Superviseur à la réception

À propos de nous

Niché au cœur de Mont-Tremblant, notre hôtel Residence Inn Marrriott est l’adresse parfaite pour les voyageurs à la recherche de confort, d’efficacité et de moments de détente. Joindre notre équipe, c’est intégrer un milieu de travail dynamique, moderne et chaleureux, entouré de collègues animés par une passion commune : offrir un service client exceptionnel.

CE QUE NOUS OFFRONS

Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Possibilités d’avancement et de développement professionnel.
Programme d’avantages sociaux complet.
Rabais employés sur l’hébergement et les services de l’entreprise.
Équilibre travail-vie personnelle valorisé.
Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott

VOTRE RÔLE

En tant que Superviseur à la Réception, vous êtes le point de contact principal pour nos clients, en leur offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous assurez la bonne coordination des opérations à la réception, supervisez une équipe dynamique et collaborez avec les autres départements afin de garantir une expérience client remarquable.

RESPONSABILITÉS

Recruter, former et encadrer le personnel de la réception, et gérer les horaires de travail.
Offrir en tout temps un service à la clientèle courtois, efficace et attentionné.
Maîtriser les procédures, politiques et tâches liées à la réception et en assurer la mise en œuvre auprès de l’équipe.
Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements de l’hôtel.
Effectuer les réconciliations de comptes clients et de forfaits, selon les normes de l’établissement, en évitant toute perte de revenus.
Veiller à l’application rigoureuse des standards de la chaîne hôtelière.
Gérer les plaintes des clients de façon proactive et professionnelle pour assurer leur satisfaction.
Réaliser toute autre tâche connexe demandée par la direction pour soutenir les opérations de la réception.

PROFIL RECHERCHÉ

Sens développé du service à la clientèle et de l’accueil
Leadership naturel et capacité à motiver une équipe
Rigueur, professionnalisme et bonne gestion des priorités

EXIGENCES

Expérience pertinente dans un poste similaire, idéalement en milieu hôtelier
Compétences en supervision et en gestion d’équipe
Excellentes habiletés de communication (orale et écrite)
Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation, etc.)

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Residence Inn By Marriott Mont Tremblant Manoir Labelle

Restez Inspiré(e) À Notre Hôtel Du Village Mont-Tremblant

Situé au cœur du Village Piétonnier Mont-Tremblant, le Residence Inn Mont Tremblant est un hôtel du Village Mont-Tremblant offrant des vues tranquilles sur les montagnes et une proximité avec la randonnée pédestre, le ski et la planche à neige. Notre hôtel, à distance de marche de la Station de Ski Mont-Tremblant, vous place près du Casino de Mont-Tremblant et des boutiques et restaurants de premier plan. Commencez votre journée avec un petit-déjeuner gratuit, restez en forme dans notre centre de conditionnement physique, ou nagez dans notre piscine extérieure saisonnière avec spa à remous. Réchauffez-vous près du foyer avec une boisson chaude. Après une journée d'aventure, détendez-vous dans des chambres spacieuses avec kitchenettes ou des suites avec cuisines complètes, foyers et espaces de vie séparés. Notre hôtel de vacances familiales de ski à Mont-Tremblant offre le Wi-Fi gratuit, ce qui facilite la connexion. Profitez de votre séjour au Residence Inn Mont Tremblant Manoir Labelle. Province de Québec Établissement d'Enregistrement : 123060, expiration 2027-06-19.

Adresse	170 Chemin Cure Deslauriers, Mont-Tremblant, QC J8E 1C9, Canada
Type de propriété	Extended Stay
# Emplois	5

À propos de Urgo Hotels & Resorts Canada

Bienvenue chez Urgo Hotels Canada

Urgo Hotels Canada vise l'excellence et est un chef de file de l'industrie hôtelière depuis plus de 40 ans, se spécialisant dans la gestion, l'acquisition, le développement et le repositionnement d'établissements hôteliers. Notre récent partenariat avec Hersha Hospitality Management (HHM) nous a permis d'étendre notre présence à plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, dont 17 au Québec.

Chez Urgo Hotels Canada, nos actions sont guidées par quatre valeurs fondamentales qui définissent notre culture d'entreprise et notre engagement : l'esprit d'entreprise, l'approche axée sur les solutions, le leadership positif et la collaboration. Rejoignez-nous pour évoluer au sein d'une équipe dévouée et contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients.