Directrice de l'entretien ménager

Temps partiel

Rejoignez l'un des plus importants complexes hôteliers Marriott de Montréal
Vous êtes un leader mobilisateur reconnu pour votre sens de l'organisation, votre présence sur le terrain et votre passion pour l'excellence opérationnelle?

Le Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de l'entretien ménager qui souhaite faire une réelle différence dans l'expérience de nos invités et le développement de ses équipes. À la tête d'un département essentiel au succès de nos deux hôtels, vous contribuerez directement à maintenir les plus hauts standards de qualité, de propreté et de satisfaction de la clientèle.

Le poste est offert par ABM Facility Services, partenaire responsable des opérations d'entretien ménager de l'établissement.

Pourquoi vous joindre à nous?
Chez nous, vous aurez l'occasion de :
✔ Diriger une équipe engagée dans un environnement Marriott reconnu mondialement
✔ Travailler dans deux hôtels récemment rénovés
✔ Évoluer au sein d'une organisation qui valorise le leadership, la collaboration et le développement professionnel
✔ Participer activement à l'amélioration continue des opérations
✔ Contribuer directement à l'expérience client et à la réputation de nos établissements

Ce que nous offrons

• Rabais exceptionnel Marriott
• Formation continue
• Développement professionnel
• Stationnement gratuit
• Environnement de travail dynamique et collaboratif
• Équipe expérimentée et mobilisée
• Possibilités d'évolution
• Travail dans un environnement Marriott reconnu mondialement

Votre rôle Relevant de la direction d'ABM et travaillant en étroite collaboration avec la direction des opérations de l'hôtel, vous serez responsable de l'ensemble des activités du département de l'entretien ménager.
Votre mission sera de mobiliser votre équipe, d'assurer des standards de propreté irréprochables et d'optimiser les opérations afin d'offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos invités.
Par votre leadership, votre présence sur le terrain et votre capacité à développer les talents, vous contribuerez directement à la performance globale des hôtels.
Vos principales responsabilitésLeadership

• Recruter, intégrer, former et développer les équipes d'entretien ménager.
• Encadrer les superviseurs, préposé(e)s aux chambres et équipiers.
• Planifier les horaires de travail et assurer une gestion efficace de la main-d'œuvre.
• Favoriser un environnement de travail positif, mobilisateur et axé sur la performance.

Gestion des opérations

• Superviser les opérations quotidiennes du département.
• Assurer la qualité et la propreté des chambres, des espaces publics et des installations.
• Effectuer des inspections régulières.
• Gérer les inventaires, les équipements et les fournitures.
• Optimiser les processus et la productivité des équipes.

Expérience client

• Maintenir des standards élevés de qualité.
• Collaborer étroitement avec les équipes de la réception, de la maintenance et des opérations.
• Assurer un suivi rapide des demandes et des plaintes des invités.
• Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience client.

Gestion administrative

• Contrôler les coûts de main-d'œuvre et les dépenses du département.
• Participer à l'élaboration des plans d'action opérationnels.
• Produire les rapports de gestion requis.
• Veiller au respect des objectifs de performance.

Profil recherché Nous recherchons un leader reconnu pour son sens de l'organisation, sa capacité à mobiliser les équipes et son souci constant de la qualité.
Vous possédez :

• Minimum de 3 années d'expérience en gestion d'un département d'entretien ménager hôtelier;
• Expérience dans un environnement hôtelier à volume élevé;
• Expérience au sein d'une chaîne hôtelière internationale (atout);
• Excellentes aptitudes en gestion d'équipe;
• Leadership mobilisateur et approche terrain;
• Excellente gestion des priorités;
• Capacité à prendre des décisions rapidement;
• Bonne maîtrise des outils informatiques;
• Disponibilité selon les besoins opérationnels.

Conditions de travail

• Horaire flexible
• Présence quotidienne sur le terrain

À propos du mandat

Le titulaire du poste sera un employé d'ABM Facility Services et exercera ses fonctions au Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport, en collaboration étroite avec les équipes de direction de l'hôtel afin d'assurer l'excellence des opérations d'entretien ménager.

À propos d'ABM
ABM est l'un des plus importants fournisseurs de services intégrés en gestion d'installations en Amérique du Nord. Présente dans des milliers d'établissements, l'entreprise est reconnue pour son expertise opérationnelle, son engagement envers la qualité et son approche axée sur l'excellence du service.

