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值班经理

Location:
CN - Shenzhen Shi
Date Posted:
20/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
希尔顿 的值班经理需出于改善宾客、团队成员和其他人员安全性之目的对酒店内部和酒店周围保持时刻警惕,并报告和记录相关事件。

服务于这个希尔顿品牌将会如何?

作为酒店行业最富盛名的品牌之一,希尔顿酒店及度假村可为旅客提供各种精彩纷呈的独特体验。该品牌不断致力于创新发展,并以高瞻远瞩的战略目标成为全球酒店业典范。通过能充分满足品味独到的未来全球旅客需求的产品和服务,我们全力打造让每一位宾客倍感关怀、重视及尊重的卓越体验。

如果您能充分理解维持品牌声誉的重要性以及提供全球广泛认可的酒店体验所需努力的宝贵价值,那您也许正是我们正在努力寻找以加入希尔顿酒店及度假村团队的优秀人才。在希尔顿酒店及度假村,我们郑重承诺为宾客的每一次住宿提供无以伦比的非凡体验。

我的具体职责是什么?

作为值班经理,您将成为宾客在酒店内咨询一般管理问题的首要联系人。该职位主要涉及与宾客之间的面对面接触,并在酒店管理高层不在时代表他们行事。同时,值班经理还是宾客在遇到相关部门无法解决酒店业务问题时的管理层联系人。具体来说,值班经理应以最高服务标准完成以下任务:

* 出现在酒店大堂和其他公共场所,尤其是在繁忙时段
* 参与宾客谈话,根据需要提供一般帮助
* 确保所有宾客投诉得到及时、彻底的处理
* 在 VIP 宾客和重要公司客户抵达时表示欢迎
* 为长期住宿宾客协调服务和特殊设施
* 深刻了解所有信贷程序,并确保这些程序的妥善应用
* 提供酒店产品、服务、政策和紧急应变程序的最新信息
* 关注宾客满意度报告,并采取措施以改善结果
* 处理任何管理问题或紧急状况,并根据要求进行记录、修正


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


我们寻找什么样的人才?

希尔顿全球酒店集团旗下品牌酒店和度假村的值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:

  • 酒店管理学位或文凭或同等学历
  • 至少 2 年以上的酒店、休闲和/或零售部门的前台监管经验 了解健康、安全和安保程序的最新信息(需提供有效资格证明)
  • 冷静高效、能妥善应对压力的工作能力
  • 拥有良好的人际关系和沟通技巧
  • 熟练掌握 Microsoft Word、Excel 和 Outlook 等计算机程序者优先
  • 对提供高水平的客户服务充满热情
  • 一丝不苟的妆容与仪表


我能享受哪些福利待遇?您的福利待遇将包括具有竞争力的起薪和休假权利。员工可以成为希尔顿俱乐部的会员,并借此享受我们全球各地酒店的优惠房价,以及由希尔顿全球酒店集团及合作伙伴所提供产品和服务的折扣。我们热切希望能为您详细说明希尔顿全球酒店集团这一全球性酒店企业可提供的众多丰厚待遇。

立即了解有关希尔顿酒店及度假村 --- 身为全球酒店业典范的卓越品牌的更多信息。

在六大洲 500 多家酒店提供近 200,000 间舒适客房
创新包括:首创机场酒店理念,成为美国首家由大西洋岸至太平洋岸的连锁酒店
希尔顿全球酒店集团的旗舰品牌,在 77 个以上的国家/地区开设酒店
70 多个世界一流的度假村和 将近 200 个全方位服务的水疗中心
荣获 Harris Poll EquiTrend® 年度品牌类别 - 2010 年及 2011 年最佳全方位服务酒店称号
全球酒店业品牌知名度排名第一
Job Categories
Rooms - Front Office/Guest Services
Property
Hilton Shenzhen Futian
Entry Level Position
No