Directeur, Intelligence d'affaires et Stratégie de données, Boston Bruins et TD Garden
Temps plein
Delaware North at TD Garden
Boston, MA
Publié 4 août 2026 par Delaware North
Rémunération: 119 500 $ à 161 300 $ par année
L'opportunité
Delaware North Boston Holdings recrute un(e) Directeur(rice) à temps plein, Business Intelligence et Data Strategy pour rejoindre notre équipe au TD Garden à Boston, Massachusetts. En tant que Directeur(rice) de Business Intelligence et Data Strategy, vous superviserez deux fonctions commerciales critiques : Business Intelligence – responsable de la conversion des données en outils, insights, rapports et analyses – et Data Strategy – responsable des technologies fondamentales (par exemple CRM, data warehouse, engineering et architecture), des intégrations et des plateformes qui alimentent notre activité, en pilotant et en développant les deux fonctions au cours d'une période de transformation continue.
Ce(tte) leader supervisera un groupe combiné comprenant des analystes BI, des data engineers, des spécialistes CRM et des analystes techniques. Le(la) Directeur(rice) sera responsable de la définition de la vision, des priorités et des normes du département tout en veillant à ce que les deux domaines soient étroitement alignés sur les objectifs d'entreprise en matière d'optimisation des revenus, d'engagement des fans, d'efficacité opérationnelle et de transformation numérique.
Le(la) candidat(e) idéal(e) est un(e) leader opérationnel(le) qui comble le fossé entre la profondeur technique et l'acuité commerciale. Il/elle traduira la vision stratégique de la direction générale en feuilles de route exécutables, promouvra une culture de prise de décision basée sur les données dans toute l'organisation et servira de point d'escalade principal et de coordination interfonctionnelle pour toutes les initiatives de données et d'analyses. Cette personne sera très visible, travaillant directement avec les parties prenantes principales dans les domaines de la Billetterie, Premium, Partenariats Corporatifs, Marketing, Digital, Finance et Opérations pour intégrer les données dans chaque aspect du fonctionnement et de la croissance de l'activité.
Les objectifs stratégiques clés incluent : la livraison d'un écosystème de données unifié avec une visibilité en temps réel et des insights actionnables ; l'avancement de la stratégie de données clients de l'organisation vers un « Golden Record » ; l'adoption de l'IA, du machine learning et des technologies émergentes ; et la constitution d'une équipe performante et évolutive qui soutient les ambitions de croissance à long terme de l'organisation.
Si vous êtes un(e) leader dédié(e) à l'excellence du service et que vous recherchez une culture où les valeurs de l'entreprise prennent vie, postulez dès aujourd'hui.
Rémunération
Salaire de base minimum – Maximum anticipé : 119 500 $ – 161 300 $ / an
En plus du salaire de base, nous offrons un plan de bonus annuel basé sur la performance de l'entreprise et de l'individu, ou un plan d'incitation à la vente sans plafond basé sur le rôle. L'étendue salariale annoncée représente ce que nous croyons, au moment de cette publication d'offre d'emploi, que nous serions disposés à payer pour ce poste. Ce n'est que dans des circonstances particulières, lorsqu'un(e) candidat(e) possède une formation, une instruction ou une expérience qui dépasse largement les exigences du poste, que nous envisagerions de payer plus que l'étendue indiquée. Les informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux se trouvent à https://careers.delawarenorth.com/benefits/.
Ce que nous offrons
Chez Delaware North, nous nous soucions des parcours personnels et professionnels de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :
- Assurance maladie, dentaire et vision
- 401(k) avec jusqu'à 4 % de contrepartie de l'entreprise
- Bonus de performance annuel basé sur le niveau, ainsi que sur la performance individuelle, de l'entreprise et du lieu
- Jours de congés payés et jours fériés
- Congé de rapprochement parental rémunéré
- Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
- Réductions généreuses pour les amis et la famille dans de nombreux hôtels et stations balnéaires
Que ferez-vous ?
LEADERSHIP STRATÉGIQUE ET GESTION D'ÉQUIPE
- Diriger, encadrer et développer deux Directeurs(rices) Seniors et leurs équipes dans les domaines Business Intelligence et Data Strategy & Integrations, en établissant des objectifs clairs, des priorités et des plans de développement professionnel
- Traduire la vision de transformation des données et numérique à l'échelle de l'entreprise du VP en feuilles de route départementales actionnables, OKRs et plans d'exécution
- Établir et appliquer des normes de qualité, de rigueur et de cohérence dans tous les résultats analytiques, les produits de données et les livrables techniques
- Développer la capacité de l'équipe et la structure organisationnelle pour évoluer avec la croissance de l'activité, y compris la planification de la main-d'œuvre, l'embauche et la définition des rôles
- Servir de point d'escalade principal et de décideur du département pour les problèmes interfonctionnels, les conflits de ressources et les préoccupations des parties prenantes
SUPERVISION DE LA BUSINESS INTELLIGENCE ET DES ANALYSES
- Superviser la création et l'optimisation de tableaux de bord, de cadres KPI, de modèles de tarification et d'outils analytiques qui responsabilisent les départements de Billetterie, Premium, Partenariats et autres générateurs de revenus
- Veiller à ce que l'équipe BI fournisse des rapports digestes, défendables et actionnables qui informent la prise de décision exécutive sur une cadence quotidienne, mensuelle et saisonnière
- Guider le développement de recommandations de tarification en temps réel, de modèles de prévision des revenus et de stratégies de gestion des stocks pour les produits clés (billets, actifs de partenariat, stationnement, etc.)