À propos d’Urgo Hotels Canada
Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.


Nous souscrivons aux principes d'équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte et désigne toutes les personnes, sans distinction.

Join One of Montréal's Leading Marriott Hotel Complexes Are you a hands-on leader recognized for your organizational skills, operational expertise, and passion for excellence?

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Airport is looking for a Director of Housekeeping who is eager to make a meaningful impact on both the guest experience and the development of a high-performing team. Leading one of the hotel's most essential departments, you will play a key role in maintaining the highest standards of cleanliness, quality, and guest satisfaction across our two Marriott properties.

This position is offered by ABM Facility Services, the trusted partner responsible for the housekeeping operations at the hotel.
Why Join Us? Here, you'll have the opportunity to:
✔ Lead a dedicated team within a globally recognized Marriott environment
✔ Work in two recently renovated hotels
✔ Grow within an organization that values leadership, collaboration, and professional development
✔ Play an active role in the continuous improvement of hotel operations
✔ Make a direct impact on the guest experience and the reputation of our hotels
What We Offer

• Exceptional Marriott hotel discounts
• Ongoing training and professional development
• Career growth opportunities
• Complimentary parking
• Dynamic and collaborative work environment
• Experienced and engaged team
• Opportunities for advancement
• The opportunity to work in a world-renowned Marriott environment

Your Role Reporting to ABM Management and working closely with the Hotel Operations team, you will oversee all aspects of the Housekeeping Department.
Your mission is to lead and inspire your team, maintain exceptional cleanliness standards, and continuously optimize departmental operations to deliver an outstanding guest experience.
Through your leadership, hands-on approach, and commitment to developing talent, you will directly contribute to the overall success and performance of both hotels. Key ResponsibilitiesLeadership

• Recruit, onboard, train, and develop Housekeeping team members.
• Lead and coach supervisors, room attendants, and housekeeping aides.
• Prepare staff schedules and ensure efficient workforce planning.
• Foster a positive, collaborative, and high-performance work environment.

Operations Management

• Oversee the day-to-day operations of the Housekeeping Department.
• Ensure guest rooms, public areas, and hotel facilities consistently meet the highest cleanliness standards.
• Conduct regular inspections of guest rooms and public spaces.
• Manage inventories, equipment, and housekeeping supplies.
• Continuously improve operational processes and team productivity.

Guest Experience

• Maintain exceptional quality and cleanliness standards.
• Work closely with the Front Office, Engineering, and Operations teams.
• Respond promptly to guest requests and resolve concerns efficiently.
• Contribute to the continuous improvement of the overall guest experience.

Administrative Management

• Monitor labour costs and departmental expenses.
• Participate in the development of operational action plans.
• Prepare operational and management reports.
• Ensure departmental performance objectives are achieved.

Qualifications We are looking for a leader recognized for exceptional organizational skills, a collaborative leadership style, and a commitment to operational excellence.
You possess:

• Minimum of three (3) years of management experience in hotel housekeeping;
• Experience in a high-volume hotel environment;
• Experience with an international hotel brand is considered an asset;
• Strong leadership and team management skills;
• A hands-on leadership style with the ability to motivate and inspire teams;
• Excellent organizational and prioritization abilities;
• Strong decision-making and problem-solving skills;
• Good computer proficiency;
• Flexibility to meet operational requirements.

Working Conditions

• Flexible work schedule based on operational needs
• Daily on-site presence required

About the Assignment The successful candidate will be employed by ABM Facility Services and will perform their duties at the Courtyard® & Residence Inn® Montréal Airport, working closely with the hotel's leadership team to ensure operational excellence within the Housekeeping Department.
About ABM ABM is one of North America's leading providers of integrated facility services. Operating across thousands of facilities, ABM is recognized for its operational expertise, commitment to quality, and service excellence.
About Urgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada is a leading hotel management and development company with more than 40 years of expertise. Since forming a strategic partnership with Hersha Hospitality Management (HHM) in 2022, we have become part of a network of more than 235 hotels across North America, including Québec and Ontario.
Guided by our values, we create engaging workplaces and deliver memorable guest experiences.

We are committed to employment equity and encourage all qualified individuals to apply. The masculine form is used solely to simplify the text and refers to all individuals without distinction