Description

Soyez la voix de Hyatt Regency Lost Pines et le premier contact que les clients ont avec notre station balnéaire primée. En tant qu'opérateur(rice) téléphonique PBX, vous jouerez un rôle vital en offrant un service exceptionnel en fournissant une expérience chaleureuse, professionnelle et compétente à chaque appelant.

Dans ce poste au rythme rapide, vous gérerez les appels entrants de la station balnéaire, aiderez les clients à répondre à leurs questions et demandes, et redirigerez les appelants vers les départements appropriés. Votre attitude positive, vos solides compétences en communication et votre capacité à gérer plusieurs tâches à la fois aideront à créer des expériences mémorables dès la première interaction.

Responsabilités clés

Répondre et gérer un grand volume d'appels entrants avec professionnalisme, efficacité et hospitalité authentique.
Fournir des informations précises sur les équipements, services, options de restauration, activités et attractions locales de la station balnéaire.
Aider les clients à répondre à leurs demandes et rediriger les appels vers les départements appropriés.
Documenter, saisir et communiquer avec précision les demandes des clients en utilisant les systèmes hôteliers et les applications informatiques.
Utiliser les logiciels informatiques et les systèmes de réservation pour accéder aux informations des clients et soutenir les opérations de la station balnéaire.
Maintenir une étiquette téléphonique exceptionnelle tout en assurant une expérience personnalisée et accueillante pour chaque appelant.
Documenter et communiquer avec précision les demandes des clients en utilisant les systèmes hôteliers.
Soutenir les opérations de la station balnéaire en servant de ressource compétente pour les clients et les membres de l'équipe.

Avantages | Nous prenons soin des gens pour qu'ils puissent être à leur meilleur. Nos collègues bénéficient de :

Croissance professionnelle et avancement – Hyatt croit fermement à la promotion interne. Nous offrons une formation, un développement des compétences et une mobilité professionnelle, offrant des opportunités d'avancement à tous les niveaux
Avantages abordables après 30 jours – Couverture santé complète pour vous et votre famille. Les collègues à temps plein sont admissibles à la couverture médicale, dentaire, visuelle, vie, assurance invalidité longue durée, assurance invalidité courte durée
FSA santé - vous permet d'économiser de l'argent pour les frais médicaux
Nuits d'hôtel Hyatt gratuites - dans les hôtels Hyatt du monde entier pour les collègues à temps plein et à temps partiel
Nuits d'hôtel à tarif réduit – pour vous, vos amis et votre famille !
Stationnement gratuit – stationnement pratique et gratuit pour tous nos associés
Congés payés – Prenez le temps dont vous avez besoin pour vous ressourcer et rester en bonne santé
Avantages financiers - 401(k) avec contrepartie de l'entreprise et plan d'achat d'actions pour les employés à prix réduit
Assistance aux employés – Soutien émotionnel 24h/24 et 7j/7, conseils juridiques, ressources personnelles et financières
Repas de quart d'employé – dans notre cafétéria pour les collègues à temps plein, à temps partiel et sur appel
Remboursement des frais de scolarité : Poursuivez votre éducation avec notre soutien.
Réductions chez divers détaillants – chez Headspace, Apple, AT&T, Verizon et plus !
Programmes de reconnaissance des collègues - Soyez célébré pour votre travail acharné et votre dévouement.

Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap ou le statut de vétéran protégé.

Exigences

Une passion authentique pour l'hospitalité et un désir de dépasser les attentes des clients dans un environnement au rythme rapide.
Solides compétences en communication verbale et écoute active.
Présence téléphonique professionnelle, amicale et confiante.
Excellentes compétences de dactylographie avec la capacité à saisir avec précision les informations tout en gérant les appels.
Forte maîtrise de l'informatique et aisance à naviguer dans plusieurs systèmes et applications simultanément.
Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches à la fois et à rester organisé dans un environnement d'appels à haut volume.
À l'aise de rester assis pendant de longues périodes.
Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
Expérience antérieure en service à la clientèle, centre d'appels, hospitalité, réception ou service aux clients préférée.

Hyatt Regency Lost Pines Resort and Spa

Une luxueuse escapade dans la nature du Texas près d'Austin, TX

Niché sur 405 acres verdoyants à seulement 20 minutes d'Austin, l'Hyatt Regency Lost Pines Resort & Spa est un lieu où vous pouvez vous immerger dans la nature et découvrir quelque chose de spécial chaque jour. Chez Hyatt, nous croyons que nos clients nous choisissent en raison de nos collaborateurs bienveillants et attentifs qui sont dédiés à fournir une hospitalité authentique et des expériences significatives.

Nous nous efforçons de dépasser les attentes élevées et d'offrir des récompenses exceptionnelles, ouvrant les portes à des défis passionnants dans l'industrie hôtelière. Notre environnement de travail exige une performance exceptionnelle et offre d'excellentes récompenses en retour. Si vous recherchez des opportunités de carrière, un enrichissement professionnel ou un lieu de travail solidaire, l'Hyatt Regency Lost Pines Resort & Spa est prêt pour vous. Rejoignez-nous et embarquez dans un voyage où vos talents mènent à des expériences passionnantes et gratifiantes.

Notre philosophie

Le succès de Hyatt est porté par plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui fournissent une hospitalité authentique et s'efforcent de faire une différence dans la vie des clients qu'ils rencontrent chaque jour.

La culture Hyatt est construite autour d'une tradition d'innovation et d'excellence de 50 ans, d'une compréhension approfondie de l'industrie hôtelière et d'un engagement passionné à offrir l'expérience la plus gratifiante possible à nos clients et à nos collaborateurs.

Mission : Nous fournissons une hospitalité authentique. Nous faisons une différence dans la vie de ceux que nous « touchons » chaque jour—c'est notre définition de l'hospitalité. Nous le faisons dans un environnement qui respecte toutes les personnes et toutes les idées. Nous le faisons de manière efficace qui mène à des résultats supérieurs.
Objectifs : Nous aspirons à être la marque préférée dans chacun des segments que nous servons. La plus préférée parmi nos employés, nos clients et nos propriétaires.
Valeurs : Empathie, Bien-être, Respect, Intégrité, Expérimentation et Inclusion

Adresse	575 Hyatt Lost Pines Road, Lost Pines, TX 78612
Type de propriété	Hotel
# Emplois	31

À propos de Hyatt Hotels Corporation

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Since we opened our doors 65+ years ago, care has remained at the heart of everything we do at Hyatt. Deeply embedded across all areas of our business, World of Care is our global approach to advancing care for the planet, people and responsible business and our World of Care goals and priorities are defined by what is important to our colleagues, guests, customers, owners, investors and communities. The integration of World of Care into our Board oversight solidifies this commitment and the initiatives critical to advancing our World of Care priorities. Explore more of our World of Care stories on the Hyatt newsroom.

Caring for the Planet: Advancing environmental action so destinations around the world are vibrant for our colleagues, guests, customers, owners, investors and communities.
Caring for People: Creating a culture of opportunity by caring for the wellbeing of our colleagues, guests, customers, owners and communities.
Caring for Responsible Business: Embracing our responsibility to create fair, ethical and transparent business practices both within and beyond Hyatt and Hyatt properties.