Jobs at Wincome Hospitality

• Responsable Principal Alimentation et Boissons (Food & Beverage)

  Leader en Hôtellerie de Luxe Recherché : Directeur(rice) Senior Nourriture et Boissons dans un Établissement Four Diamond

  En tant qu'établissement quatre diamants, le Westin Anaheim Resort s'engage à offrir une expérience culinaire raffinée, élevée et hautement personnalisée. Le Gestionnaire principal des aliments et boissons est responsable de soutenir le Directeur des aliments et boissons dans le leadership, l'exécution et la supervision de toutes les opérations des points de vente, y compris la Tangerine Room, le Bar 1030, RISE Rooftop, Bella's Splash Pool et le Service en chambre. Ce rôle sert de leader opérationnel principal soutenant le Directeur des aliments et boissons et est responsable de garantir que les normes de service de luxe, la cohérence opérationnelle, la productivité du travail, la propreté et la responsabilité de l'équipe sont exécutées au plus haut niveau dans tous les points de vente. Le Gestionnaire principal des aliments et boissons dirige depuis le plancher, développe les leaders, anticipe les besoins opérationnels et assure toujours une expérience client transparente et contrôlée. Le succès dans ce rôle est défini par la capacité à exécuter les normes départementales par la visibilité, la responsabilité et le leadership, tout en soutenant les objectifs globaux et l'orientation établis par le Directeur des aliments et boissons. Ce poste sert d'extension du Directeur des aliments et boissons et est censé construire, développer et tenir les leaders responsables tout en maintenant une culture hautement engagée et axée sur la performance. Ce rôle est destiné à développer les futurs leaders des aliments et boissons. Les personnes qui démontrent régulièrement un leadership exceptionnel, l'excellence opérationnelle, la sensibilisation financière et la capacité à générer des résultats peuvent être considérées pour de futures opportunités d'avancement, y compris les postes de Directeur adjoint des aliments et boissons à mesure qu'ils deviennent disponibles. C'est un rôle de leadership pratique où la présence, la responsabilité, l'urgence et la cohérence définissent le succès.

• Responsable Marketing Entreprise et Commerce Électronique (Sales & Marketing)

  Responsable du Marketing Corporatif et du Commerce Électronique : Stimuler la Croissance des Revenus et l'Engagement Communautaire

  La communication est une fonction stratégique, intégrante de la discipline marketing, et englobe les actions entreprises pour influencer les clients externes, les clients internes, les propriétaires, l'entreprise et la communauté en général. La communication, la publicité, le commerce électronique, les médias sociaux, la promotion et l'engagement civique sont tous des moyens d'atteindre l'objectif de développement commercial. Les activités et le budget de communication doivent être intégrés au plan global de ventes et de marketing de l'hôtel et doivent être parallèles aux objectifs de revenus primaires de l'hôtel. Bien que généralement qualitatifs plutôt que quantitatifs, chaque action marketing doit s'efforcer d'avoir un impact sur les objectifs de revenus de l'hôtel et être dirigée vers un objectif spécifique.

• Ingénieur(e) en Maintenance Préventive (Engineering/Maintenance)

  APERÇU : Le/la technicien(ne) en maintenance préventive est principalement responsable de l'exécution de la maintenance préventive programmée pour les chambres et suites, qui comprend les inspections, les corrections mineures et l'initiation des ordres de travail. Les responsabilités clés incluent le maintien de tout l'équipement en bon état de fonctionnement avec un minimum de temps d'arrêt en fournissant la maintenance quotidienne de l'hôtel et en complétant les ordres de travail de maintenance de tous les départements en temps opportun en suivant les procédures d'exploitation standard de l'hôtel. Des connaissances de base en plomberie, électricité, menuiserie et peinture sont requises.

