Haz crecer tu carrera: Ama de llaves ejecutiva

Como empresa familiar construida sobre relaciones genuinas, Naples Hotel Group valora enormemente el carácter y la calidad de nuestro equipo. Estamos dedicados a crear un ambiente donde los asociados se sirvan mutuamente, a nuestros socios y a la comunidad con amabilidad y respeto, trabajando juntos hacia un éxito compartido significativo. Nuestra estructura de equipo unida garantiza que cada voz sea escuchada, fomentando una cultura colaborativa rica en oportunidades para el avance profesional y el desarrollo personal.

Paquete Integral de Beneficios para Empleados de Tiempo Completo

Tiempo Libre Remunerado: 2 semanas de vacaciones en el primer año y 4 días de enfermedad por año
Seguro de salud, dental y visión integral, más cobertura de discapacidad y vida
401(k) con aportación del empleador
Descuentos exclusivos en hoteles a nivel mundial
Oportunidades de crecimiento profesional en nuestro portafolio de hoteles
Beneficios adicionales incluyendo tiempo de voluntariado remunerado y descuentos en estilo de vida

Descripción del Puesto:

En ausencia del Ama de Llaves Ejecutiva, los Inspectores de Habitaciones de Housekeeping lideran nuestro Equipo de Housekeeping en la entrega de una estancia limpia y cómoda para cada huésped. El Asistente de Ama de Llaves Ejecutiva supervisa todos los aspectos del housekeeping incluyendo habitaciones de huéspedes, áreas públicas, lavandería y áreas de almacenamiento y trabajo del departamento. Se enfocará en optimizar la experiencia de cada huésped viviendo nuestro propósito empresarial de "hospitalidad de nuestra familia a la suya"

Responsabilidades del Puesto:

Realizar caminatas diarias por la propiedad para inspeccionar la condición y limpieza de las habitaciones de huéspedes, pasillos y áreas públicas.
Desglosar las asignaciones diarias de habitaciones y distribuir listas de tareas a los miembros del equipo de housekeeping.
Responder a solicitudes especiales de la recepción (por ejemplo, check-in anticipado, check-out tardío, toallas adicionales) y asignar tareas en consecuencia.
Inspeccionar las habitaciones limpias para garantizar la calidad y el cumplimiento de los estándares de marca.
Reportar con precisión el estado de las habitaciones de huéspedes al equipo de recepción.
Mantener y supervisar programas de inspección diarios, semanales y mensuales para garantizar la limpieza y el cumplimiento de marca.
Preparar y enviar el Informe Diario de Suites, identificando y explicando discrepancias entre suites alquiladas y limpias.
Asistir al Ama de Llaves Ejecutiva con el inventario de ropa de cama, amenidades y suministros de limpieza.
Capacitar e incorporar nuevos asociados de housekeeping en estándares de limpieza, procedimientos y prácticas de seguridad.
Supervisar al personal de housekeeping durante el turno para garantizar que los carros estén abastecidos, las tareas se completen y se mantengan los estándares.
Asegurar que los miembros del equipo mantengan una apariencia profesional, incluyendo uniforme apropiado y gafetes de identificación visibles.
Saludar a todos los huéspedes encontrados durante el turno con un comportamiento amable y profesional.
Seguir todos los procedimientos del hotel para artículos perdidos y encontrados.
Colaborar con otros departamentos para cumplir solicitudes de servicio y resolver problemas de huéspedes.
Seguir todas las políticas de la empresa y procedimientos de seguridad; reportar prontamente accidentes, lesiones o condiciones inseguras a la gerencia; y completar capacitaciones y certificaciones de seguridad asignadas.
Debe mantener una apariencia profesional de acuerdo con los estándares de la empresa.
Se pueden asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para cumplir con las demandas comerciales en evolución.

Calificaciones del Puesto:

Mínimo de 2 años de experiencia en housekeeping, preferiblemente en un ambiente de hotel o resort.
Experiencia previa en un rol supervisorio o de liderazgo es altamente preferida.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con miembros del equipo y otros departamentos.
Competencia básica en computadoras, incluyendo la capacidad de usar correo electrónico, software de procesamiento de textos y sistemas de gestión de propiedades o housekeeping (por ejemplo, Quore, HotSOS).
Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo con una fuerte atención al detalle.
Capacidad de capacitar y guiar a los miembros del equipo en estándares de limpieza y procedimientos de seguridad.
Debe poder trabajar un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades del hotel.
Bilingüe (inglés/español) es una ventaja, pero no es obligatorio.

Demandas Físicas:

Debe poder levantar, empujar o tirar hasta 50 libras.
Requiere estar de pie frecuentemente, caminar, agacharse, estirarse, empujar, levantar y tirar durante períodos prolongados a lo largo del turno.
Destreza manual para operar y usar equipo de oficina estándar como teléfonos, computadoras y tabletas.
Capacidad de trabajar en un ambiente de ritmo rápido con interrupciones frecuentes.
Debe poder realizar tareas con un alto nivel de atención al detalle en un ambiente físico

Cambria Jacksonville

Dirección	7800 Ozark Drive, Jacksonville, FL 32256
Tipo de propiedad	Hotel
# Empleos	7

Acerca de Naples Hotel Group

¿Cómo es trabajar con NHG?

Como empresa familiar basada en relaciones genuinas, el carácter y la calidad de nuestro personal son fundamentales para ofrecer la cultura de servicio que nuestros clientes esperan. Si comparte estos valores y su pasión por la innovación, le invitamos a impulsar su carrera en el sector hotelero con nuestra empresa de gestión hotelera. Como miembros de nuestro equipo, los asociados se sirven mutuamente, a nuestros socios y a su comunidad con amabilidad y respeto, a la vez que inspiran resultados exitosos para todos. La diversidad y cercanía de Naples Hotel Group fomenta la participación de cada asociado, fomentando un entorno dinámico de creatividad comunitaria y abundantes oportunidades de desarrollo.