Gerente General

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Gerente General

Gibson Hotel Management, Inc. es una empresa galardonada, de capital privado, especializada en gestión hotelera, inversión y desarrollo, con un historial comprobado de éxito. Guiados por nuestros valores fundamentales de integridad, experiencia y disciplina, buscamos un Gerente General dinámico y orientado hacia las personas para liderar el hermoso y altamente rentable Residence Inn en Pigeon Forge, Tennessee.

El candidato ideal es un líder práctico que inspira a los equipos a través de la positividad, la responsabilidad y el liderazgo orientado a objetivos. Contamos con un equipo sólido que prosperará bajo la guía del líder adecuado.⭐

💰 Salario competitivo según la experiencia, junto con un paquete de beneficios robusto y oportunidades de crecimiento.

Nos enorgullece cultivar una cultura empresarial inclusiva y solidaria que valora la comunicación abierta, el reconocimiento y el desarrollo profesional. En Gibson Hotel Management, invertimos en nuestro personal e incentivamos el crecimiento en cada etapa de su carrera. Te invitamos a crecer con nosotros mientras continuamos construyendo un futuro emocionante.🌱

Declaración de Misión🎯

"Nos dedicamos a: Nuestros miembros del equipo fomentando su crecimiento profesional… Nuestros huéspedes proporcionando hospitalidad genuina… Nuestros socios generando rendimientos excepcionales."

Declaración de Visión👁️

"Gibson Hotel Management es una empresa hotelera dedicada que desarrolla y opera activos exitosos y altamente rentables mientras crea equipos de líderes inspiradores en nuestro negocio y comunidades."

Beneficios Incluidos💙

• Seguro de Salud

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• 401(k) con aportación de la empresa

• Enfermedad Crítica

• Incapacidad a Corto Plazo

• Incapacidad a Largo Plazo

• Seguro de Vida

• Indemnización Hospitalaria

• Pago Diario

• PTO

• Programa de Telesalud Gratuito

• Plan de Bonificación Potencial

• Subsidio de Teléfono Celular

Supervisión y Monitoreo🏨

• Se asegura de que el personal de recepción, ama de llaves ejecutiva, camareras, personal de mantenimiento y conductores de furgoneta desempeñen sus funciones según lo especificado en detalle en sus descripciones de puesto

• Entrena y asesora, contrata y despide apropiadamente de acuerdo con el pronóstico

• Recuerda diariamente a los recepcionistas la importancia de las funciones de marketing como cupones de descuento, referencias a otros hoteles M. Gibson, marcado de todos los clientes que se van sin pagar, artículos promocionales del franquiciador, llamadas de cortesía y anotación de nuevos clientes comerciales que se registren para que se pueda abrir una nueva cuenta

• Asume la responsabilidad personal de las operaciones diarias del hotel y la calidad del servicio prestado

• Crea un ambiente de trabajo productivo para los empleados

• Mantiene una actitud positiva durante las interacciones con huéspedes, proveedores y empleados

• Trata a empleados y huéspedes de manera justa y consistente

• Desarrolla un horario personal y un sistema organizado para completar las actividades laborales a tiempo

• Asegura que los mensajes sean claros y comprendidos y que se aborden las necesidades de comunicación individual

• Reflexiona sobre preguntas o problemas y determina la solución apropiada

• Considera todos los problemas de responsabilidad civil en primer lugar antes de tomar cualquier decisión

• Cubre otras áreas del hotel según sea necesario

• Asegura que el programa de devolución de llamadas de huéspedes esté en lugar y se repita

• Sigue el manual del empleado de M. Gibson Hotels para reglas y regulaciones

• Cumple con todas las políticas y procedimientos de Normas de Conducta de M. Gibson Hotels

• Asegura que la despensa esté abastecida y que el centro de negocios y HSIA estén en buen estado

Servicio al Huésped y Satisfacción🌟

• Responde rápidamente a cualquier consulta o queja de huéspedes (si es razonable) ya sea abordándola personalmente o delegando apropiadamente

• Vivir la filosofía de servicio al huésped siempre es lo primero

• Ofrece soluciones alternativas si la demanda del huésped no puede ser satisfecha

• Demuestra control personal frente a los huéspedes manteniendo una actitud positiva, manteniéndose tranquilo y paciente, evitando lenguaje negativo y nunca mostrando ira

• Demuestra un compromiso con el servicio al huésped e inicia acciones para interactuar con los huéspedes

• Reconoce a cada huésped con contacto visual, asentimiento y saludo

Efectividad Individual✅

• Llega al trabajo a tiempo; da aviso previo cuando se anticipa una ausencia

• Es honesto con todos los empleados y huéspedes; asiste a otros empleados cuando es necesario

• Se abstiene de comer, beber o fumar en presencia de huéspedes

• Mantiene una higiene personal adecuada, aseo personal y usa uniforme apropiado (sin pantalones de mezclilla) con identificación

• Está disponible 24 horas al día, 365 días al año

• Aborda todos los problemas y asuntos con el socio gerente del hotel

• Trabaja con el gerente general asistente para completar las funciones asignadas cuando sea necesario

• Sigue la descripción del puesto de una posición siempre que trabaje en esa posición

• Mantiene una excelente comunicación con los empleados y la oficina corporativa

Habilidades y Calificaciones🧠

• Diploma de Escuela Secundaria o equivalente

• Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión Hotelera o campo relacionado preferido

• 2–4 años de experiencia en gestión hotelera

• Fuertes habilidades de liderazgo y trabajo en equipo

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales

• Altamente organizado con gran atención al detalle

• Actitud positiva

• Mentalidad orientada al trabajo en equipo

Nuestra empresa proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluida la contratación, selección, colocación, promoción, terminación, despido, reincorporación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.