Responsable Marketing Entreprise

Temps plein

DESCRIPTION GÉNÉRALE

La communication est une fonction stratégique, intégrante de la discipline marketing, et englobe les actions entreprises pour influencer les clients externes, les clients internes, les propriétaires, l'entreprise et la communauté en général. La communication, la publicité, le commerce électronique, les médias sociaux, la promotion et l'engagement civique sont tous des moyens d'atteindre l'objectif de développement commercial. Les activités et le budget de communication doivent être intégrés au plan global de ventes et de marketing de l'hôtel et doivent être en parallèle avec les objectifs de revenus primaires de l'hôtel. Bien que généralement qualitatifs plutôt que quantitatifs, chaque action marketing devrait s'efforcer d'avoir un impact sur les objectifs de revenus de l'hôtel et être dirigée vers un objectif spécifique.

Pour garantir le succès dans cette fonction, le candidat idéal doit comprendre comment développer et exécuter des activités marketing stratégiques, des présentations aux médias locaux, des séances photo, des documents promotionnels et des canaux de médias sociaux; doit posséder d'excellentes compétences en rédaction et en communication orale; capacité à gérer plusieurs priorités et projets efficacement.

Le Directeur du Marketing Corporatif est responsable de tout ce qui précède ainsi que du développement et de la mise en œuvre du plan marketing de la propriété et du développement de bonnes relations de travail avec les bureaux du tourisme et les leaders communautaires. Le Directeur du Marketing fournit une assistance en communications de crise, assure que les informations destinées au public et à la communauté sont affichées correctement et efficacement avec les meilleures opportunités pour générer des affaires et met en œuvre un programme continu et ciblé de relations médias et communautaires.

EXIGENCES DE TRAVAIL

Mener les activités marketing quotidiennes qui atteignent les objectifs de l'hôtel

• Développer le plan marketing annuel en tandem avec le Directeur Senior du Marketing; exécuter et gérer le plan marketing et le budget tout au long de l'année avec la portion loisirs abordant la distribution des offres de tarifs, des forfaits et des programmes conçus pour augmenter le tarif et construire l'occupation; en particulier en suivant les budgets marketing réels par rapport aux budgets prévus et en fournissant des commentaires et des recommandations selon les besoins concernant la réaffectation des fonds.
• Créer et exécuter des campagnes de publicité et de médias sociaux innovantes qui augmenteront les revenus et la sensibilisation; projeter une perception positive de l'hôtel, de son/ses restaurant(s), de ses services et de ses employés; produire et distribuer un minimum d'un communiqué de presse local par mois.
• Assurer que tous les médias, partenaires et programmes répondent aux besoins spécifiques énoncés dans le plan marketing et capitalisent sur les opportunités inattendues qui se présentent.
• Maintenir la cohérence dans la messagerie de toutes les communications et promotions de l'hôtel; en priorisant le suivi du positionnement de l'hôtel, y compris tous les points de contact des clients, les communications internes et externes; reflétant le plus haut niveau de professionnalisme dans le contenu et la présentation.
• Solliciter et répondre aux nouveaux médias et aux professionnels des médias de voyage; sélectionner les meilleures opportunités pour la propriété en fonction des conditions du marché et des besoins de la propriété; utiliser des capacités de vente créatives pour obtenir une exposition maximale par le biais de journalistes de voyage et de médias; augmenter la sensibilisation au sein de la communauté des médias de voyage ainsi que coordonner les événements pour gagner en exposition et augmenter les revenus pour l'hôtel, le/les restaurant(s) et les services.
• Coordonner les offres et les informations pour toutes les publications et les inserts concernant la marque de l'hôtel, les promotions et les envois du programme de fidélité des clients.
• Planifier et superviser toutes les séances photo et vidéo, en développant la liste de photos tout en gardant à l'esprit les objectifs de la propriété et l'image de l'hôtel/marque.
• Développer les brochures et les documents promotionnels de la propriété, y compris tous les travaux d'imagerie de la propriété (par exemple, la signalisation).
• Maintenir, mettre à jour et gérer tout le contenu sur tous les sites Web (par exemple, hôtel, restaurant, etc.).

Soutenir les efforts de sensibilisation politique et communautaire de l'hôtel

• Préparer les discours des cadres pour les événements politiques, les affaires gouvernementales et les agences médias.
• Suivre les articles sur les opérations et les événements de la propriété.
• Suivre et fournir des résumés exécutifs sur les affaires politiques.
• Communiquer avec les responsables des affaires publiques municipales et locales.
• Assister aux événements de marque, d'affaires et d'affaires publiques.

Utiliser la connaissance des tendances du marché et des informations sur les clients cibles pour maximiser les revenus

• Évaluer les nouvelles opportunités marketing pour la propriété.
• Assurer que la propriété est représentée sur tous les sites Internet de qualité qui ont le potentiel de générer des affaires.
• Travailler étroitement avec les Bureaux des Congrès et les Chambres du Tourisme respectifs.
• Utiliser et interpréter tous les rapports nécessaires pour des recommandations marketing saines, y compris mais sans s'y limiter les rapports de marché source DMA, les listes de clients antérieurs (utilisant les codes de tarif loisirs) et le suivi.
• Fournir un suivi régulier/ROI et une analyse des initiatives marketing, des médias sociaux, de la publicité, du courrier direct, des promotions et des campagnes de site Web/courrier électronique, en utilisant les moyennes de l'industrie pour le calcul du ROI, et utiliser ces connaissances dans la planification future.

Construire des relations réussies qui génèrent des opportunités de ventes et de marketing

• Construire et renforcer les relations avec les écrivains de voyage existants et nouveaux et les médias locaux pour assurer une exposition future; mener des inspections de sites avec les journalistes visiteurs et gérer les appels, les divertissements, les voyages FAM, les salons commerciaux, etc.
• Développer des relations au sein de la communauté pour renforcer et élargir la base de clients pour les opportunités de ventes et les revenus supplémentaires; coordonner les activités de service communautaire en accord avec l'image publique et les besoins de l'hôtel.
• Identifier et communiquer avec les canaux de distribution qui peuvent vendre l'inventaire en détresse pour augmenter l'occupation de la propriété.
• Agir au nom de la propriété avec tous les fournisseurs; trouver un équilibre entre la qualité du travail et le prix; demander des devis et approuver tous les matériaux selon les besoins.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS SUPPLÉMENTAIRES

• Fournir des rapports de performance hebdomadaires, mensuels et trimestriels sur toutes les activités marketing.
• Mettre en œuvre au moins une nouvelle promotion, un nouveau programme ou une nouvelle initiative marketing par trimestre.
• Assister le Directeur Général dans toutes les communications de crise en ce qui concerne les médias et les clients externes/internes lors de toute urgence ou situation de sécurité de l'hôtel.
• Signaler toutes les personnes ou activités suspectes et les conditions dangereuses ou non sécuritaires au Département de la Sécurité.
• Fournir des instructions et/ou des conseils pour la sécurité des clients et des employés en cas d'incendie ou d'autres situations d'urgence.
• Répondre aux questions des clients. Fournir l'assistance, l'orientation et les informations aux clients selon les demandes lors du travail dans
• Servir de porte-parole pour les médias locaux; fournir des réponses opportunes et exactes lorsqu'on les interroge; rester au courant de l'actualité; lancer un plan de communications proactif en interne et en externe.
• Maintenir des relations professionnelles avec les médias locaux et obtenir la coopération et le respect pour gagner une réputation de source d'informations fiables et dignes d'intérêt.
• Agir en tant que conseiller de la direction en suivant les attitudes du public et en informant le Directeur Général des conséquences possibles des décisions prospectives.
• Tenir des dossiers et des registres détaillés sur toutes les questions liées aux matériels marketing de la propriété (droits d'utilisation des photos, contrats de fournisseurs, etc.).
• Assurer que toutes les propriétés respectent toutes les directives marketing de l'entreprise.
• Représenter l'hôtel à diverses fonctions et salons commerciaux.
• Participation et réseautage par le biais d'organisations clés.
• Disponible pour travailler à différents jours et heures, selon les besoins. Cela inclut les fins de semaine, les jours fériés et les soirées.
• Démontrer une conscience des forces personnelles et des domaines d'amélioration professionnelle; disposé à apprendre des autres; agir indépendamment pour améliorer et augmenter les compétences et les connaissances.
• Partager les apprentissages, les innovations et les meilleures pratiques avec les autres.
• Établir et maintenir des relations efficaces avec les pairs et les supérieurs.
• Mener/assister à des réunions de ventes stratégiques hebdomadaires, des réunions de gestion et d'autres réunions selon les besoins/demandes.
• Effectuer toute autre tâche raisonnable requise par le Directeur Senior du Marketing.
• Ce poste nécessitera également des déplacements entre les propriétés de l'entreprise dans la région du sud de la Californie, ce qui vous oblige à avoir un permis de conduire valide de Californie et un transport fiable. Le remboursement du kilométrage des véhicules personnels sera payé en fonction des tarifs annuels émis par l'IRS.

