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Descripción

Sé la voz de Hyatt Regency Lost Pines y la primera conexión que los huéspedes tienen con nuestro resort galardonado. Como Operador/a de Telefonista PBX, jugarás un papel vital en la entrega de un servicio excepcional al proporcionar una experiencia cálida, profesional y bien informada para cada llamada.

En esta posición de ritmo acelerado, administrarás las llamadas entrantes del resort, asistirás a los huéspedes con preguntas y solicitudes, y conectarás a los llamantes con los departamentos apropiados. Tu actitud positiva, sólidas habilidades de comunicación y capacidad para realizar múltiples tareas ayudarán a crear experiencias memorables desde la primera interacción.

Responsabilidades Clave

Responder y administrar un alto volumen de llamadas entrantes con profesionalismo, eficiencia y hospitalidad genuina.
Proporcionar información precisa sobre las comodidades del resort, servicios, opciones gastronómicas, actividades y atracciones locales.
Asistir a los huéspedes con solicitudes y dirigir las llamadas a los departamentos apropiados.
Documentar, ingresar y comunicar con precisión las solicitudes de los huéspedes utilizando sistemas hoteleros y aplicaciones informáticas.
Utilizar software de computadora y sistemas de reservas para acceder a la información de los huéspedes y apoyar las operaciones del resort.
Mantener una etiqueta telefónica excepcional mientras se asegura una experiencia personalizada y acogedora para cada llamante.
Documentar y comunicar con precisión las solicitudes de los huéspedes utilizando sistemas hoteleros.
Apoyar las operaciones del resort sirviendo como un recurso bien informado para los huéspedes y miembros del equipo.

Beneficios | Nos importan las personas para que puedan ser su mejorversión. Nuestros colegas disfrutan de:

Crecimiento Profesional y Avance – Hyatt cree firmemente en promover desde adentro. Ofrecemos capacitación, desarrollo de habilidades y movilidad profesional, proporcionando oportunidades de avance en todos los niveles
Beneficios Asequibles después de 30 días – Cobertura de salud integral para ti y tu familia. Los colegas de tiempo completo son elegibles para cobertura médica, dental, de visión, de vida, LTD, STD
FSA de Atención Médica - te ahorra dinero en gastos médicos
Noches de Habitación Hyatt Gratis - en Hoteles Hyatt alrededor del mundo para colegas de tiempo completo y parcial
Noches de Habitación con Descuento– ¡para ti, tus amigos y tu familia!
Estacionamiento Gratis – estacionamiento conveniente y sin costo para todos nuestros asociados
Tiempo Libre Pagado – Tómate el tiempo que necesites para recargar energías y mantenerte saludable
Beneficios Financieros - 401(k) con aporte de la empresa y plan de compra de acciones para empleados con descuento
Asistencia al Empleado – Apoyo emocional 24/7, orientación legal y recursos personales y financieros
Comidas de turno para empleados – en nuestra cafetería para colegas de tiempo completo, parcial y sobre llamada
Reembolso de Matrícula: Continúa tu educación con nuestro apoyo.
Descuentos en varios minoristas – en Headspace, Apple, AT&T, Verizon ¡y más!
Programas de Reconocimiento de Colegas - Sé celebrado por tu arduo trabajo y dedicación.

Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano protegido.

Requisitos

Una pasión genuina por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas de los huéspedes en un entorno de ritmo acelerado.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
Presencia telefónica profesional, amigable y segura.
Excelentes habilidades de mecanografía con la capacidad de ingresar información con precisión mientras se manejan llamadas.
Sólida competencia informática y comodidad navegando múltiples sistemas y aplicaciones simultáneamente.
Capacidad de realizar múltiples tareas de manera efectiva y mantenerse organizado en un entorno de alto volumen de llamadas.
Comodidad al estar sentado durante períodos prolongados de tiempo.
Capacidad de trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
Experiencia previa en servicio al cliente, centro de llamadas, hospitalidad, recepción o servicio al huésped preferida.

Hyatt Regency Lost Pines Resort and Spa

Un lujoso refugio en la naturaleza de Texas cerca de Austin, TX

Ubicado en 405 acres exuberantes a solo 20 minutos de Austin, Hyatt Regency Lost Pines Resort & Spa es un lugar donde puedes sumergirte en la naturaleza y descubrir algo especial cada día. En Hyatt, creemos que nuestros huéspedes nos eligen por nuestros asociados atentos y dedicados que se comprometen a proporcionar hospitalidad auténtica y experiencias significativas.

Nos esforzamos por superar altas expectativas y ofrecer recompensas excepcionales, abriendo puertas a desafíos emocionantes en la industria hotelera. Nuestro ambiente de trabajo exige un desempeño excepcional y proporciona grandes recompensas a cambio. Si buscas oportunidades de carrera, enriquecimiento laboral o un lugar de trabajo solidario, Hyatt Regency Lost Pines Resort & Spa está listo para ti. Únete a nosotros y emprende un viaje donde tus talentos conducen a experiencias emocionantes y gratificantes.

Nuestra Filosofía

El éxito de Hyatt es impulsado por más de 80,000 asociados alrededor del mundo que proporcionan hospitalidad auténtica y se esfuerzan por hacer una diferencia en las vidas de los huéspedes que encuentran cada día.

La cultura de Hyatt se construye alrededor de una tradición de 50 años de innovación y excelencia, una comprensión profunda de la industria hotelera y un compromiso apasionado de entregar la experiencia más gratificante posible a nuestros huéspedes y nuestros asociados.

Misión: Proporcionamos hospitalidad auténtica. Hacemos una diferencia en las vidas de aquellos a quienes 'tocamos' cada día—esa es nuestra definición de hospitalidad. Lo hacemos en un ambiente que respeta a todas las personas y todas las ideas. Lo hacemos de una manera eficiente que conduce a resultados superiores.
Objetivos: Aspiramos a ser la marca preferida en cada uno de los segmentos que servimos. La más preferida entre nuestros empleados, huéspedes y propietarios.
Valores: Empatía, Bienestar, Respeto, Integridad, Experimentación e Inclusión

Dirección	575 Hyatt Lost Pines Road, Lost Pines, TX 78612
Tipo de propiedad	Hotel
# Empleos	31

Acerca de Hyatt Hotels Corporation

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Since we opened our doors 65+ years ago, care has remained at the heart of everything we do at Hyatt. Deeply embedded across all areas of our business, World of Care is our global approach to advancing care for the planet, people and responsible business and our World of Care goals and priorities are defined by what is important to our colleagues, guests, customers, owners, investors and communities. The integration of World of Care into our Board oversight solidifies this commitment and the initiatives critical to advancing our World of Care priorities. Explore more of our World of Care stories on the Hyatt newsroom.

Caring for the Planet: Advancing environmental action so destinations around the world are vibrant for our colleagues, guests, customers, owners, investors and communities.
Caring for People: Creating a culture of opportunity by caring for the wellbeing of our colleagues, guests, customers, owners and communities.
Caring for Responsible Business: Embracing our responsibility to create fair, ethical and transparent business practices both within and beyond Hyatt and Hyatt properties.