Embajador de la Experiencia del Cliente
Medio Tiempo
Quebec City Marriott Downtown
Quebec City, QC, Canada
Publicado 25 de junio de 2026 por Urgo Hotels & Resorts Canada
Ubicado en el corazón de la ciudad, el Marriott Québec Centre-Ville es el lugar ideal para quienes buscan comodidad, productividad y relajación. Unirse a nuestro equipo significa trabajar en un entorno dinámico, moderno y colaborativo, rodeado de compañeros apasionados por el servicio al cliente.
¿Por qué unirte a nosotros?
- Ambiente de trabajo positivo y equipo dinámico
- Oportunidades de ascenso dentro del hotel o la red Marriott.
- Seguro colectivo, programa de asistencia al empleado, plan de jubilación con aportación del empleador.
- Programas de reconocimiento
- Descuentos en transporte público y estacionamiento.
- Tarifas preferenciales en hoteles Marriott de todo el mundo.
Descripción del trabajo
Bajo la supervisión del Supervisor de Experiencia del Cliente y del Gerente de Recepción, el Embajador
- Anticipar las necesidades y preferencias de los clientes antes y durante su estancia, para garantizar una experiencia a medida.
- Dar la bienvenida, acompañar y asistir a los clientes desde el principio hasta el final de su estancia, siendo su primer punto de contacto para responder a sus preguntas, peticiones e inquietudes, con el fin de ofrecer un servicio personalizado y sin contratiempos.
- Gestionar diversas solicitudes, proporcionar información relevante sobre los servicios del hotel, las atracciones turísticas y las actividades locales.
- Colaborar estrechamente con los departamentos internos (recepción, limpieza, técnico, seguridad, etc.) para garantizar la ejecución eficiente de las solicitudes.
- Prestación de servicios de equipaje: manejo seguro del equipaje, acompañamiento a la habitación y asistencia a la salida.
- Apoyo al equipo de aparcacoches y porteros.
- Realizar entregas internas (paquetes, ropa de cama, regalos VIP u artículos especiales) directamente en la habitación.
- Mantener una presentación impecable de los espacios públicos y garantizar un ambiente acogedor en todo momento.
- Preparar las salas de reuniones y eventos en colaboración con los equipos pertinentes.
- Pasión por el servicio al cliente y facilidad para interactuar con clientes internacionales.
- Presentación impecable, actitud profesional y gran atención al detalle.
- Espíritu de equipo, versatilidad, flexibilidad y sentido de las prioridades.
- Dominio del francés y del inglés (oral y escrito).
- Buen dominio de las herramientas digitales y conocimientos técnicos.
- Se valorará la experiencia en el sector hotelero o en un puesto similar.
- Se requiere licencia de conducir.
Quebec City Marriott Downtown
Discover downtown from our hotel in Old Quebec City
Experience a luxury getaway at Quebec City Marriott Downtown. Located in one of the oldest cities in Canada, our hotel in Quebec City Old Town is near local sites like the Quebec City Convention Centre, Château Frontenac and Université Laval, providing you with the opportunity to explore the city's rich culture. Once you've worked up an appetite, stop by Que Sera Sera, our hotel restaurant. We also offer a 24-hour fitness center to help you stay in shape during your stay. Business travelers in Quebec City, Canada, love our flexible event spaces featuring catering options and high-tech AV equipment. At the day's end, rest in a newly renovated, luxury hotel room or suite that features plush bedding, flat-panel TVs and room service. In addition, many of our upscale accommodations offer stunning views from our hotel in downtown Quebec City. No matter what brings you to Quebec City, find comfort at Quebec City Marriott Downtown. Province of Quebec Establishment of Registration: 187051, expiration 2026-07-22.
| Dirección | 850 Place D'Youville, Quebec City, QC G1R 3P6, Canada |
|---|---|
| Tipo de propiedad | Hotel |
| # Empleos | 7 |
Acerca de Urgo Hotels & Resorts Canada
Bienvenido a Urgo Hotels Canadá
Urgo Hotels Canada siempre busca la excelencia y ha sido líder en la industria hotelera durante más de 40 años, especializándose en la gestión, adquisición, desarrollo y reposicionamiento de propiedades hoteleras. Nuestra reciente alianza con Hersha Hospitality Management (HHM) ha ampliado nuestro alcance a más de 235 hoteles en Norteamérica, incluyendo 17 en Quebec.
En Urgo Hotels Canada, nuestras acciones se guían por cuatro valores fundamentales que definen nuestra cultura corporativa y nuestro compromiso: espíritu emprendedor, enfoque orientado a la solución, liderazgo positivo y colaboración. Únete a nosotros para crecer en un equipo comprometido y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros clientes.
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