EXIGENCES EN MATIÈRE D'ÉDUCATION

• Expérience en voyage, hôtellerie ou biens de luxe préférée
• Diplôme de 4 ans d'une université accréditée en Marketing, Administration des affaires ou domaine connexe.
• 4 ans d'expérience en relations publiques, communications, publicité ou domaine professionnel connexe.
• Compétence et précision démontrées dans l'utilisation des produits MS Office tels que Word, Excel et Outlook, y compris les graphiques, les tableaux et autres fonctions de feuille de calcul.
• Responsabilité axée sur les résultats pour tous les efforts de communication, qui sont suivis et évalués.
• Connaissance des méthodes de production en arts graphiques, impression, film, radio et télévision.
• Portfolio d'échantillons d'écriture de qualité, de projets, de campagnes, etc.
• Discret, capable de maintenir la confidentialité et de gérer les demandes difficiles avec finesse.
• Orienté vers les détails et capable de travailler dans un environnement rapide, gérer plusieurs tâches et avoir des niveaux élevés de patience et d'organisation.
• Organisateur solide avec la capacité de maintenir des dossiers complets et cohérents.
• Capable de créer des événements dignes d'intérêt et de comprendre le potentiel de communication dans les événements de l'hôtel.
• Communicateur efficace avec tous les niveaux de direction, du personnel, de la communauté des affaires, de la presse, des VIP.
• Utilisateur efficace des équipements de bureau standard tels qu'un téléphone, un ordinateur, un télécopieur et une photocopieuse.
• Excellents contacts médias, communautaires et commerciaux.
• Références personnelles et commerciales exceptionnelles.

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMMUNICATION

• Capable de communiquer efficacement en anglais, à la fois verbalement et par écrit.
• Capable de traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains nécessiteront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère, recueillir des informations exactes et résoudre les conflits.

EXIGENCES PHYSIQUES

• Capacité à marcher, se tenir debout et s'asseoir selon les besoins tout au long de la journée.
• Capacité à taper 40 WPM.
• Doit arriver au travail bien soigné, avec une hygiène impeccable et une tenue professionnelle.

EXIGENCES MENTALES

• Doit être capable de transmettre les informations et les idées clairement.
• Doit être capable d'évaluer et de sélectionner rapidement et avec précision parmi les différents plans d'action.
• Doit bien travailler dans des situations stressantes et à haute pression.
• Doit être efficace dans la gestion des problèmes sur le lieu de travail, y compris l'anticipation, la prévention, l'identification et la résolution des problèmes selon les besoins.
• Doit être capable d'écouter, de comprendre et de transcrire les problèmes soulevés par les collègues et les clients.
• Doit être capable de travailler et de comprendre les informations et données financières, et les fonctions arithmétiques de base.
• Doit maintenir le calme et l'objectivité sous pression.
• Notez que ceci n'est qu'un aperçu des responsabilités et peut être modifié et mis à jour à tout moment et sans préavis à la discrétion du superviseur direct ou de l'équipe de direction.
• Capable de traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains nécessiteront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère, recueillir des informations exactes et résoudre les conflits.

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