Ahora contratando: ama de llaves ejecutiva

El /La encargado/a de limpieza ejecutivo/ a es responsable de liderar al equipo de limpieza para brindar un ambiente limpio, seguro y acogedor a todos los huéspedes. Este puesto supervisa todos los aspectos de las operaciones de limpieza, incluyendo habitaciones, áreas públicas, servicio de lavandería, gestión de suministros y supervisión del equipo. Como líder práctico/a, garantizará el cumplimiento de los estándares de la marca, la ejecución eficiente de los horarios y que la limpieza y la presentación superen las expectativas de los huéspedes. Se centrará en optimizar la experiencia de cada huésped, viviendo el propósito de nuestra empresa: "hospitalidad de nuestra familia a la suya".

Responsabilidades del puesto:

Realizar recorridos diarios por la propiedad para inspeccionar las habitaciones de huéspedes, las áreas públicas y los espacios traseros de la casa para detectar problemas de limpieza y mantenimiento.
Inspeccionar las habitaciones terminadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y la preparación para la llegada de los huéspedes.
Mantener y ejecutar programas de inspección diarios, semanales y mensuales para mantener los estándares de limpieza de la marca.
Presentar y explicar el Informe Diario de Suite, conciliando las habitaciones limpias con el estado de las habitaciones.
Asignar habitaciones y tareas a los asociados de limpieza al comienzo de cada turno.
Recibir y delegar solicitudes especiales de la recepción, como check-in temprano, check-out tardío o entrega de servicios.
Asegúrese de que los carros de limpieza estén debidamente abastecidos y organizados en todo momento.
Informe los problemas de mantenimiento rápidamente completando y enviando órdenes de trabajo.
Coordinar estrechamente con la recepción para proporcionar actualizaciones precisas sobre el estado de las habitaciones.
Reclutar, entrevistar, contratar y capacitar a nuevos asociados de limpieza.
Preparar los horarios del equipo en función de los pronósticos de ocupación del hotel y realizar un seguimiento de la asistencia.
Realizar evaluaciones de desempeño y brindar capacitación y apoyo continuo al personal.
Asegúrese de que todos los asociados mantengan una imagen profesional, incluidos uniformes y etiquetas con nombres adecuados.
Supervisar a los miembros del equipo de limpieza para garantizar que todas las habitaciones y áreas públicas asignadas se limpien según los estándares de la empresa.
Realizar inventarios mensuales de ropa de cama, productos químicos y artículos de tocador de las habitaciones de huéspedes.
Preparar requisiciones y realizar pedidos para garantizar que se mantengan niveles adecuados de inventario.
Supervisar el uso de los suministros y la eficiencia laboral para permanecer dentro de los objetivos presupuestarios del departamento.
Responder con prontitud a correos electrónicos, mensajes de voz y solicitudes de servicio al huésped.
Coordinar con otros departamentos (por ejemplo, mantenimiento, recepción) para resolver problemas relacionados con el servicio de manera eficiente.
Mantener una comunicación clara y profesional con los miembros del equipo y el liderazgo del hotel.
Siga los procedimientos del hotel para informar y entregar objetos perdidos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, seguridad clave y políticas de confidencialidad.
Promover un ambiente de trabajo seguro informando sobre condiciones, lesiones o incidentes inseguros.
Completar la capacitación y las certificaciones de seguridad requeridas.
Salude a los huéspedes con un comportamiento amable y acogedor en cada oportunidad.
Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa.
Se pueden asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para satisfacer las cambiantes demandas del negocio.

Requisitos del puesto:

Mínimo 2 años de experiencia de supervisión o gestión en limpieza o en un departamento de hospitalidad relacionado.
Sólido conocimiento práctico de las operaciones de limpieza, incluidos los estándares de limpieza de habitaciones, servicios de lavandería y control de inventario.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de liderar un equipo diverso e interactuar profesionalmente con huéspedes y colegas.
Competente en el uso de teléfonos inteligentes, computadoras y plataformas de software a nivel de propiedad para comunicación, programación e informes.
Capacidad para capacitar, motivar y responsabilizar a los miembros del equipo de los estándares de desempeño y limpieza.
Gran atención al detalle, organización y habilidades de gestión del tiempo.
Debe poder trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y feriados, según las necesidades del hotel.
Ser bilingüe (inglés/español) es un plus.

Exigencias físicas:

Debe poder levantar, empujar, tirar o transportar hasta 50 libras.
Requiere períodos frecuentes y prolongados de estar de pie, caminar, agacharse, alcanzar objetos, levantar objetos y estirarse.
Se requiere destreza manual para operar teléfonos, computadoras, tabletas y equipos de limpieza.
Debe poder trabajar en un entorno de ritmo rápido con prioridades cambiantes.
Capacidad para mantener la calma y ser eficaz bajo presión a la vez que gestiona múltiples demandas.

Como empresa familiar basada en relaciones genuinas, Naples Hotel Group valora enormemente el carácter y la calidad de nuestro equipo. Nos dedicamos a crear un entorno donde los empleados se sirven mutuamente, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos para alcanzar un éxito compartido y significativo. Nuestra estructura de equipo unida garantiza que todas las voces sean escuchadas, fomentando una cultura colaborativa rica en oportunidades de desarrollo profesional y personal.

Paquete integral de beneficios para empleados a tiempo completo

Tiempo libre remunerado: 2 semanas de vacaciones durante el primer año y 4 días de enfermedad al año
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Fairfield Inn & Suites Orlando at Millenia

Bienvenidos a la Ciudad Hermosa

Nuestra propiedad de 109 habitaciones es ideal para nuestros huéspedes que valoran una experiencia hotelera cómoda y sencilla. Disfrute de una estancia sin estrés gracias a nuestro compromiso con las cosas sencillas que más importan. Le garantizamos una cálida bienvenida, un sueño reparador y un desayuno caliente para empezar el día con energía. Nuestro servicio optimista y amable, junto con los espacios inspiradores tanto en su habitación como en nuestro vestíbulo principal, le harán sentir como en casa. Le encantará nuestra ubicación cerca del Mall at Millenia, el Centro de Convenciones del Condado de Orange y los icónicos parques temáticos de Orlando, ya que podrá mantener sus rutinas mientras disfruta de compras de lujo y aventuras. Esta propiedad es 100 % sin efectivo.

Dirección	3551 Millennia Blvd., Orlando, FL 32839
Tipo de propiedad	Hotel
# Empleos	3

Acerca de Naples Hotel Group

¿Cómo es trabajar con NHG?

Como empresa familiar basada en relaciones genuinas, el carácter y la calidad de nuestro personal son fundamentales para ofrecer la cultura de servicio que nuestros clientes esperan. Si comparte estos valores y su pasión por la innovación, le invitamos a impulsar su carrera en el sector hotelero con nuestra empresa de gestión hotelera. Como miembros de nuestro equipo, los asociados se sirven mutuamente, a nuestros socios y a su comunidad con amabilidad y respeto, a la vez que inspiran resultados exitosos para todos. La diversidad y cercanía de Naples Hotel Group fomenta la participación de cada asociado, fomentando un entorno dinámico de creatividad comunitaria y abundantes oportunidades de desarrollo.