- Promouvoir la prise de décision basée sur les preuves dans toute l'organisation en rendant les données accessibles, compréhensibles et intégrées dans les flux de travail commerciaux
SUPERVISION DE LA DATA STRATEGY, DE L'ARCHITECTURE ET DES INTÉGRATIONS
- Posséder la stratégie de données clients au niveau de l'entreprise, y compris l'architecture, la gouvernance, l'intégration et l'évolutivité à long terme alignées sur les objectifs organisationnels
- Superviser la gestion, l'optimisation et l'intégration des plateformes fondamentales, notamment Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), data warehouse (KORE / équivalent), systèmes de billetterie et tous les pipelines ETL associés
- Piloter la progression vers un « Golden Record » unifié pour les clients/fans, en assurant l'exactitude, la résolution d'identité et l'exhaustivité dans tous les systèmes de données
- Diriger la feuille de route des capacités IA/ML, y compris la modélisation prédictive, la personnalisation, la prédiction de désabonnement et les applications d'IA générative pour libérer la valeur commerciale
PARTENARIAT INTERFONCTIONNEL ET GESTION DES PARTIES PRENANTES
- Servir de liaison principale en matière de données et d'analyses auprès des chefs de département du TD Garden et des Bruins de Boston, en établissant des relations de conseil de confiance qui favorisent l'adoption et l'alignement
- Partenaire avec la Billetterie, Premium, Partenariats, Marketing, Digital et Guest Relations pour intégrer les flux de travail basés sur les données dans l'ensemble du cycle de vie des clients
- Collaborer avec le VP sur les rapports au niveau exécutif, les présentations au conseil d'administration, les proformas et les évaluations des investissements stratégiques
- Coordonner avec l'informatique corporative de Delaware North et les équipes de données d'entreprise pour assurer l'alignement sur les normes d'infrastructure, de sécurité et de gouvernance
- Agir en tant que liaison principale des parties prenantes : engager la direction générale, les chefs d'unités commerciales et les partenaires/fournisseurs externes pour aligner la stratégie de données sur les priorités organisationnelles et les plans de croissance
- Soutenir les initiatives commerciales plus larges – en exploitant les données/analyses selon les besoins pour les projets stratégiques ad hoc, la diligence raisonnable en matière de fusions et acquisitions, les nouveaux flux de revenus ou les événements spéciaux
En savoir plus sur vous
- Diplôme de premier cycle requis en Commerce, Économie, Systèmes d'Information, Informatique ou domaine analytique connexe ; Master ou MBA fortement préféré
- 8 – 10+ ans d'expérience progressive en analyse de données, business intelligence, data strategy ou fonctions connexes, avec au moins 3–4 ans dans un rôle de gestion de personnes supervisant plusieurs équipes ou domaines
- L'expérience dans l'industrie du sport, du divertissement ou des événements en direct est fortement préférée
- Compréhension solide des disciplines BI/analytics et data engineering/architecture, avec la capacité de fournir des conseils techniques et une supervision de la qualité dans les deux domaines
- Expérience avec les plateformes CRM (écosystème Salesforce fortement préféré), les outils d'automatisation du marketing, les systèmes de billetterie (par exemple Ticketmaster Archtics) et les technologies d'intégration de données
- Familiarité avec les plateformes de data warehouse (par exemple KORE, Snowflake), les pipelines ETL/ELT et les écosystèmes de données cloud modernes
- Aisance pratique avec les outils d'analyse et de visualisation (par exemple Tableau, Power BI) et maîtrise du SQL ; l'expérience avec Python, R ou similaire est un plus
- Expérience dans l'application ou la supervision d'initiatives avancées (modélisation prédictive, personnalisation, segmentation dynamique) dans un contexte commercial
- Capacité prouvée à traduire des concepts techniques complexes en termes commerciaux clairs et convaincants pour les audiences exécutives et non techniques
- Fortes compétences en gestion des parties prenantes avec succès démontré dans les partenariats avec les équipes de revenus, ventes, marketing, opérations et technologie
- Expérience en gouvernance des données, conformité à la vie privée (RGPD/CCPA) et création de pratiques de données évolutives
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale ; aisance à présenter à la direction générale et aux parties prenantes de la suite C
- Hautement organisé(e), ingénieux(se) et discipliné(e), avec une forte intelligence émotionnelle et la capacité à fonctionner efficacement dans un environnement rapide et très visible
- Aisance à gérer les informations commerciales sensibles et confidentielles avec discrétion
- Volonté de travailler certains soirs et fins de semaine liés aux matchs à domicile et aux événements majeurs, et de soutenir les déplacements domestiques peu fréquents
Delaware North at TD Garden
Qui nous sommes
Delaware North a acheté le légendaire Boston Garden en 1975 et a ensuite construit son successeur, le TD Garden, et le bâtiment voisin The Hub on Causeway, que nous continuons à posséder et à exploiter. En tant que plus grande arène de sports et de divertissement de la Nouvelle-Angleterre, le TD Garden est le siège des franchises légendaires des Bruins de Boston de la LNH et des Celtics de Boston de la NBA, et accueille plus de 200 événements annuels avec plus de 3,5 millions de visiteurs.
Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent dans le monde entier, vous offrant des chemins uniques vers la croissance et le succès.
Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, de magnifiques parcs nationaux, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, les sports, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !
Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, la croyance, le genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'état matrimonial ou de vétéran, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.
| Adresse | 100 Legends Way, Boston, MA 02114 |
|---|---|
| Type de propriété | Concession |
| # Emplois | 57 |
À propos de Delaware North
Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent à travers le monde, vous offrant des parcours uniques vers la croissance et le succès.
Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !
Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.
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