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礼宾

Location:
CN - Haikou Shi
Date Posted:
16/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
希尔顿 的礼宾需与宾客保持频繁接触,包括在宾客抵达时表示欢迎、帮助宾客离店、监管行李运送和安全保管以及根据需要为所有宾客提供其他服务。

服务于这个希尔顿品牌将会如何?

作为酒店行业最富盛名的品牌之一,希尔顿酒店及度假村可为旅客提供各种精彩纷呈的独特体验。该品牌不断致力于创新发展,并以高瞻远瞩的战略目标成为全球酒店业典范。通过能充分满足品味独到的未来全球旅客需求的产品和服务,我们全力打造让每一位宾客倍感关怀、重视及尊重的卓越体验。

如果您能充分理解维持品牌声誉的重要性以及提供全球广泛认可的酒店体验所需努力的宝贵价值,那您也许正是我们正在努力寻找以加入希尔顿酒店及度假村团队的优秀人才。在希尔顿酒店及度假村,我们郑重承诺为宾客的每一次住宿提供无以伦比的非凡体验。

我的具体职责是什么?

作为礼宾,您将成为宾客和酒店以及其他酒店部门之间的关健联系人。酒店礼宾对于客人的第一印象至关重要,因此,必须确保酒店大堂、礼宾服务台和前门区域内的所有流程井然有序、执行到位。具体来说,礼宾应以最高服务标准完成以下任务:

* 充当与宾客接触的关健联系人,并高效处理各种咨询问题
* 针对宾客的各种要求提供信息、建议和预订服务,包括城市观光、剧场门票、餐厅、就医和机票的预订
* 为宾客和酒店处理、传递消息
* 运送和安全存放行李
* 随时掌握所有酒店服务信息以及每日 VIP 宾客、VIP 宾客要求和特别活动信息
* 确保大堂和前门区域整洁有序、符合安全规范
* 在发生紧急事件时,应要求为管理层提供支持
* 以专业方式提供酒店和宾客服务
* 与当地企业和旅游机构进行联系与沟通


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


我们寻找什么样的人才?

希尔顿全球酒店集团旗下品牌酒店及度假村的礼宾始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

  • 拥有酒店、休闲和/或零售行业礼宾经验者优先
  • 冷静高效、有条不紊的工作态度
  • 具备良好的个人外在形象
  • 良好的沟通能力
  • 对提供高水平的客户服务充满热情
  • 熟练掌握计算机和 Microsoft 等计算机程序者优先


我能享受哪些福利待遇?您的福利待遇将包括具有竞争力的起薪和休假权利。员工可以成为希尔顿俱乐部的会员,并借此享受我们全球各地酒店的优惠房价,以及由希尔顿全球酒店集团及合作伙伴所提供产品和服务的折扣。我们热切希望能为您详细说明希尔顿全球酒店集团这一全球性酒店企业可提供的众多丰厚待遇。

立即了解有关希尔顿酒店及度假村 --- 身为全球酒店业典范的卓越品牌的更多信息。

在六大洲 500 多家酒店提供近 200,000 间舒适客房
创新包括:首创机场酒店理念,成为美国首家由大西洋岸至太平洋岸的连锁酒店
希尔顿全球酒店集团的旗舰品牌,在 77 个以上的国家/地区开设酒店
70 多个世界一流的度假村和 将近 200 个全方位服务的水疗中心
荣获 Harris Poll EquiTrend® 年度品牌类别 - 2010 年及 2011 年最佳全方位服务酒店称号
全球酒店业品牌知名度排名第一
Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Haikou
Entry Level Position
Yes