Directeur Général

Temps plein

Directeur(rice) Général(e)

Gibson Hotel Management, Inc. est une entreprise primée, privée, de gestion hôtelière, d'investissement et de développement avec un bilan éprouvé de succès. Guidés par nos valeurs fondamentales d'intégrité, d'expérience et de discipline, nous recherchons un(e) Directeur(rice) Général(e) dynamique et orienté(e) vers les gens pour diriger le magnifique et très rentable Residence Inn à Pigeon Forge au Tennessee.

Le(la) candidat(e) idéal(e) est un(e) leader impliqué(e) qui inspire les équipes par la positivité, la responsabilité et un leadership orienté vers les objectifs. Nous avons une équipe solide en place qui prospérera sous la direction du(de la) bon(ne) leader.⭐

💰 Rémunération compétitive basée sur l'expérience, accompagnée d'un ensemble d'avantages sociaux robustes et de possibilités de croissance.

Nous nous enorgueillissons de cultiver une culture d'entreprise inclusive et solidaire qui valorise la communication ouverte, la reconnaissance et le développement professionnel. Chez Gibson Hotel Management, nous investissons dans nos gens et encourageons la croissance à chaque étape de leur carrière. Nous vous invitons à grandir avec nous alors que nous continuons à construire un avenir passionnant.🌱

Énoncé de Mission🎯

« Nous nous engageons à : Nos membres d'équipe en favorisant leur croissance professionnelle… Nos clients en offrant une véritable hospitalité… Nos partenaires en générant des rendements exceptionnels. »

Énoncé de Vision👁️

« Gibson Hotel Management est une entreprise d'hôtellerie dévouée développant et exploitant des actifs réussis et très rentables tout en créant des équipes de leaders inspirants dans nos entreprises et communautés. »

Avantages Inclus💙

• Assurance Maladie

• Assurance Vision

• Assurance Dentaire

• 401(k) avec contrepartie

• Assurance Maladie Grave

• Assurance Invalidité à Court Terme

• Assurance Invalidité à Long Terme

• Assurance Vie

• Indemnité Hospitalière

• Salaire Quotidien

• Congés Payés

• Programme de Télésanté Gratuit

• Plan de Bonus Potentiel

• Allocation Téléphonique

Supervision et Suivi🏨

• S'assure que le personnel de la réception, la gouvernante générale, les femmes et hommes de chambre, l'agent d'entretien et les chauffeurs de navette fonctionnent tous comme spécifié en détail dans leurs descriptions de poste

• Encadre et conseille, embauche et licencie de manière appropriée conformément aux prévisions

• Rappelle quotidiennement aux commis de réception l'importance des tâches de marketing telles que les coupons de réduction, les références à d'autres hôtels M. Gibson, le marquage de tous les départs sans paiement, les articles promotionnels du franchiseur, les appels de courtoisie, et la prise de notes de tout nouveau client commercial qui s'enregistre afin qu'un nouveau compte puisse être ouvert

• Assume la responsabilité personnelle des opérations quotidiennes de l'hôtel et de la qualité du service fourni

• Crée un environnement de travail productif pour les employés

• Maintient une attitude positive lors des interactions avec les clients, les fournisseurs et les employés

• Traite les employés et les clients de manière juste et cohérente

• Développe un horaire personnel et un système organisé pour accomplir les activités professionnelles à temps

• S'assure que les messages sont clairs et compris et que les besoins de communication individuels sont satisfaits

• Réfléchit aux questions ou problèmes et détermine la solution appropriée

• Considère d'abord et avant tout toutes les questions de responsabilité avant de prendre toute décision

• Couvre d'autres zones de l'hôtel selon les besoins

• S'assure que le programme de rappel des clients est en place et répété

• Suit le manuel des employés des Hôtels M. Gibson pour les règles et réglementations

• Respecte toutes les politiques et procédures des Normes de Conduite des Hôtels M. Gibson

• S'assure que le garde-manger est approvisionné et que le centre d'affaires et le HSIA sont en bon état

Service à la Clientèle et Satisfaction🌟

• Répond rapidement à toute demande ou plainte des clients (si raisonnable) en traitant personnellement ou en déléguant de manière appropriée

• Vivre la philosophie du service à la clientèle est toujours prioritaire

• Offre des solutions alternatives si la demande du client ne peut pas être satisfaite

• Montre un contrôle personnel devant les clients en maintenant une attitude positive, en restant calme et patient, en évitant le langage négatif et en ne montrant jamais de colère

• Démontre un engagement envers le service à la clientèle et prend l'initiative d'interagir avec les clients

• Reconnaît chaque client par le contact visuel, un signe de tête et une salutation

Efficacité Individuelle✅

• Arrive au travail à l'heure ; donne un préavis lorsqu'une absence est prévue

• Est honnête avec tous les employés et clients ; aide les autres employés si nécessaire

• S'abstient de manger, boire ou fumer en présence de clients

• Maintient une bonne hygiène personnelle et corporelle, et porte un uniforme approprié (pas de pantalon en jean) avec un badge nominatif

• Est disponible 24 heures par jour, 365 jours par an

• Aborde tous les problèmes et questions avec le partenaire gestionnaire de l'hôtel

• Travaille avec le(la) directeur(rice) général(e) adjoint(e) pour accomplir les tâches assignées si nécessaire

• Suit la description de poste d'une position chaque fois qu'il(elle) occupe ce poste

• Maintient une excellente communication avec les employés et le siège social

Compétences et Qualifications🧠

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

• Diplôme en Administration des Affaires, Gestion Hôtelière ou domaine connexe préféré

• 2–4 ans d'expérience en gestion hôtelière

• Fortes compétences en leadership et en constitution d'équipes

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Très organisé(e) avec une grande attention aux détails

• Attitude positive

• Mentalité orientée vers le travail d'équipe

Notre entreprise offre l'égalité des chances d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.