Gerente de Ventas y Servicios para Congresos (Servicio Integral)

Medio Tiempo

El Humaniti Montreal Hotel es el primer hotel Autograph Collection by Marriott que engalana Quebec con su sofisticada elegancia. Inaugurado en junio de 2021, el hotel se ubica en un complejo vertical que incluye condominios, residencias, oficinas, dos restaurantes, un salón, una panadería, una tienda de alimentos saludables, un gimnasio, salas de reuniones y un spa. Disfrute de la hospitalidad en su máxima expresión y descubra un concepto innovador que celebra el arte de vivir en todas sus facetas. El excepcional Humaniti Montreal Hotel es un hotel de última generación para auténticos ciudadanos del mundo. Un hotel único que se integra sutilmente en un rico ecosistema de experiencias, un diseño inspirador y un estilo de vida cautivador.

¡Únete a la comunidad Humaniti!

Estas son las ventajas y privilegios que ofrece el Hotel Humaniti:

• Prosperar dentro de un equipo positivo, amigable y dinámico, en un entorno agradable donde trabajar sea placentero.
• La oportunidad de asumir nuevos retos y desarrollar tu carrera profesional en toda Norteamérica.
• Las prestaciones para los empleados, como el seguro de vida, el seguro por discapacidad, el seguro médico y el seguro dental, son proporcionadas en parte por el empleador.
• El plan de pensiones, la contribución del empleador al RRSP.
• Plan de bonificación corporativa.
• Aparcamiento cubierto o reembolso del abono mensual de transporte público.
• Diversos programas de reconocimiento a los empleados.
• Diversos programas de formación.
• Descuentos en nuestra cadena hotelera.

Descripción resumida

Buscamos un/a gerente de ventas y servicios para convenciones, apasionado/a por las ventas y la hostelería, que desee unirse a nuestro equipo de ventas y marketing.
Reportando al Director de Ventas y Marketing, la persona seleccionada será responsable del ciclo completo de ventas y de la coordinación de grupos, reuniones y eventos de 20 habitaciones o menos . Actuará como punto de contacto principal para los clientes, desde el contacto inicial hasta el seguimiento posterior al evento, garantizando una experiencia excepcional y una ejecución impecable de las actividades.

El candidato deberá demostrar una gran atención al detalle y poseer excelentes habilidades de comunicación, organización, negociación y presentación, así como un sólido conocimiento del funcionamiento del hotel.

Tareas y responsabilidades

• Atender las solicitudes de grupos, reuniones y banquetes de menos de 20 habitaciones (con o sin alquiler de sala), evaluar sus necesidades, preparar propuestas, negociar acuerdos y confirmar reservas.
• Asegurar la coordinación de grupos de 20 habitaciones o más una vez que el equipo de ventas firme el contrato, hasta la salida del grupo.
• Planificar, coordinar y comunicar todos los detalles del evento a los equipos operativos: lugares, menús, horarios, audiovisuales, equipamiento, decoración, alergias, número de participantes y requisitos especiales.
• Realizar visitas guiadas por el hotel, dar la bienvenida a los huéspedes y garantizar el buen desarrollo de los eventos.
• Preparar órdenes de compra, resúmenes de eventos y coordinar la comunicación entre los diferentes departamentos.
• Asistir a las reuniones y eventos semanales según sea necesario.
• Gestionar la facturación y el seguimiento administrativo de los expedientes.
• Realizar un seguimiento periódico con los clientes antes, durante y después de su evento para medir su satisfacción y fomentar la fidelización.
• Desarrollar oportunidades de negocio, dar seguimiento a las referencias ("clientes potenciales") y contribuir al logro de los objetivos de ingresos y rentabilidad del hotel.
• Representar al hotel de forma profesional y cumplir con las políticas, los procedimientos y los estándares de calidad del establecimiento.

Habilidades y requisitos

• Título universitario en gestión hotelera, turismo, administración o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
• Mínimo de dos (2) años de experiencia relevante en ventas, congresos, eventos o coordinación en un entorno hotelero (un plus).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, organización y priorización.
• Gran atención al detalle y un enfoque orientado al servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar varios archivos simultáneamente y trabajar eficazmente bajo presión.
• Espíritu de equipo, autonomía, iniciativa, profesionalismo y sentido de la responsabilidad.
• Se requiere dominio del paquete Microsoft Office; el conocimiento de Lightspeed, Opera, CI/TY y el entorno Marriott es una ventaja.
• Excelente dominio del francés y del inglés, tanto hablado como escrito, debido a una clientela internacional.