires d'agences, en suivant les KPI pour assurer des solutions de planification efficaces
- Assurer une formation appropriée de l'équipe sur le Système de Temps et de Présence, en construisant des modèles précis et en répétant les plannings pour des opérations optimales
- Gérer les relations avec les agences, communiquer de manière proactive avec les membres de l'équipe, et collaborer avec les équipes des opérations et de l'Acquisition de Talents pour soutenir les processus de paie, développer la formation, les stratégies de rétention, et renforcer la main-d'œuvre occasionnelle interne
En savoir plus sur vous
- Diplôme dans un domaine connexe ou 5+ ans d'expérience, incluant 2+ ans d'expérience dans une organisation et un rôle similaires avec une main-d'œuvre variable, et la gestion de plusieurs relations d'agences
- Une qualification CIPD partielle ou équivalente est bénéfique
- Connaissance ou capacité à utiliser un système d'information ressources humaines, y compris l'accès, la saisie et la compilation de données
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, orientation vers les personnes, création de relations, service à la clientèle et présentation, ainsi qu'organisation, gestion du temps, priorisation et gestion de projet
Exigences physiques
Capacité à vous déplacer et à travailler au London Stadium, et éventuellement dans d'autres lieux si nécessaire
Disponibilité pour travailler en soirée et les week-ends pour les jours de match et les jours d'événement, en raison de la nature basée sur les événements de l'équipe
Delaware North at London Stadium - Queen Elizabeth Olympic Park
Qui nous sommes
Accueillant les Hammers et UK Athletics, le London Stadium n'est pas étranger à la présentation d'événements de classe mondiale, Delaware North gérant les services d'hospitalité du stade de 60 à 80 000 places depuis 2015. En tant que l'une des salles de sport et de divertissement les plus emblématiques du Royaume-Uni, le London Stadium a accueilli des événements incroyables, les membres de l'équipe Delaware North établissant d'innombrables connexions et laissant des impressions durables aux clients. Depuis ses débuts en accueillant les Jeux olympiques d'été de 2012, le London Stadium s'est développé pour accueillir un portefeuille dynamique d'événements sportifs de classe mondiale, de la première série MLB d'Europe, des matchs de la Coupe du monde de rugby IRB 2015, à une gamme d'événements d'athlétisme avec le Diamond League IAAF annuel, et en accueillant à la fois les Championnats du monde d'athlétisme de Londres 2017 et les Championnats du monde de para-athlétisme 2017, le premier lieu à avoir jamais accueilli les deux événements la même année.
De nombreux événements musicaux exceptionnels ont eu lieu au London Stadium, et cette année ne fait pas exception, avec un spectacle époustouflant de San Fender, et une performance de retour aux sources des géants de l'Est de Londres, Iron Maiden en 2025. Il n'y a jamais un moment ennuyeux au London Stadium, donc si vous voulez conquérir de nouveaux fans chaque jour, postulez pour rejoindre notre équipe.
Notre entreprise est avant tout une affaire de gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent dans le monde entier, vous offrant des chemins uniques vers la croissance et le succès.
Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs de carrière.
Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hospitalité — venez grandir avec nous !
| Adresse | E20 2ST, Stratford England , United Kingdom |
|---|---|
| Type de propriété | Colisuem |
| # Emplois | 5 |
À propos de Delaware North
Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent à travers le monde, vous offrant des parcours uniques vers la croissance et le succès.
Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !
Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.
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