Responsable Senior en Hôtellerie
Temps plein
Delaware North at Stadium of Light
Sunderland, Monkwearmouth England, United Kingdom
Publié 3 septembre 2026 par Delaware North
L'opportunité
Delaware North UK recrute un(e) Responsable Senior de l'Accueil à temps plein pour rejoindre notre équipe au Stadium of Light à Sunderland, Tyne and Wear. En tant que Responsable Senior de l'Accueil, vous gérerez les opérations d'accueil et communiquerez avec les clients lors de réunions et d'événements. Si vous êtes le(la) Responsable Principal de l'Accueil que nous recherchons pour motiver les équipes à fournir un service client rentable, efficace et de qualité, tentez votre chance dans votre carrière avec nous. Postulez dès aujourd'hui.
Ce que nous offrons
Chez Delaware North U.K., vous ferez partie d'une équipe qui crée des expériences inoubliables lors de certains des événements les plus cool du Royaume-Uni. Nous cherchons à créer ensemble l'avenir de l'accueil et à vous offrir des opportunités de croissance et de construire une carrière enrichissante. En tant que membre de notre équipe, vous recevrez :
- Une généreuse allocation de 33 jours de congés (y compris les jours fériés)
- Des contributions de retraite avantageuses
- Une expérience dans un environnement de travail dynamique accueillant des événements sportifs nationaux et internationaux majeurs et des concerts, notamment The Lads à Sunderland A.F.C. en football de Premier League, et des icônes musicales sur scène, ainsi qu'une gamme de réunions et d'événements passionnants et bien d'autres encore à venir en 2026
Que ferez-vous ?
- Diriger une équipe dévouée de responsables et de superviseurs de l'accueil, soutenir la formation et le développement des membres de l'équipe, et démontrer un service client exceptionnel
- Planifier et soutenir les services d'accueil au Stadium of Light avec de fortes compétences organisationnelles et des ressources, en veillant à la satisfaction des clients dans toutes les décisions
- Collaborer avec l'équipe de vente des réunions et événements sur les nouvelles opportunités commerciales, ainsi que construire des relations solides avec les cadres supérieurs et fournir une assistance administrative si nécessaire
- Respecter toutes les procédures de l'entreprise en matière de finances, de paie et d'achats, et produire des rapports post-événement précis
- Assurer que l'exploitation respecte les réglementations actuelles en matière de santé et sécurité, d'hygiène alimentaire, de sécurité incendie, de lois sur les licences et de normes commerciales, en maintenant les politiques et les normes d'excellence de Delaware North
En savoir plus sur vous
- 5+ ans d'expérience, avec 1+ ans d'expérience en gestion de préférence
- Compétences en leadership, communication, auto-motivation, maîtrise de l'informatique incluant Microsoft Office, orientation vers le service et focus client
- Expérience opérationnelle dans un environnement similaire, avec 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et 5-6* environnement de fine dining comme avantage
- Les qualifications et connaissances en gestion ou dans l'industrie de la Restauration et des Boissons au sein de l'accueil et de la restauration sont avantageuses
Exigences physiques
- Disponibilité pour assister aux quarts de travail les jours de match et les jours d'événement, en raison de la nature basée sur les événements des rôles, avec opportunité de quarts de travail de mise en place
Delaware North at Stadium of Light
Qui sommes-nous
En 2025, Delaware North a commencé son parcours de transformation de l'hospitalité au magnifique et bien-aimé Stadium of Light. Domicile du Sunderland Association Football Club, Delaware North est impatient de fournir une gamme de services au football de Premier League de haut niveau, aux sports internationaux, aux concerts, aux réunions et aux événements dans ce magnifique stade de 49 000 places rouge et blanc !
Apporter une hospitalité premium et des expériences exceptionnelles à nos nouveaux clients ne représente qu'une partie du travail, et avec le stade vibrant du rugissement de la foule, cela ne ressemble guère à du travail du tout. Ici, nous offrons des opportunités infinies à nos membres d'équipe pour briller et se développer, notamment en travaillant aux expériences suprêmes Banks on the Wear et 76 Yards aux côtés du Chef étoilé Michelin et fan de Sunderland, Tommy Banks, marquant le début d'une belle collaboration. Suite aux environnements de concourse rénovés, la saison 2025-26 de Premier League débute avec des offres alimentaires et de boissons améliorées pour les clients, ainsi que des opportunités de collaboration avec des fournisseurs locaux, soutenues par une nouvelle technologie pour augmenter considérablement la rapidité et la qualité du service client. Nous avons hâte de débuter la nouvelle saison avec nos membres d'équipe, prêts à se développer et à briller dans ce lieu atmosphérique de Tyne and Wear, où les clients passionnés méritent des moments mémorables qui durent toute une vie. Postulez maintenant pour nous rejoindre.
Notre entreprise concerne les gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire derrière elle. Nos opérations s'étendent dans le monde entier, vous offrant des chemins uniques vers la croissance et le succès.
Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, de magnifiques parcs nationaux, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé par les restaurants, les hôtels, les sports, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs de carrière.
Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hospitalité — venez grandir avec nous !
| Adresse | Millenium Way, Sunderland , Monkwearmouth England, United Kingdom |
|---|---|
| Type de propriété | Restaurant |
| # Emplois | 13 |
À propos de Delaware North
Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent à travers le monde, vous offrant des parcours uniques vers la croissance et le succès.
Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !
Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.
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