Agente de recepción y experiencia del cliente | Tiempo completo - Recepcionista y Representante de Servicio al Huésped
Tiempo Completo
Courtyard by Marriott Montreal Airport / Residence Inn Montreal Airport
Montreal, QC, Canada
Publicado 24 de agosto de 2026 por Urgo Hotels & Resorts Canada
Unirse al Courtyard Montreal Aeropuerto y al Residence Inn Montreal Aeropuerto significa integrarse en dos hoteles complementarios donde se encuentran comodidad, modernidad y excelencia en el servicio. Idealmente ubicados cerca del Aeropuerto Montreal-Trudeau, nuestros establecimientos recientemente renovados ofrecen una experiencia distintiva a una clientela de negocios y ocio, en un entorno profesional dinámico e internacional. En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su cocina auténtica, su refinamiento y su ambiente chic y acogedor. Al unirse a nosotros, se integra a un equipo comprometido, colaborativo y orientado al desempeño. También forma parte de la prestigiosa red Marriott International, reconocida mundialmente por su hospitalidad excepcional, sus estándares elevados, sus programas de desarrollo y sus verdaderas oportunidades de evolución profesional.
Lo que ofrecemosOfrecemos un entorno estimulante, estructurado y humano, con beneficios competitivos:
- Descuentos exclusivos Marriott en más de 8 000 hoteles en todo el mundo
- Programa de reconocimiento de empleados
- Iniciativas de bienestar y eventos internos
- Bonificación por referencia
- Estacionamiento incluido
- Entorno recientemente renovado, estable y colaborativo
- Posibilidades de avance y desarrollo profesional
- Varios otros beneficios por descubrir a lo largo de su trayectoria
El/la agente de recepción es el primer punto de contacto con nuestros huéspedes. Acompaña al cliente desde su llegada hasta su partida, asegurando ofrecer en todo momento un servicio personalizado, profesional y conforme a los estándares Marriott. Desempeña un papel clave en la experiencia del cliente y contribuye activamente a la reputación de excelencia de nuestros establecimientos.
Responsabilidades- Recibir, registrar y procesar la salida de clientes de manera eficiente y profesional
- Realizar, modificar o cancelar reservaciones e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel
- Asegurar una comunicación fluida con otros departamentos respecto al estado de las habitaciones, VIP, prioridades, salidas anticipadas o prolongadas y solicitudes especiales
- Verificar y ajustar los cargos en las cuentas de los clientes
- Realizar y conciliar las transacciones de caja con rigor
- Responder a las solicitudes de los clientes y resolver situaciones con profesionalismo y rapidez
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Presentación profesional y actitud positiva
- Sentido de iniciativa, atención al detalle y autonomía
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades
- Facilidad con sistemas informáticos y entornos hoteleros
- Bilingüismo (francés/inglés) un activo importante
Acerca de Urgo Hotels Canada
Urgo Hotels Canada es un actor importante en la gestión y desarrollo hotelero con más de 40 años de experiencia. Desde nuestra asociación estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, formamos parte de una red de más de 235 hoteles en América del Norte, Quebec y Ontario. Guiados por nuestros valores, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para los clientes.
La empresa se adhiere a los principios de equidad en el empleo y alienta a todas las personas calificadas a presentar su candidatura, sin distinción
Unirse al Courtyard Montreal Aeropuerto y al Residence Inn Montreal Aeropuerto significa formar parte de dos hoteles complementarios donde la comodidad, el diseño moderno y la excelencia en el servicio se unen.
Idealmente ubicados cerca del Aeropuerto Internacional Montreal-Trudeau, nuestras propiedades recientemente renovadas ofrecen una experiencia distintiva para viajeros de negocios y ocio en un entorno profesional dinámico e internacional.
En el corazón de nuestra oferta culinaria se encuentra Il Soffio Restaurant & Bar, un restaurante italiano contemporáneo inspirado en la región de Campobasso, reconocido por su cocina auténtica, atmósfera refinada y ambiente chic pero acogedor.
Al unirse a nuestro equipo, forma parte de un entorno comprometido, colaborativo y orientado al desempeño. También forma parte de la prestigiosa red Marriott International, reconocida globalmente por su hospitalidad excepcional, altos estándares, programas de desarrollo de liderazgo y genuinas oportunidades de crecimiento profesional.
Lo que ofrecemosProporcionamos un entorno de trabajo estimulante, estructurado y centrado en las personas con beneficios competitivos:
Descuentos exclusivos Marriott en más de 8 000 hoteles en todo el mundo
Programas de reconocimiento de empleados
Iniciativas de bienestar y eventos internos
Programa de bonificación por referencia
Estacionamiento gratuito
Entorno de trabajo recientemente renovado, estable y colaborativo
Oportunidades de avance profesional y desarrollo
Beneficios adicionales por descubrir a lo largo de su trayectoria con nosotros
El/la Agente de Recepción sirve como el primer punto de contacto para nuestros huéspedes. Acompaña a los huéspedes desde la llegada hasta la salida, asegurando una experiencia personalizada y profesional alineada con los estándares de la marca Marriott en todo momento.