• Cuisinier 3 (Chefs/Kitchen)

  APERÇU : Le Cuisinier 3 est responsable de la mise en place quotidienne de son poste, en respectant les fiches recettes et en veillant à ce que les normes de qualité soient respectées. Doit maîtriser toutes les techniques culinaires. Doit se préparer pour tous les événements de banquet selon les besoins et exécuter en temps opportun s'il se trouve à la cuisine de banquet. S'il se trouve dans un point de vente, doit suivre toutes les fiches recettes pour assurer la qualité et la cohérence.

• Barman (Bartender/Mixologist)

  En tant que barman/barmaid, vous êtes responsable de fournir un service opportun, précis et convivial tout en préparant les boissons de la plus haute qualité pour nos clients.

• Superviseur de la réception (Guest Services)

  Le candidat idéal pour le poste de Superviseur Front Office aura 1 à 2 ans d'expérience préalable en tant qu'Agent Front Desk, des compétences en communication exceptionnelles, et appréciera de travailler dans un environnement rapide. Nous recherchons des individus positifs et dynamiques qui peuvent offrir une satisfaction totale aux clients.

• Préposé(e) aux bagages (Guest Services)

  L'Avenue of the Arts Hotel, le seul hôtel AAA Four Diamond de Costa Mesa, recherche un(e) préposé(e) aux bagages/chauffeur pour l'une des destinations hôtelières les plus prestigieuses du comté d'Orange.

  Le préposé(e) aux bagages/chauffeur assiste les clients avec leurs bagages, le transport et les besoins généraux de service à la clientèle

• Audit de Nuit (Guest Services)

  Le candidat idéal pour le poste d'Auditeur de Nuit aura une certaine expérience antérieure en tant qu'Agent de Réception, des compétences en communication exceptionnelles, une grande attention aux détails et appréciera de travailler dans un environnement rapide. Nous recherchons des individus positifs et enthousiastes qui peuvent offrir une satisfaction totale aux clients et produire un travail très précis.

• Cuisinier(ère) 3 - Saisonnier(ère) (Chefs/Kitchen)

  Rejoignez Notre Équipe Culinaire en Tant que Cuisinier(ère) 3 Dynamique - Une Opportunité Passionnante Vous Attend!

  APERÇU : Le Cuisinier 3 est responsable de la mise en place quotidienne de son poste, en respectant les fiches recettes et en veillant à ce que les normes de qualité soient respectées. Doit maîtriser toutes les techniques culinaires. Doit se préparer pour tous les événements de banquet selon les besoins et exécuter en temps opportun s'il se trouve à la cuisine de banquet. S'il se trouve dans un point de vente, doit suivre toutes les fiches recettes pour assurer la qualité et la cohérence.

• Agent Service Express (Guest Services)

  DÉCOUVREZ CE QUE SIGNIFIE S'ÉLEVER ! Au Westin Anaheim Resort, découvrez un lieu où vous avez le choix de non seulement vous lever et aller travailler, mais de S'ÉLEVER. Travailler ensemble pour améliorer le bien-être de nos clients et de nos communautés. Postulez dès aujourd'hui.

  Responsable du standard téléphonique afin de répondre aux appels téléphoniques. Traiter les demandes des clients concernant les appels de réveil, le filtrage des appels, les commandes de service aux chambres et autres demandes liées à l'émission ou à la réception d'appels téléphoniques. Informer les clients de tout message reçu pour eux (p. ex., messagerie vocale, courrier, télécopies) et envoyer à la chambre si nécessaire. Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, demandes, questions ou préoccupations des clients. Recevoir, enregistrer et relayer les messages avec précision, complétude et lisibilité. Consigner toutes les demandes ou problèmes des clients dans l'ordinateur, contacter la personne ou le département approprié (p. ex. Préposé(e) aux bagages, Entretien ménager, Ingénierie, Service aux chambres, Voiturier), et assurer le suivi auprès du client pour s'assurer que sa demande a été satisfaite à sa satisfaction. Fournir des informations aux clients sur les caractéristiques des chambres, les équipements de l'établissement et les points d'intérêt locaux. Aider les clients à accéder à Internet. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire.

