Préposé(e) aux services - Préposé(e) aux chambres

Temps partiel

Trouvez votre Shangri-La à Shangri-La.

Depuis 1971, Shangri-La crée des moments de joie grâce à une hospitalité sincère – et cet esprit continue de nous guider aujourd'hui.

En regardant vers de nouveaux horizons, nous vous invitons à faire partie de notre famille Shangri-La en croissance et à avoir un impact significatif dans le monde – par la joie, un objectif partagé et notre art asiatique de l'accueil.

Situé au cœur de la ville, Shangri-La Toronto est un sanctuaire élégant, niché entre les quartiers animés des affaires et du divertissement. Avec les meilleurs magasins, sports, théâtres en direct et lieux culturels de la ville à proximité, les clients jouissent d'un accès sans égal aux offres vibrantes de Toronto.

Shangri-La Toronto

En tant que Préposé(e) aux services – Préposé(e) aux chambres, avec un engagement personnel et un sens émotionnel de l'hospitalité gracieuse, ayez l'impact le plus positif sur les expériences des clients tout au long de tous les aspects de leur séjour en assistant les Préposé(e)s aux chambres et les ingénieurs et en assurant la propreté générale, l'attention aux détails et le soin de l'hôtel, en maximisant l'équilibre entre la satisfaction des Collègues, des Clients et des Propriétaires.

Responsabilités principales :

• Démontrer un haut niveau d'intégrité, offrir une expérience 5 étoiles aux Clients et aux Collègues en fournissant la véritable hospitalité Shangri-La d'une famille bienveillante.
• Maintenir des relations internes et externes positives et communiquer avec les collègues internes pour les informer des besoins de service des clients, des articles nécessitant une maintenance, des problèmes ou des préoccupations de manière rapide et proactive, selon le cas.
• Assurer la conformité à toutes les politiques, normes, procédures et pratiques de l'hôtel.
• Maintenir, nettoyer et restaurer les espaces publics, les zones de service et autres zones de travail assignées à l'hôtel et ses environs selon des normes irréprochables. Avec un soin véritable, une attention et une attention aux détails, en utilisant les produits et équipements approuvés par l'hôtel.
• Fournir l'enlèvement des déchets, l'entretien de la réserve et les tâches de conciergerie spécifiques aux projets de nettoyage spéciaux.
• Prioriser et répondre à toutes les demandes des clients et internes de manière opportune et efficace.
• Assister dans la buanderie de l'hôtel et aider d'autres collègues à l'Entretien ménager et dans d'autres départements, selon les demandes et entreprendre d'autres responsabilités connexes ad hoc, selon les besoins.
• Respecter les directives environnementales.
• Démontrer activement le travail d'équipe, les pratiques de travail sécuritaires, la communication ouverte, l'exactitude dans les transactions, le respect, la sincérité, l'aide, la courtoisie et l'humilité.

À propos de vous :

• Excellence du service – Ravissez nos clients à chaque interaction avec une présence véritablement chaleureuse, une nature amicale et sincère, une volonté d'excellence du service, fier(e) en interne, gracieux(se) et humble en externe.
• Orienté(e) vers les détails – Grand soin et attention aux détails dans un environnement rapide.
• Orientation vers la propreté – Besoin démontré d'ordre et de propreté, bien soigné(e) avec une bonne hygiène personnelle.
• Compétence fonctionnelle – Travailler en toute sécurité avec des produits chimiques de nettoyage, soulever jusqu'à 50 livres, se tenir debout, atteindre, saisir et exercer une mobilité à rythme régulier, capable de pousser et tirer des chariots ou des équipements pesant jusqu'à 250 livres régulièrement tout au long d'un quart de 8 heures.
• Connaissance opérationnelle – Apprendre et suivre les livrables Shangri-La, Shangri-La Toronto, et les normes, programmes, politiques et procédures de service de l'Entretien ménager.
• Automobilisation – Capable de suivre les directives, avec une supervision minimale.
• Communication – Capable de comprendre, lire, écrire et parler l'anglais, y compris les politiques du lieu de travail, les instructions de travail, les informations départementales et de sécurité.
• Résolution de problèmes – Capable de prioriser, de multitâche, d'aider les autres ; résoudre les problèmes de manière calme, respectueuse, créative et réussie, selon les besoins.
• Maturité émotionnelle – Interagit avec les autres de manière respectueuse, avec des qualités démontrées de sincérité, d'aide, de courtoisie et d'humilité.
• Conduite éthique et professionnelle – S'acquitte des responsabilités avec la plus grande intégrité.
• Compétence technologique – Entièrement compétent(e) dans tous les systèmes utilisés au sein du département.
• Minimum 2 ans d'expérience de travail antérieure dans une capacité similaire au sein d'une marque d'hôtel de luxe de classe mondiale ou d'organisations de service.
• Flexibilité d'horaire avec disponibilité à travailler les quarts du matin et du soir en semaine, les fins de semaine et/ou les jours fériés est requise.
• Doit être admissible à travailler au Canada.

Shangri-La Toronto respecte ses obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et fournira des mesures d'adaptation raisonnables dans le processus de demande et d'entrevue pour ce poste sur demande.