Recepcionista y representante de atención al cliente

Medio Tiempo

Unirse al Courtyard Montreal Airport y al Residence Inn Montreal Airport significa formar parte de dos hoteles complementarios donde la comodidad, la modernidad y un servicio excelente se combinan. Con una ubicación ideal cerca del Aeropuerto Montreal-Trudeau, nuestros hoteles, recientemente renovados, ofrecen una experiencia única a viajeros de negocios y de placer en un entorno profesional dinámico e internacional. En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar , un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su auténtica cocina, su ambiente refinado y su elegante y acogedora atmósfera. Al unirse a nosotros, formará parte de un equipo comprometido, colaborativo y orientado a resultados. También formará parte de la prestigiosa red Marriott International , reconocida mundialmente por su excepcional hospitalidad, sus altos estándares, sus programas de desarrollo y sus auténticas oportunidades de crecimiento profesional.

Lo que ofrecemos

Ofrecemos un entorno estimulante, estructurado y centrado en las personas, con ventajas competitivas:

• Descuentos exclusivos de Marriott en más de 8.000 hoteles en todo el mundo.
• Programa de reconocimiento a los empleados
• Iniciativas de bienestar y eventos internos
• Bonificación por recomendación
• Estacionamiento incluido
• Un entorno recientemente renovado, estable y colaborativo.
• Oportunidades de ascenso y desarrollo profesional
• Otras ventajas que descubrirás a lo largo de tu viaje.

Tu papel

El/la recepcionista es el primer punto de contacto para nuestros huéspedes. Les brindará asistencia desde su llegada hasta su partida, garantizando un servicio personalizado y profesional que cumpla con los estándares de Marriott en todo momento. Desempeñará un papel fundamental en la experiencia del huésped y contribuirá activamente a la reputación de excelencia de nuestros hoteles.

Responsabilidades

• Saludar, registrar la entrada y la salida de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Para realizar, modificar o cancelar reservas e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel.
• Garantizar una comunicación fluida con otros departamentos en lo que respecta al estado de las habitaciones, los clientes VIP, las prioridades, las salidas anticipadas o prolongadas y las peticiones especiales.
• Verificar y ajustar los cargos facturados a las cuentas de los clientes.
• Realizar y cuadrar las transacciones de efectivo con precisión.
• Responder a las solicitudes de los clientes y resolver las situaciones de forma profesional y rápida.
  
  

Perfil deseado

• Excelentes habilidades de atención al cliente
• Presentación profesional y actitud positiva
• Sentido de la iniciativa, atención al detalle y autonomía.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
• Dominio de sistemas informáticos y entornos hoteleros.
• El bilingüismo (francés/inglés) es una ventaja significativa.

Acerca de Urgo Hotels Canadá
Urgo Hotels Canada es un referente en la gestión y el desarrollo hotelero, con más de 40 años de experiencia. Desde nuestra alianza estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, formamos parte de una red de más de 235 hoteles en Norteamérica, Quebec y Ontario. Guiados por nuestros valores, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para nuestros huéspedes.

La empresa se adhiere a los principios de igualdad de oportunidades en el empleo y anima a todas las personas cualificadas a presentar su solicitud, sin distinción alguna.

La unión del Courtyard Montreal Airport y el Residence Inn Montreal Airport significa formar parte de dos hoteles complementarios donde se combinan la comodidad, el diseño moderno y la excelencia en el servicio.

Con una ubicación ideal cerca del Aeropuerto Internacional Montréal-Trudeau, nuestros establecimientos recientemente renovados ofrecen una experiencia distintiva tanto para viajeros de negocios como de placer, dentro de un entorno profesional dinámico e internacional.

En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar , un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su cocina auténtica, su ambiente refinado y su atmósfera elegante a la vez que acogedora.

Al unirte a nuestro equipo, formarás parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados. Además, te integrarás a la prestigiosa red de Marriott International , reconocida mundialmente por su excepcional hospitalidad, altos estándares, programas de desarrollo de liderazgo y auténticas oportunidades de crecimiento profesional.

Lo que ofrecemos

Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, estructurado y centrado en las personas, con beneficios competitivos:

• Descuentos exclusivos de Marriott en más de 8.000 hoteles en todo el mundo.

• Programas de reconocimiento a los empleados

• Iniciativas de bienestar y eventos internos

• Programa de bonificación por recomendación

• Aparcamiento gratuito

• Entorno de trabajo recientemente renovado, estable y colaborativo.

• Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso laboral

• Beneficios adicionales que descubrirás a lo largo de tu experiencia con nosotros.

Tu papel

El /la recepcionista es el primer punto de contacto para nuestros huéspedes. Los acompaña desde su llegada hasta su partida, garantizando una experiencia personalizada y profesional que cumpla con los estándares de la marca Marriott en todo momento.

Usted desempeña un papel fundamental a la hora de ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes y contribuye activamente a mantener nuestra reputación de excelencia.

Responsabilidades

• Reciba, registre y realice el check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.

• Realizar, modificar o cancelar reservas e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel.

• Mantener una comunicación eficaz con otros departamentos en relación con el estado de las habitaciones, los VIP, las prioridades, las salidas anticipadas o tardías y las solicitudes especiales.

• Revisar y ajustar los cargos de facturación de los huéspedes según sea necesario.

• Gestionar y cuadrar las transacciones en efectivo con precisión y responsabilidad.

• Responder a las consultas de los huéspedes y resolver las situaciones con prontitud y profesionalidad.

Perfil buscado

• Fuertes habilidades de atención al cliente

• Presentación profesional y actitud positiva

• Iniciativa, atención al detalle y autonomía.

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

• Cómodo trabajando con sistemas y tecnología hotelera.

• El bilingüismo (francés e inglés) es una gran ventaja.

Acerca de Urgo Hotels Canadá

Urgo Hotels Canada es una empresa líder en gestión y desarrollo hotelero con más de 40 años de experiencia. Desde nuestra alianza estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, formamos parte de una red de más de 235 hoteles en toda Norteamérica, incluyendo Quebec y Ontario.

Guiados por nuestros valores fundamentales, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para nuestros huéspedes. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales y animamos a todas las personas cualificadas a presentar su solicitud, sin distinción.