Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

予約エージェント

Location:
QA - Doha
Date Posted:
20/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
ヒルトンの予約係は、ホテルの客室予約の主要な窓口として、卓越したサービスを提供し、お客様が当ホテルでの滞在を決めるための大きな影響力となります。
ヒルトン・ワールドワイドというブランドで働くとは?

チームメンバーこそが、まさにヒルトンをヒルトンならしめている存在 です。プロとして、卓越したホスピタリティを提供することにより、働き甲斐のある職場環境を確立し、自身もそして同僚たちも、満足のできるキャリアを追及していく-それがヒルトンです。


ヒルトン・ワールドワイドはホスピタリティ業界のグローバル・リーディング・カンパニーとして、贅を尽くしたフル・サービスのホテルやリゾートから、長期滞在用のスイートルーム、さらには手頃な価格帯のホテルまで、各種の宿泊施設を展開しています。ヒルトン・ワールドワイドは100年近く前から、出張や休暇で滞在されるゲストのために、最高の施設、アメニティ、価値あるひととき を提供してきました。ヒルトン・ワールドワイドは、ヒルトン・ホテルズ&リゾート、ウォルドーフ・アストリア・ホテル&リゾーツ、コンラッド・ホテルズ&リゾーツ、キャノピー・バイ・ヒルトン 、キュリオAコレクション・バイ・ヒルトン、ダブルツリーbyヒルトン、エンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトン、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトン・バイ・ヒルトン、TRUバイ・ヒルトン 、ホームウッド・スイーツ・バイ・ヒルトン、ホーム2スイーツ・バイ・ヒルトン、ヒルトン・グランド・バケーションの13のブランドをグローバルに展開しており、これからもゲストにとびきりの体験をしていただくという伝統を受け継いでいく決意です。上記12のブランドに加え、世界有数のゲスト特典プログラムであるヒルトンHオナーズ®も運営しています。


ヒルトンでは、「おもてなしの心の温もりと輝きで地上を満たすこと」というビジョンの下、全員がひとつのチームとなって、世界各地でこの上ないおもてなしを日々ゲストに提供するよう努めています。そうしたサービスを可能にしているのが、ほかでもない、素晴らしいチームメンバーたちなのです!あなたも、私たちのチームの一員に加わってみませんか!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
具体的な業務内容

予約係として、ホテルの客室予約への問い合わせに対する最初の応対者となります。予約係は卓越したカスタマーサービスを提供し、お客様のニーズに応えてオプションやその他のソリューションを提案します。特に、予約係は次の業務を最高水準で達成します。

  • お客様からの問い合わせを、契約している業務にすばやく変換する。
  • セールスの問い合わせに肯定的に対応し、将来のセールスリードを開発します。
  • 適切にセールスリードを特定します。
  • すべてのお客様にプロフェッショナルな態度で対応し、すべての予約がお客様の期待に沿って正確に手配されるようにします。
  • ホテルブランドの基準を維持しながら、迅速で効率的なサービスを提供します。
求められるスキル

ヒルトン・ワールドワイド・ブランドのホテル&バケーションの予約係として、常に当ブランドのお客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。この役割を充分に果たすには、次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。

  • 優れたカスタマーサービスを提供するための情熱
  • プロとしての電話のマナーと卓越したコミュニケーションスキル
  • 優れた管理能力と処理能力
  • 中級のコンピュータースキル
  • 予約業務の経験者を優遇
  • 大卒または大卒レベルの学歴(必須ではないが優遇)
Job Categories
Reservations
Property
Hilton Doha
Entry Level Position
No