Asistente de atención al cliente

Tiempo Completo

Ubicación: Niagara-on-the-Lake, Ontario
Inauguración: Verano de 2026

The Clayfield es un nuevo hotel boutique de lujo de 102 habitaciones que abrirá sus puertas en Niagara-on-the-Lake y forma parte de la colección Unbound de Hyatt. Operado por Urgo Hotels & Resorts Canada, The Clayfield ofrecerá una experiencia personalizada y refinada, basada en un lujo sereno, una cuidada artesanía y un fuerte sentido de pertenencia al lugar.

En The Clayfield, nuestros asistentes de servicio al cliente crean una primera y última impresión memorable para cada huésped. Dependiendo de la gerencia de recepción, este puesto combina una cálida hospitalidad, un servicio atento y asistencia personalizada en el vestíbulo y la entrada principal. Desde abrir puertas y dar la bienvenida a los huéspedes hasta ayudar con el equipaje y conducir el vehículo del hotel, el asistente de servicio al cliente desempeña un papel fundamental para brindar una experiencia de lujo impecable.

Qué harás

• Reciba a los huéspedes con calidez a su llegada y partida, creando una primera y última impresión excepcionales.
• Ayudar a los huéspedes con el manejo del equipaje (leer y escribir las etiquetas de equipaje), el almacenamiento y la entrega en las habitaciones.
• Proporcionar acompañamiento a los huéspedes en sus habitaciones y orientación sobre las mismas, detallando las características, los servicios y las instalaciones del hotel.
• Mantén una presencia activa en el vestíbulo y la entrada principal, anticipándote a las necesidades de los huéspedes y ofreciendo asistencia de forma proactiva.
• Coordinar las llegadas y salidas de los huéspedes con el equipo de recepción para garantizar un servicio fluido.
• Conducir de forma segura el vehículo del hotel para los traslados de los huéspedes según sea necesario.
• Proporcione a los huéspedes información sobre las comodidades del hotel, las atracciones locales, los restaurantes y las opciones de transporte.
• Ayudar a abrir las puertas, acompañar a los huéspedes y brindar apoyo en las operaciones generales del vestíbulo.
• Mantenga los estándares de limpieza y presentación en todo el vestíbulo, la entrada y las áreas de acceso principal.
• Brindar apoyo a las operaciones de valet parking, conserjería y recepción según sea necesario.
• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los huéspedes de forma profesional, derivando los problemas a quien corresponda.
• Cumplir con todos los estándares de seguridad, vehículos y servicio de acuerdo con las políticas del hotel.
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo que se le asignen.

Lo que traerás

• Una auténtica pasión por la hostelería y por crear experiencias memorables para los huéspedes.
• Habilidades de comunicación profesionales, refinadas y amigables
• Se valorará la experiencia previa en hostelería de lujo, atención al cliente, servicio de botones, aparcacoches o transporte.
• Permiso de conducir válido (licencia G) con un historial de conducción impecable y capacidad para conducir vehículos de hotel de forma segura.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para relacionarse con confianza con huéspedes y compañeros.
• Capacidad para mantener la calma, la organización y la orientación al servicio en un entorno de ritmo acelerado.
• Flexibilidad para trabajar por las mañanas, tardes, fines de semana y festivos según sea necesario.
• Capacidad para levantar hasta 50 libras y transportar equipaje y permanecer de pie o caminar durante períodos prolongados.
• Gran atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de los estándares de servicio de lujo.
• El conocimiento de la zona local y sus atracciones se considera una ventaja.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Remuneración competitiva y un paquete integral de beneficios diseñado para apoyar tu bienestar y crecimiento a largo plazo.
• Una oportunidad única para dar forma a la experiencia del huésped en un hotel de lujo completamente nuevo.
• Trabajar en un entorno colaborativo con el apoyo de la dirección, Urgo Hotels & Resorts Canada y Hyatt.
• Acceso a los beneficios de viaje para empleados de Hyatt
• Una cultura laboral arraigada en el respeto, la artesanía y el orgullo de pertenecer a la hermosa Niagara-on-the-Lake.

Actualmente aceptamos solicitudes de candidatos que residan en Canadá y cuenten con permiso de trabajo. Solo nos pondremos en contacto con los candidatos seleccionados para la entrevista.