• Agent Service Express (Guest Services)

  DÉCOUVREZ CE QUE SIGNIFIE S'ÉLEVER ! Au Westin Anaheim Resort, découvrez un lieu où vous avez le choix de non seulement vous lever et aller travailler, mais de S'ÉLEVER. Travailler ensemble pour améliorer le bien-être de nos clients et de nos communautés. Postulez dès aujourd'hui.

  Responsable du standard téléphonique afin de répondre aux appels téléphoniques. Traiter les demandes des clients concernant les appels de réveil, le filtrage des appels, les commandes de service aux chambres et autres demandes liées à l'émission ou à la réception d'appels téléphoniques. Informer les clients de tout message reçu pour eux (p. ex., messagerie vocale, courrier, télécopies) et envoyer à la chambre si nécessaire. Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, demandes, questions ou préoccupations des clients. Recevoir, enregistrer et relayer les messages avec précision, complétude et lisibilité. Consigner toutes les demandes ou problèmes des clients dans l'ordinateur, contacter la personne ou le département approprié (p. ex. Préposé(e) aux bagages, Entretien ménager, Ingénierie, Service aux chambres, Voiturier), et assurer le suivi auprès du client pour s'assurer que sa demande a été satisfaite à sa satisfaction. Fournir des informations aux clients sur les caractéristiques des chambres, les équipements de l'établissement et les points d'intérêt locaux. Aider les clients à accéder à Internet. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire.

• Serveur (Food & Beverage)

  Le serveur est le lien de communication entre le service, la cuisine et le bar pour tous les menus. L'application des normes de service AOA, des directives de sécurité fédérales et étatiques, des lois sanitaires, des lois publiques sur la vente de biens et services, et des normes du Forbes Travel Guide sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Ce rôle implique un contact important avec les clients ; l'hospitalité gracieuse et le professionnalisme sont attendus.

• Préposé(e) aux réservations de chambres (Sales & Marketing)

  Coordinateur/Coordinatrice des Réservations de Chambres Recherché(e) pour un Portefeuille d'Hôtellerie Prospère

  Le Coordinateur des réservations est le premier point de contact pour les clients cherchant un hébergement dans le portefeuille de trois propriétés hôtelières de Wincome Hospitality. Ce poste est responsable de la prestation d'un service client exceptionnel tout en traitant les appels de réservation entrants, les courriels et les demandes en ligne, en maximisant les revenus des chambres grâce à des techniques de vente efficaces et en assurant l'exactitude des réservations.

• Responsable des Chambres (Rooms Division)

  Assigner les chambres selon les demandes et préférences des clients dans la mesure du possible. Pré-enregistrer les clients désignés et préparer les pochettes de clés. Organiser et coordonner les procédures d'enregistrement/pré-enregistrement pour les groupes arrivants. Examiner/Suivre/Accommoder les demandes de changement de chambre/départ lorsque possible ; communiquer le statut au personnel approprié. Confirmer les réservations et annulations. Examiner les chambres hors service quotidiennement. S'assurer que les tarifs correspondent aux codes de marché et documenter les exceptions. Vérifier et ajuster la facturation pour les clients. Classer la documentation ou les papiers des clients. Configurer/traiter tous les enregistrements/départs de clients. Activer les clés des chambres. Sécuriser le paiement valide. Identifier tout surengagement. Effectuer des vérifications de réservations en double ; bloquer les chambres. Exécuter les rapports quotidiens. Assurer le suivi auprès des clients pour vérifier que leurs demandes ou problèmes ont été résolus à leur satisfaction. Recevoir, enregistrer et relayer les messages avec précision, complétude et lisibilité.

• Gestionnaire des avantages sociaux (Human Resources)

  Nous recrutons : Gestionnaire des avantages sociaux Orange County, Californie Hôtellerie de luxe | Établissement 4 diamants

  Nous sommes une entreprise d'hôtellerie distinguée, reconnue pour l'excellence de l'expérience client et une culture qui valorise l'excellence, l'innovation et l'intégrité. En tant que leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, nous croyons que nos collaborateurs sont notre atout le plus précieux.

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