Gouvernante exécutive

Ce que nous offrons

Chez Delaware North, nous nous soucions des parcours personnels et professionnels de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Assurance maladie, dentaire et vision
• 401(k) avec jusqu'à 4% de contrepartie de l'entreprise
• Prime de performance annuelle basée sur le niveau, ainsi que sur la performance individuelle, de l'entreprise et du lieu
• Jours de vacances et jours fériés payés
• Congé de parentalité payé
• Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
• Généreuses réductions pour les amis et la famille dans de nombreux hôtels et stations balnéaires

Que ferez-vous ?

• Diriger et superviser le département de l'entretien des chambres, y compris les superviseurs et les associés, en déléguant les tâches, en maintenant les horaires et la paie, et en assurant des opérations quotidiennes efficaces.
• Assurer la propreté, l'ordre et l'apparence de l'ensemble de l'hôtel en inspectant régulièrement les chambres d'hôtes et les espaces publics et en veillant à ce que les normes de l'entreprise et de qualité établies soient respectées.
• Diriger la préparation aux normes AAA Four Diamond ou supérieures en effectuant des audits de qualité documentés, en encadrant les associés, en surveillant les résultats et en mettant en œuvre des plans d'action corrective.
• Superviser les fournitures d'entretien, le linge, les opérations de blanchisserie, l'équipement et la performance des fournisseurs, en maintenant les niveaux de stock appropriés, les normes de qualité, le service opportun et les attentes budgétaires.
• Collaborer avec la Réception et la Maintenance pour maintenir l'état des chambres et la disponibilité précis et coordonner la maintenance préventive des chambres d'hôtes et des espaces publics.
• Développer, mettre en œuvre et maintenir les procédures d'entretien des chambres et les normes de performance, en surveillant les coûts, les inventaires, les résultats de qualité et les mesures opérationnelles pour améliorer l'efficacité, la durabilité et l'expérience client.
• Maintenir des relations professionnelles avec les clients et les associés en communiquant efficacement, en démontrant une approche positive et adaptable, et en résolvant les préoccupations et les plaintes des clients en temps opportun tout en soutenant les normes de certification écologique applicables.

Plus sur vous

• Vous devez avoir un minimum de 3 ans d'expérience antérieure en leadership du département de l'entretien des chambres, y compris la gestion réussie d'un grand personnel et l'accent sur un service client exceptionnel.
• Au moins 1 an d'expérience dans la direction des opérations d'entretien des chambres dans un environnement d'hôtel de luxe est préféré.
• L'expérience de la supervision des opérations de blanchisserie d'hôtel ou commerciale est requise.
• Diplôme d'associé ou équivalent d'un collège de deux ans ou d'une école technique ; ou une expérience équivalente.
• Licence de la Commission des jeux de l'Arkansas requise.

Exigences physiques

• Position debout fréquente, marche, montée d'escaliers, flexion, accroupissement, extension, agenouillage et port de charges ; utilisation des mains pour faire fonctionner l'équipement de nettoyage et accomplir les tâches de frottage/lavage
• Occasionnellement tenu de soulever et/ou de déplacer jusqu'à 50 livres
• L'acuité visuelle est suffisante pour inspecter la propreté des chambres et des surfaces

Détails du quart

Fins de semaine
Jours fériés