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宾客服务代理

Location:
PH - Pasay
Date Posted:
20/11/16 10:31
Company Name:
Conrad™ Hotels & Resorts
康莱德 的宾客服务代理需在宾客整个入住期间为其提供卓越服务。从入住到离店,宾客服务代理应在礼宾台或在促销活动期间,随时准备以迎宾员身份满足宾客的各种要求。

服务于这个希尔顿品牌将会如何?

精致奢华是康莱德酒店及度假村所有工作的核心所在。我们可为宾客提供独一无二的难忘体验和发自内心的卓越服务,令来自各个不同地方的人们相聚于此、共享欢乐。我们是新生代全球旅行者趋之若鹜的首选目的地,为这些将生活、工作和娱乐彼此相融的繁忙旅客打造完美服务。我们可为以彰显自我风采作为最高奢华追求的客人提供无以伦比的奢华体验。

如果您能充分理解完美协调生活、工作和娱乐的奥秘所在,并了解如何为这种旅行体验带来奢华感觉,那您也许正是我们正在努力寻找以加入康莱德酒店及度假村团队的优秀人才。在康莱德酒店及度假村,我们郑重承诺为宾客提供彰显自我风采的顶级奢华体验。

我的具体职责是什么?

作为宾客服务代理,您将在充当宾客、酒店和各酒店部门之间主要联系人的前台团队工作。宾客服务代理的表现将会影响宾客的第一印象,因此应负责并以最高标准完成以下任务:

* 迎接抵达酒店的宾客与团体,并帮其办理登记入住手续
* 使用酒店系统为离店宾客完成离店手续
* 高效管理宾客请求、问询和投诉
* 随时掌握酒店产品、服务、价格和特别促销优惠以及每日 VIP 和特别活动信息
* 通过追加销售与营销计划使销售收入最大化
* 履行一般的进入通讯职责,包括通过电话和电子注册系统进行预订


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


我们寻找什么样的人才?

希尔顿全球酒店集团旗下品牌酒店及度假村的宾客服务代理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

  • 冷静高效、有条不紊的工作态度
  • 良好的个人表达与沟通能力
  • 提供高水平宾客服务的热情
  • 能够处理多项任务,同时积极主动地与宾客打交道
  • 精通计算机,能够利用酒店系统进行操作
  • 以专业方式提供酒店和宾客服务
  • 在酒店、休闲和/或娱乐行业有过前台/礼宾经验
  • 具备解决冲突的经验
  • 具有现金处理经验


我能享受哪些福利待遇?您的福利待遇将包括具有竞争力的起薪和休假权利。员工可以成为希尔顿俱乐部的会员,并借此享受我们全球各地酒店的优惠房价,以及由希尔顿全球酒店集团及合作伙伴所提供产品和服务的折扣。我们热切希望能为您详细说明希尔顿全球酒店集团这一全球性酒店企业可提供的众多丰厚待遇。

立即了解有关康莱德酒店及度假村 --- 令您彰显自我风采以尽享奢华体验的卓越品牌的更多信息。

引人注目的目的地
截至 2014 年康莱德酒店数量将超过目前的两倍
康莱德酒店及度假村已在酒店行业拥有 25 年的成功经验
Job Categories
Front Desk
Property
Conrad - Manila
Entry Level Position
Yes