Barista

Medio Tiempo

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:

En Blossom creamos una experiencia única para nuestros huéspedes centrada en el bienestar y el estilo de vida. Por lo tanto, satisfacemos las necesidades de nuestros clientes proporcionando un espacio acogedor donde pueden comer casualmente, obtener una comida elevada para llevar y comprar regalos y prendas únicas. Como Asistente y Cajero de Blossom trabajando en el Westin Anaheim Resort, serás responsable de superar las expectativas de los huéspedes. Proporcionarás a nuestros huéspedes un servicio amable, rápido y atento que se adapte a la preferencia del cliente y al estándar de servicio de Westin. El Asistente y Cajero de Blossom se asocia con todos los miembros del equipo desde la parte delantera hasta la parte trasera de la casa para crear un ambiente hospitalario y cohesivo para clientes y asociados. El Asistente y Cajero de Blossom es un rol práctico de cara al cliente y de la parte trasera de la casa. Creas experiencias excepcionales para los clientes y construyes relaciones duraderas tanto interna como externamente. Tu rol es vital, ya que típicamente eres la primera persona en interactuar con todos los huéspedes. Eres responsable de impulsar las ventas minoristas, poseer conocimiento de marca de todos los productos minoristas y artículos del menú, procesar eficaz y efectivamente a los huéspedes y manejar todas las necesidades de los huéspedes. Además, limpiarás mesas y áreas de superficie entre huéspedes, rellenarás suministros de alimentos: estación de café, dispensador de servilletas, etc. También asistirás con el desempaque, planchado, preparación y procesamiento de todos los artículos minoristas. Debes poseer conocimiento de marca de todos los productos minoristas y artículos del menú, procesar eficaz y efectivamente a los huéspedes y manejar todas las necesidades de los huéspedes. Asistirás entusiasta e igualmente con todas las necesidades de la tienda minorista y el café de la parte delantera de la casa.

REQUISITOS DE TRABAJO:

Requisitos del Puesto

• Diploma de Escuela Secundaria
• Debe tener experiencia en establecimientos de servicio al huésped de alto tráfico.
• Debe ser capaz de comunicarse efectivamente tanto verbalmente como por escrito, con todos los niveles de empleados e huéspedes de manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Debe ser efectivo escuchando, entendiendo y aclarando preocupaciones planteadas por los huéspedes.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas.
• Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información al servir a personas de alto perfil.
• Excelentes habilidades interpersonales con una actitud amable.
• Responsable y confiable.

Responsabilidades del Asistente y Cajero

• Se presenta a trabajar según se indica en el horario de trabajo y con el uniforme correcto. Practica hábitos positivos de higiene personal y limpieza durante todos los turnos de trabajo.
• Completa correctamente todos los deberes de apertura, cierre y adicionales del asistente/cajero de manera oportuna.
• Asiste al Gerente de Turno en la satisfacción de todas las necesidades de los huéspedes.
• Debe ser entusiasta y poseer conocimiento extenso de productos de todos los artículos minoristas y del menú.
• Asiste con la capacitación de nuevos empleados reforzando positivamente el desempeño exitoso ofreciendo asistencia según sea necesario.
• Apoya otras áreas de la tienda y café según se solicite: asistiendo a clientes, respondiendo teléfonos, trabajo de inventario, limpieza y documentación
• Responde el teléfono de manera oportuna, agradable y cortés.
• Reconoce e inmediatamente saluda a los huéspedes minoristas y de café que llegan.
• Practica el trabajo en equipo asistiendo a los compañeros de trabajo para mejorar la experiencia de comida y compra de nuestros huéspedes.
• Comunica al Gerente de Turno todas las situaciones en las que un huésped pueda expresar preocupación o insatisfacción con cualquier aspecto de la experiencia gastronómica.
• Recibe a todos los huéspedes y reconoce a todos los huéspedes que se van mientras los invita a regresar.
• Completa todos los deberes de apertura, mitad de turno y cierre de manera oportuna.

Otras Responsabilidades

• Mantén conocimiento completo y cumple con todas las políticas departamentales, procedimientos de servicio y estándares.
• Responsable de limpiar todas las áreas que rodean la entrada del Outlet, incluyendo ventanas, puertas, pisos, etc. en cualquier momento de acuerdo con los estándares de Westin y las directrices de los CDC.
• Se adhiere a los estándares de merchandising visual, asiste con exhibiciones de ventanas, desempaca y prepara todos los artículos de la tienda para la venta

REQUISITOS FÍSICOS:

Al realizar los deberes de este trabajo será necesario:

• Debe ser capaz de tolerar temperaturas variables: parte delantera de la casa a parte trasera de la casa y congelador si es necesario.
• Debe ser capaz de tolerar ruido y vibración y una variedad de condiciones físicas tales como proximidad a partes mecánicas móviles, corrientes eléctricas, trabajar en andamios y lugares altos.
• Sentarse, estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear ocasionalmente.
• Usar frecuentemente las manos para el teclado y los brazos para alcanzar.
• Debe ser capaz de ejercer esfuerzo físico en el transporte de 40 libras, soportar varios movimientos físicos en las áreas de trabajo, alcanzar hacia arriba y hacia abajo, permanecer estacionario en momentos durante los períodos de trabajo, y comunicarse satisfactoriamente con huéspedes y compañeros de trabajo para su comprensión.

Requisitos Adicionales

• Debe ser capaz de caminar y estar de pie durante períodos prolongados en uniforme completo.
• Capaz de trabajar noches, fines de semana y días festivos.
• Debe poseer un alto nivel de estándares de alta calidad y organización.
• Conocimiento completo y comprensión de la industria de servicios, políticas y procedimientos incluyendo saneamiento.
• Competencia trabajando con varios programas de computadora incluyendo pero no limitado a Micros y Microsoft Office Suite.
• Debe tener una licencia de conducir válida.
• Certificado de Manipulador de Alimentos requerido por el Condado