Desempeña un papel clave en la entrega de experiencias excepcionales para los huéspedes y contribuye activamente a mantener nuestra reputación de excelencia.
ResponsabilidadesRecibir, registrar y procesar la salida de huéspedes de manera eficiente y profesional
Realizar, modificar o cancelar reservaciones e informar a los huéspedes sobre las políticas del hotel
Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos respecto al estado de las habitaciones, VIP, prioridades, salidas anticipadas o prolongadas y solicitudes especiales
Revisar y ajustar los cargos de facturación de huéspedes según sea necesario
Manejar y conciliar transacciones en efectivo con precisión y responsabilidad
Responder a consultas de huéspedes y resolver situaciones de manera rápida y profesional
Fuertes habilidades de servicio al cliente
Presentación profesional y actitud positiva
Iniciativa, atención al detalle y autonomía
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades
Comodidad trabajando con sistemas hoteleros y tecnología
Bilingüismo (francés e inglés) es un activo importante
Urgo Hotels Canada es una empresa líder en gestión y desarrollo hotelero con más de 40 años de experiencia. Desde nuestra asociación estratégica con Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nos hemos convertido en parte de una red de más de 235 hoteles en América del Norte, incluyendo Quebec y Ontario.
Guiados por nuestros valores fundamentales, creamos entornos de trabajo estimulantes y experiencias memorables para los huéspedes. Estamos comprometidos con la equidad en el empleo y alentamos a todas las personas calificadas a presentar su candidatura, sin distinción.
Courtyard by Marriott Montreal Airport / Residence Inn Montreal Airport
Courtyard by Marriott Montreal Airport
Descubra el máximo confort en nuestro hotel cerca del aeropuerto de Montreal.
Disfrute de una comodidad excepcional en Courtyard Montreal Airport, su hotel de primera categoría en Montreal, Quebec. Ubicado cerca del Aeropuerto Internacional Montréal-Trudeau, nuestro hotel ideal para familias ofrece transporte gratuito para una llegada sin complicaciones. Disfrute de comodidad y productividad en nuestro moderno hotel de negocios en Montreal. Explore las principales atracciones, como el Oratorio de San José y el Centre Bell. Los huéspedes que planean estancias más largas apreciarán un hotel de estadía prolongada en Montreal con mayor comodidad. Los viajeros que vuelan a través del Aeropuerto Internacional de Montreal (YUL) disfrutarán de la comodidad de hospedarse en un hotel cerca de la terminal. Relájese en elegantes habitaciones, disfrute del restaurante y bar Il Soffio, manténgase activo en el gimnasio y descanse en la piscina cubierta y el jacuzzi.
Residence Inn Montreal Airport
Relájese con estilo en nuestro hotel del aeropuerto de Montreal.
Siéntase como en casa en Residence Inn Montreal Airport. Como hotel de aeropuerto de Montreal, ofrecemos un servicio de transporte gratuito al Aeropuerto Internacional Montreal-Pierre Elliott Trudeau para que su viaje sea lo más cómodo posible. Los viajeros que buscan un hotel en Montreal, Canadá, apreciarán nuestra conveniente ubicación cerca de atracciones como Technoparc Montreal y el distrito de Saint-Laurent, hogar de populares tiendas y restaurantes. Después de un día lleno de actividades, regrese a nuestras amplias suites para recargar energías en nuestro hotel en Montreal, Quebec, diseñado para estancias prolongadas. Nuestras habitaciones cuentan con áreas separadas para estar, comer y dormir, así como cocinas totalmente equipadas. Prepárese para su día con nuestro desayuno gratuito antes de dirigirse a una de nuestras siete salas de eventos para su reunión corporativa. Después de un exitoso día de reuniones, relájese en nuestro hotel que admite mascotas en Montreal y brinde con sus compañeros de trabajo en nuestra terraza de verano al aire libre.
| Dirección | 7000 Place Robert-Joncas, Montreal, QC H4M 2Z5, Canada |
|---|---|
| Tipo de propiedad | Hotel |
| # Empleos | 2 |
Acerca de Urgo Hotels & Resorts Canada
Bienvenido a Urgo Hotels Canadá
Urgo Hotels Canada siempre busca la excelencia y ha sido líder en la industria hotelera durante más de 40 años, especializándose en la gestión, adquisición, desarrollo y reposicionamiento de propiedades hoteleras. Nuestra reciente alianza con Hersha Hospitality Management (HHM) ha ampliado nuestro alcance a más de 235 hoteles en Norteamérica, incluyendo 17 en Quebec.
En Urgo Hotels Canada, nuestras acciones se guían por cuatro valores fundamentales que definen nuestra cultura corporativa y nuestro compromiso: espíritu emprendedor, enfoque orientado a la solución, liderazgo positivo y colaboración. Únete a nosotros para crecer en un equipo comprometido y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros clientes.
